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Social Media Excellence Initiative | SME - | social-media-excellence.de Reviews

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Unsere Mission - Social Media Excellence | SME

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Social Media Excellence Initiative SME. Digital Leadership und Social by Design. Deutschlands renommiertester Kreis führender Anwenderunternehmen. Unternehmen, Märkte und unsere Gesellschaft befinden sich in einem tiefgreifenden Technologie- und Kommunikationswandel. Führende Unternehmen haben sich auf die digitale (R)evolution bereits eingestellt und managen sie nachhaltig. Namhafte internationale Vordenker und Experten unterstützen und inspirieren den Social Media Excellence Circle durch exklusive Vort...

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Sitemap - Social Media Excellence Initiative | SME

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Social Media Excellence Initiative SME. 18 SME Summit vom 24.September 2015, Ehningen. 9 SME Summit vom 08. März 2013, München. 8 SME Summit vom 16. November 2012, Frankfurt am. 15 SME Summit vom 21. November 2014, Seeheim. 16 SME Summit vom 24. Februar 2015, Hamburg. 12 SME Summit vom 07. November 2013, Wolfsburg. 10 SME Summit vom 14. Juni 2013, Ludwigshafen. 11 SME Summit vom 12. September 2013, München. 1 SME Summit vom 13. Oktober 2010, Berlin. 2 SME Summit vom 19. Januar 2011, Bonn.

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Unsere Mission - Social Media Excellence | SME

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Social Media Excellence Initiative SME. Digital Leadership und Social by Design. Deutschlands renommiertester Kreis führender Anwenderunternehmen. Unternehmen, Märkte und unsere Gesellschaft befinden sich in einem tiefgreifenden Technologie- und Kommunikationswandel. Führende Unternehmen haben sich auf die digitale (R)evolution bereits eingestellt und managen sie nachhaltig. Namhafte internationale Vordenker und Experten unterstützen und inspirieren den Social Media Excellence Circle durch exklusive Vort...

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Veranstaltungen - Social Media Excellence Initiative | SME

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Social Media Excellence Initiative SME. Der Treffpunkt für Mitglieder des Social Media Excellence Kreises. Der Social Media Excellence Kreis ist eine quartalsweise Zusammenkunft von Kommunikations- und Social Media-Verantwortlichen mittelständischer Unternehmen und Konzerne unterschiedlichster Branchen aus Deutschland und Österreich. Im Vordergrund der Treffen stehen aktuell. Der thematische Austausch zu praxisbezogenen Problemstellungen, Anwendungsfällen und Beispielen. Im Sinne einer Community treffen ...

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Pressemitteilung zur Social Media Reifegrad-Analyse im Rahmen des Social Media Excellence Kreis (SME) - Social Media Excellence Initiative | SME

http://www.social-media-excellence.de/pressemitteilung-zur-social-media-reifegrad-analyse-im-rahmen-des-social-media-excellence-kreis-sme

Social Media Excellence Initiative SME. Social-Media-Reifegradmesser verrät: Automobilbranche hat bei Twitter, Facebook und Co. die Nase vorn. SM3-Modell gibt erstmalig Aufschluss über die Readiness und die Performance deutscher Unternehmen in den sozialen Medien. Düsseldorf, 11. September 2014. Wie gut nutzen deutsche Unternehmen eigentlich die sozialen Medien? Größe eines Unternehmens im Netz nicht unbedingt ausschlaggebend. Social Media-Reife individuell einschätzen. Die Digital Transformation Group (...

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Self Service – jederzeit, überall und auf allen Kanälen – i-Service Initiative

http://i-serviceblog.com/2015/06/04/self-service-jederzeit-uberall-und-auf-allen-kanalen

Wege in eine neue Service-Ökonomie. Self Service jederzeit, überall und auf allen Kanälen. Guter Kundenservice ist für nahezu jeden zweiten Konsumenten ein k.o.-Kriterium bei der Auswahl eines Unternehmens. Umso verwunderlich, wie viele Unternehmen ihre Kunden nach wie vor abstrafen. Das reicht von langen Wartezeiten, inkompetenter Beratung bis hin zu arrogantem Auftreten. Am Ende wenden sich nicht selten Hunderte von Kunden verärgert ab. Auch hierzulande, wo laut Branchenverband BITKOM praktisch nahezu ...

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An Omnichannel führt kein Weg vorbei – i-Service Initiative

http://i-serviceblog.com/2015/06/04/an-omnichannel-fuhrt-kein-weg-vorbei

Wege in eine neue Service-Ökonomie. An Omnichannel führt kein Weg vorbei. Obwohl sich Experten darin einig sind und viele Contact Center ihren Kunden unterschiedlichste Kommunikationskanäle bereits anbieten, steckt die Mehrkanal-Kommunikation in Deutschland noch in den Kinderschuhen. Grund: Es mangelt an der richtigen Strategie. Enghouse Interactive gibt Tipps, wie Unternehmen die Chancen für den Kundendialog der Zukunft am besten nutzen können. Auf der Suche nach dem Point of Sales. Verschiedene Kommuni...

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Service ist ein Marketinginstrument! – i-Service Initiative

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Wege in eine neue Service-Ökonomie. Service ist ein Marketinginstrument! Genug geweint über gesättigte Märkte und austauschbare Dienstleistungen jetzt gilt es, sich über den Kundenservice zu differenzieren. Um diesen effizient auszurichten, gibt es Tools wie das Service Excellence Cockpit. Rainer Kolm – i-CEM Institut für Customer Experience Management. Digitaler Wandel: Welche Jobs sind gefährdet? Schreibe einen Kommentar Antworten abbrechen. Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Lösungen für ...

