Des réflexions, trucs, astuces et conseils sur les enquêtes de satisfaction clients, la mesure de la fidélité et ses concepts (loyauté, qualité, engagement…)
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Sat & Fid : le blog de la Satisfaction et de l'Expérience Clients | blog.init-marketing.fr Reviews
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Des réflexions, trucs, astuces et conseils sur les enquêtes de satisfaction clients, la mesure de la fidélité et ses concepts (loyauté, qualité, engagement…)
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Bienvenue dans l’Economie de l’ Experience client
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L’Economie de l’ Experience client. L’Economie de l’ Experience client. L’Economie de l’ Experience client. Avec le NPS ne transformez pas vos équipes en mendiants! Une réclamation mal traitée, c’est 3 fois plus de clients qui envisagent de réduire leur activité (Etude BtB / Experts comptables). Posté par 30 mars 2015. Un très bon article paru dans la Harvard Business Review de 1998. Un un regard intéressant sur la transformation du monde d’ou nous venons et celui où nous sommes…. Tableau tiré de l’artic...
Avec le NPS ne transformez pas vos équipes en mendiants ! - Blog Sat&Fid
http://blog.init-marketing.fr/2015/04/avec-le-nps-ne-transformez-pas-vos.html
Avec le NPS ne transformez pas vos équipes en mendiants! Avec le NPS ne transformez pas vos équipes en mendiants! Avec le NPS ne transformez pas vos équipes en mendiants! Les 3 étapes du parcours clients qui sont vraiment fidélisantes! L’Economie de l’ Experience client. Posté par 7 avril 2015. Dans Net Promoter Score. La fausse bonne idée dans le NPS, c’est de vouloir le lier avec un suivi trop fin des performances des équipes. Des clients satisfaits me recommandent plus que les mécontents! On le fait b...
Les 19 impacts de la Satisfaction sur la rentabilité
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Les 19 impacts de la Satisfaction clients sur la rentabilité des entreprises. Les 19 impacts de la Satisfaction clients sur la rentabilité des entreprises. Les 19 impacts de la Satisfaction clients sur la rentabilité des entreprises. Comment tripler ses avis positifs sur Trip Advisor? 11 définitions de la Customer Experience (CX). Posté par 15 mai 2015. J’ai rédigé cet article, publié dans les Echos en juin 2013 sous le titre Les 19 impacts de la Satisfaction clien. Ts dans la Rentabilité des Entreprises.
Les 3 étapes du parcours clients qui sont vraiment fidélisantes
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Les 3 étapes du parcours clients qui sont vraiment fidélisantes! Les 3 étapes du parcours clients qui sont vraiment fidélisantes! Les 3 étapes du parcours clients qui sont vraiment fidélisantes! Et je promets d’être fidèle à cette marque jusqu’à ce que mort nous sépare! Avec le NPS ne transformez pas vos équipes en mendiants! Posté par 13 avril 2015. Pour toutes les entreprises, le parcours client se décompose en 3 étapes : avant pendant après achat. Marque préférée et retenue! Grandir et pour durer!
11 définitions de la Customer Experience
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11 définitions de la Customer Experience (CX). 11 définitions de la Customer Experience (CX). 11 définitions de la Customer Experience (CX). Les 19 impacts de la Satisfaction clients sur la rentabilité des entreprises. 1995 : Naissance de la Mesure de la satisfaction client en France! Posté par 11 mai 2015. L’expérience client (CX) est un mot à la mode (un buzz Word! Qui est rapidement devenu une pratique commerciale clé. Le service client, c’est un département ou un état. La CX, c’est :. Employés, les c...
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Journée de la fidélité: Nicolas le Herissier nous parle du programme de fidélité houra'FiD
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24 avril : Saint Fidèle. L'occasion de se poser des questions sur la fidélité des français à leurs enseignes et à leurs marques. Quel intérêt portent-ils à leurs programmes et cartes de fidélité? Quel avenir pour les supports physiques? La réponse sur ce blog. Mardi 27 août 2013. Nicolas le Herissier nous parle du programme de fidélité houra'FiD. Il y a environ 18 mois, houra.fr. Premier cybermarché lancé en France, révélait son nouveau programme de fidélité : houra’FiD ( lire mon billet à ce sujet.
