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MundyaLysta

Martes, 6 de julio de 2010. TALLER 3 SERVICIO AL CLIENTE. 1 Defina: Cliente, Tipos de clientes, servicio, estándares del servicio, triángulos del servicio: interno y externo, momentos de verdad, ciclo del servicio, estrategias de atención personalizada, valor agregado, clasificación de los clientes, manejo de agenda, libreta de calificaciones del cliente socialícelo por medio de un juego de roles en el ambiente de aprendizaje. Clasificación 1: Tipo de Personalidad. Orientado a la Tarea y su ejecución:.

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MundyaLysta: 26-jun-2010

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Viernes, 18 de junio de 2010. GUÍA DE APRENDIZAJE No 1. 1 En GAES, investigue en libros de administración ó por medios electrónicos los siguientes aspectos:. Empresa: Concepto, características y clasificación. La Empresa: Es una unidad productiva dedicada y organizada para la explotación de una actividad económica. Las empresas se pueden clasificar de la siguiente manera:. 8226; Sectores Económicos. 8226; El origen de su capital. 8226; Su Tamaño. 8226; Conformación de su capital. 8226; La función social.

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Martes, 6 de julio de 2010. TALLER 3 SERVICIO AL CLIENTE. 1 Defina: Cliente, Tipos de clientes, servicio, estándares del servicio, triángulos del servicio: interno y externo, momentos de verdad, ciclo del servicio, estrategias de atención personalizada, valor agregado, clasificación de los clientes, manejo de agenda, libreta de calificaciones del cliente socialícelo por medio de un juego de roles en el ambiente de aprendizaje. Clasificación 1: Tipo de Personalidad. Orientado a la Tarea y su ejecución:.

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Sábado, 26 de junio de 2010. TALLER 3 SERVICIO AL CLIENTE. 1 ¿Cuáles son las mayores causas para que un cliente se cambie a la competencia? Procesos de mala calidad. Productos de mala calidad. Alza en los precios. 2 ¿Cuáles son los pasos que se deben seguir para atender de manera excelente a nuestros clientes? Conocer de los servicios o productos que se venden. Presentación de la empresa. Presentación de la persona que atiende. Presentación del producto o servicio. Abuzar de la confianza de los clientes.

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