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Impressum – i-Service Initiative

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Wege in eine neue Service-Ökonomie. Angaben gemäß 5 TMG:. Dies ist der Webauftritt der i-Service Initiative. E-Mail: rainer.kolm@i-cem.de. Verantwortlich für den Inhalt nach 55 Abs. 2 RStV:. E-Mail: rainer.kolm@i-cem.de. Quellenangaben für die verwendeten Bilder und Grafiken:. Fotolia.com, moodboard, bilderbox, Andrzej Tokarski, Sven Bähren, GaToR-GFX, champa, Aamon, mapoli-photo, iStock.com, Photocase, Corbis, gettyimages, Shutterstock, Pixelino, Project Photos, Dreamstime, Iconfinder, Aboutpixel.

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Kontakt – i-Service Initiative

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Wege in eine neue Service-Ökonomie. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht! Geben Sie Ihre E-mail Adresse ein und Sie erhalten eine Mail, sobald neue Artikel erscheinen. Schließe dich 3 anderen Abonnenten an. Lösungen für das Sprachen-Puzzle: Aufbau regionaler Contact-Center [Teil 4]. Die Notwendigkeit mehrsprachiger Strategien in Contact-Centern. Conversational Commerce: Mit modernem Kundenservice und Live-Chat mehr Umsatz generieren. Moment that matters Money that matters? Heike Simmet, Prof. Dr.

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business intelligence – i-Service Initiative

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Wege in eine neue Service-Ökonomie. Knowledge Intelligence: Die Kristallkugel für den Kundenservice. Das telefonische Kundenservice-Center trägt in seiner Außenwirkung zur Positionierung und Kundenbindung und damit entscheidend zur nachhaltigen Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens bei. Weiterlesen →. Predictive Analytics Schlüsseltechnologie für den Digitalen Kundenservice? Warum ist sie eine Schlüsseltechnologie für die Digitale Transformation? Soll man immer verkaufen oder besser optimiert verkaufen?

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Digitaler Wandel: Welche Jobs sind gefährdet? – i-Service Initiative

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Wege in eine neue Service-Ökonomie. Digitaler Wandel: Welche Jobs sind gefährdet? Raffaello D’Andrea, Visionär für autonome Systeme, referierte kürzlich auf der DLD in München und ein Satz verhallte dabei besonders im Raum: Künstliche Intelligenz schafft eine massive Arbeitslosigkeit. Auch die Analysten Frey und Osborne von der Oxford Universität kommen zu dem Schluss, dass 47% der Industriejobs in den USA innerhalb der kommenden 20 Jahre durch den technischen Fortschritt obsolet werden könnten. Rot ist ...

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Datenschutz – i-Service Initiative

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Wege in eine neue Service-Ökonomie. Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Wenn Sie nicht wünschen, d...

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People – i-Service Initiative

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Wege in eine neue Service-Ökonomie. E-Mail an Andreas Klug. Ist seit über 20 Jahren in der Contact Center. Industrie aktiv. Der gelernte Physiker begann seine Karriere als Entwickler und Projektleiter und ist seit 1999 bei brightONE (ehemals Tieto). Als Lead Consultant berät er Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation, Medien, Banken und Versicherungen beim Aufbau innovativer Kundenservicelösungen. E-Mail an Michael Sann. Arbeitete als Bereichsleiter und Geschäftsführer in unterschiedlichen Branch...

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Studie: Service-Mängel bei Smartphone Herstellern – i-Service Initiative

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Wege in eine neue Service-Ökonomie. Studie: Service-Mängel bei Smartphone Herstellern. Haben Sie schon mal ein Service-Anliegen gegenüber einem Smartphone-Hersteller gehabt? Dann werden Sie wahrscheinlich eine unerfreuliche Erfahrung gemacht haben. Denn in einer Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) erzielten nur zwei Hersteller ein gutes Ergebnis. DISQ rät zu den Fachmärkten. Getestet wurde der Kundenservice via E-Mail, Telefon und im Internet. Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröff...

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Online Werbeagentur Essen - SEO and Social Media Agentur. Ihre Online Werbeagentur in Essen. Bitte besuchen Sie uns auch auf Facebook! Und die SEO-Szene ist ratlos:-( Was meint ihr,was ist da los? Google Phantom Update - die SEO-Szene ist ratlos. Nur selten kommt es vor, dass ein großes Update von Google nicht angekündigt wird. Beim Phantom-Update ist genau das passiert. Das sagen die SEO-Experten. Sprechen Sie Kunden dort an, wo sie aktiv nach Informationen suchen!

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Fields marked with an asterisk (*) are required. Welcome to the Frontpage. Mittwoch, den 10. August 2011 um 16:30 Uhr. Hier eine Liste in Alphabetischer Reihenfolge:. Ein weiteres Highlight ist die Preisreduktion für die Konzert im "Das Zelt", bei welchem die @sabrinasauder live zu hören/sehen ist. Weitere Informationen hierzu gibt es unter folgendem Link: Sabrina Sauder. Und für den Newsletter trägt man sich dann hier. Ein, somit erhält man dann Zugang zu den begehrten Tickets.

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Social Media Excellence Initiative SME. Market Director Germany, Twitter. Das SME ist wirklich ein einzigartiges Format, da sich hier ausschließlich erfahrene Anwenderunternehmen und Experten zu aktuellen Social Business-Fragestellungen austauschen. Die SME-Konferenz zeichnet sich vor allem durch das hohe Engagement und die Ehrlichkeit der teilnehmenden Unternehmen aus. Hier werden Erfahrungen geteilt und diskutiert statt schöngeredet. Hier geht es zur Pressemitteilung. Pressemitteilung vom 14.SME. Führe...

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