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Journée de la fidélité: février 2013
http://journeedelafidelite.blogspot.com/2013_02_01_archive.html
24 avril : Saint Fidèle. L'occasion de se poser des questions sur la fidélité des français à leurs enseignes et à leurs marques. Quel intérêt portent-ils à leurs programmes et cartes de fidélité? Quel avenir pour les supports physiques? La réponse sur ce blog. Jeudi 28 février 2013. Stéphanie de la Roncière nous parle du programme de fidélité : "Le Club Corsair". Dans mon précédent billet à propos du nouveau programme de fidélité de Corsair. Je vous avais annoncé l'interview de Stéphanie de la Roncière.
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Journée de la fidélité: décembre 2012
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24 avril : Saint Fidèle. L'occasion de se poser des questions sur la fidélité des français à leurs enseignes et à leurs marques. Quel intérêt portent-ils à leurs programmes et cartes de fidélité? Quel avenir pour les supports physiques? La réponse sur ce blog. Mercredi 5 décembre 2012. Carré-Sénart : une carte de fidélité digitale pour un centre 4 étoiles. Est un centre francilien de commerces et de loisirs comprenant un bowling, un manège, 4 restaurants extérieurs et un poney club. C’est un leader...
Aube Conseil - Paris Montréal - Votre espace de réflexion et action
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Performance de l'équipe de direction. Management de l'expérience Client. VOTRE ESPACE DE REFLEXION ET D'ACTION. 15 minutes, c'est à la fois peu et beaucoup dans votre journée de travail! Alors, faites-vous le cadeau de passer 15 minutes dans votre espace. De réflexion et d'action. Un pour tous, Tous pour un : vers une approche partenariale de l’expérience client. LIRE LA SUITE SUR NOTRE BLOG. LES PUBLICATIONS DE NOS PARTENAIRES. L'ENTREPRISE HUMANISTE : Pierre Daems et Agnès Poirier. Vous souhaitez savoi...
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Journée de la fidélité: mai 2013
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24 avril : Saint Fidèle. L'occasion de se poser des questions sur la fidélité des français à leurs enseignes et à leurs marques. Quel intérêt portent-ils à leurs programmes et cartes de fidélité? Quel avenir pour les supports physiques? La réponse sur ce blog. Lundi 27 mai 2013. Programme de fidélité Monoprix : bonne fête aux mamans ! Une belle initiative relationnelle. Un colis expédié par Monoprix. Et sous le message. 5 produits de beauté et une mini bouteille de champagne! Il y a 1 an. Image: colloque...
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Journée de la fidélité: août 2013
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24 avril : Saint Fidèle. L'occasion de se poser des questions sur la fidélité des français à leurs enseignes et à leurs marques. Quel intérêt portent-ils à leurs programmes et cartes de fidélité? Quel avenir pour les supports physiques? La réponse sur ce blog. Mardi 27 août 2013. Nicolas le Herissier nous parle du programme de fidélité houra'FiD. Il y a environ 18 mois, houra.fr. Premier cybermarché lancé en France, révélait son nouveau programme de fidélité : houra’FiD ( lire mon billet à ce sujet.
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Journée de la fidélité: Programme de fidélité Monoprix : bonne fête aux mamans !
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24 avril : Saint Fidèle. L'occasion de se poser des questions sur la fidélité des français à leurs enseignes et à leurs marques. Quel intérêt portent-ils à leurs programmes et cartes de fidélité? Quel avenir pour les supports physiques? La réponse sur ce blog. Lundi 27 mai 2013. Programme de fidélité Monoprix : bonne fête aux mamans ! Une belle initiative relationnelle. Un colis expédié par Monoprix. Et sous le message. 5 produits de beauté et une mini bouteille de champagne! Webinar #*Custexp* "Customer...
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Journée de la fidélité: octobre 2012
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24 avril : Saint Fidèle. L'occasion de se poser des questions sur la fidélité des français à leurs enseignes et à leurs marques. Quel intérêt portent-ils à leurs programmes et cartes de fidélité? Quel avenir pour les supports physiques? La réponse sur ce blog. Lundi 22 octobre 2012. La carte de fidélité Beauty Success : une belle réussite. La beauté est un secteur très. Où les consommateurs sont très sensibles aux programmes de fidélité ( Lars Meyer-Waarden. Elles sont présentées dans 93,6% des achats.
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Journée de la fidélité: Etre fidèle à ses clients : les réponses de 3 experts pour la Saint Fidèle 2014
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24 avril : Saint Fidèle. L'occasion de se poser des questions sur la fidélité des français à leurs enseignes et à leurs marques. Quel intérêt portent-ils à leurs programmes et cartes de fidélité? Quel avenir pour les supports physiques? La réponse sur ce blog. Jeudi 24 avril 2014. Etre fidèle à ses clients : les réponses de 3 experts pour la Saint Fidèle 2014. Cette année encore, nous sommes fidèles à la date du 24 avril! Pour fêter les 3 années d'existence du blog. Et après la publication de 3 études.
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Journée de la fidélité: Saint Fidèle 2014 : le programme de fidélité idéal selon 3 experts
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24 avril : Saint Fidèle. L'occasion de se poser des questions sur la fidélité des français à leurs enseignes et à leurs marques. Quel intérêt portent-ils à leurs programmes et cartes de fidélité? Quel avenir pour les supports physiques? La réponse sur ce blog. Samedi 26 avril 2014. Saint Fidèle 2014 : le programme de fidélité idéal selon 3 experts. Quelles sont les caractéristiques d'un programme de fidélité réussi et quel est le programme idéal de demain. Autrement dit un jeu subtil de récompense symbol...
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Yoann Gini | Consultant & Formateur Apple, Marseille
Aller au contenu principal. Aller au contenu secondaire. Services & Tarifs. Offre d’emploi sur Aix-En-Provence et Strasbourg. Dans le cadre de la croissance des activités Apple Entreprise en France, Philippe Astier et moi-même allons fusionner nos activités en une nouvelle société. Plus de détails sur le fonctionnement et les services de cette nouvelle société seront communiqués dans les semaines et mois à venir. Téléchargez la fiche de poste. Cisco UCM Real Time Monitoring Tool sur OS X. À l’origi...
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شما از نسخه قدیمی این مرورگر استفاده میکنید. این نسخه دارای مشکلات امنیتی بسیاری است و نمی تواند تمامی ویژگی های این وبسایت و دیگر وبسایت ها را به خوبی نمایش دهد. جهت دریافت اطلاعات بیشتر در زمینه به روز رسانی مرورگر اینجا کلیک کنید. جمعه 24 دی 1395 - 11:24. تصویر، راهی فوری برای ارائه پیام (شعار سایت من). کیانوش ایرانی - دانشجوی گرافیک. یکشنبه 19 بهمن 1393 - 05:50. نیمکت اینترنتی، محلی برای یاددادن و یادگرفتن است. یکشنبه 19 بهمن 1393 - 04:05. دوشنبه 8 دی 1393 - 18:48. این یک متن تستی و قابل ویرایش است.
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Industry Trends and news. Telephony Trends and Futures. Creating Loyalty through Seamless Customer Experiences. Posted on 15 May 2015 by Lea Durbin. Looking at your service experience from the customer’s point of view lets you balance your contact channels, improving navigation from SMS to Web to speaking with a live agent via chat or phone. What happens when you don’t create a good omnichannel experience for customers? Let me share a recent experience I had to paint a clear picture. A customer who recei...
생활의 지혜 업그레이드 - 이니P2P :: 생활의 지혜 업그레이드 - 이니P2P
공지] 이니P2P 수수료 변경 안내드립니다. 안녕하세요 이니P2P 담당자입니다. 이니P2P 서비스를 항상 이용해주셔서 감사합니다. 경쟁력 있는 이니P2P 서비스를 제공하고자 수수료 변경 안내드립니다. [이니P2P 수수료 . 공지] 17년 3월 KG이니시스 대표자 변경 안내. 안녕하세요 이니P2P 입니다. 당사 대표자 기존 곽재선, 윤보현 대표에서 권오흠 대표로 변경되어 알려드립니다. 사업자등록증 17년 3월 30일자로 변경되었습니다. 감사합니다. 필독] 가상계좌 거래 시 이니시스(이니P2P) 예금주명을 꼭 확인하셔서 사기피해에 주의하세요. 안녕하세요 이니P2P 입니다. 최근 들어 가상계좌(무통장입금)를 통한 거래 시 사기피해가 발생하고 있어 이니P2P 회원분들의 주의를 부탁드립니다. 가상계좌(무통장입금)을 통한. 필독] 이니P2P 피싱(파밍)사기 예방 캠페인(11). 이니P2P 계정은 절대 타인과 공유하지 마시기 바랍니다. 이니P2P 판매대금 정산 안내. 공지] 이니P2P 서비스 종료 예정 안내.
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Skocz do głównej treści strony. Skocz do głównej nawigacji. Skocz do pierwszej kolumny. Skocz do drugiej kolumny. We wrocławskim Radiu Rodzina z ks. Pavlem Ajchlerem z Czech (23.07.2015). Czwartek, 23 Lipiec 2015 14:11. Relacja z pieszej pielgrzymki z Kowar do Małej Úpy (28.06.2015). Piątek, 03 Lipiec 2015 12:06. Koncert Pauliny and Bartka w Schronisku św. Brata Alberta we Wrocławiu-Tarnogaju (17.06.2015). Wtorek, 07 Lipiec 2015 08:52. Fragmenty koncertu Pauliny i Bartka. W godz. 19:00 21:00. Spotykamy s...
Sat & Fid : le blog de la Satisfaction et de l'Expérience Clients
Etudes marketing et do-it-yourself : Gâchis ou gagnant-gagnant? Nous avons le plaisir de relayer le témoignage rédigé par Thierry Semblat, dans le cadre du dossier du mois Etudes marketing et do-it-yourself : Gâchis ou gagnant-gagnant? Source : emag des études et de l’intelligence marketing : Marketing Research. Les 3 piliers de la Culture Client. Écoute de vos clients insatisfaits. 5 questions fréquentes auxquelles les analyses bayésiennes peuvent répondre! La création d’une expérience client exceptionn...
Blog :: Innovation IT Solutions Corp - MIRhosting.com
Our new partner, Leytman.Design. Design studio has joined us, so now we’re offering high-quality design! Innovation IT Solutions Corporation. Мы видим свою миссию в оказании широкого ассортимента качественных хостинг услуг. Торговая марка частных компаний Innovation IT Solutions Corp. Наши специалисты различного профиля готовы оказать хостинг-услуги любой сложности. Оказывает широкий ассортимент комплексных услуг в сфере хостинга с акцентом на автоматизацию и высокое качество обслуживания. Хостинг компан...
Oficjalny blog firmowy InIT.biz Ltd. | Aktualności i solucje z życia firmy.
Oficjalny blog firmowy InIT.biz Ltd. Tunelowanie SSH i Proxy (SOCKS). Czerwiec 16, 2015. Czerwiec 16, 2015. Samo SSH (ang. Secure Shell – Bezpieczna konsola) służy do podłączenia się do innego komputera zwanego serwerem SSH w taki sposób, że osoba podsłuchująca ruch nie będzie w stanie odczytać transmisji. Jednakże w szerszym znaczeniu SSH[en]. Pozwala na wiele innych funkcji. (więcej…). Czerwiec 11, 2015. Czerwiec 11, 2015. Witamy wszystkich na oficjalnym blogu firmy InIT.biz Ltd.
Another blog about computers
Another blog about computers. Вторник, 24 мая 2011 г. Перевод] Захват музыки с YouTube: Сделать это своим способом. Перевод статьи Grabbing Your Music from YouTube: Do It Your Way. Вторник, 12 апреля 2011 г. Взлом CrackMe от Cruehead'а. CrackMe - это небольшая программа, разработанная для проверки навыков реверс-инженеринга программистов. © Википедия. В этой статье я опишу процесс взлома CrackMe #1 от Cruehead’а. Понедельник, 11 апреля 2011 г. Justniffer: Выделяем и сохраняем файлы из сетевого трафика.
Initech Software Services
Find out more at initech.co.il. עשר הנקודות חשובות בפיתוח מוצר דיגיטלי. 1497;ש לך רעיון מגניב? 1488;תה בעל עסק שרוצה שאפלקציית מובייל או אתר יעזרו לך לעבור לליגה הבאה? 1 הגדר את המוצר. 3 איפיון ה-MVP. 1510;ימצמת תכולה? 1494;ה המינימום של המינימום? 4 תשקיע ב חווית המשתמש. 1489; האם פרויקטים דומים פותחו בה? 1490; עלויות של רשיונות, שרתים ועוד. 1497;שי טנצר, מנכ”ל. Jul 23rd, 2015. שלושת הרגליים עליהן עומדת הגשת בקשה למדען הראשי. 1 חדשנות –. 2 שוק –. 1489;הצלחה! Jul 22nd, 2015. 1497;כול ...1502;ה &#...
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