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FM Conseil: Vigicolis : faites des économies sur votre facture Coliposte
http://www.fmconseil.com/2011/09/vigicolis-economie-facture-coliposte.html
Mercredi 14 septembre 2011. Vigicolis : faites des économies sur votre facture Coliposte. La logistique et en particulier les frais de port des colis constitue un des postes de coût important pour l'ensemble des e-commerçants. Lorsque l'on travaille avec Coliposte -ce qui est le cas d'une grande majorité de e-commerçant- une des manières de faire baisser la facture est de demander à Coliposte de rembourser les frais de port sur les colis livré hors délais. Détecter les colis hors délais ou non livré.
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FM Conseil: La relation client dans 10 ans
http://www.fmconseil.com/2010/11/la-relation-client-dans-10-ans.html
Jeudi 18 novembre 2010. La relation client dans 10 ans. Le blog d' iAdvize. En partenariat avec le blog Urmacht. A lancé une série d'interview de différents acteurs des nouvelles technologies sur leur vision de la relation client dans 10 ans. Après, Emmanuel Mignot. PDG de Teletech International, Pascal Lintingre. Du blog monserviceclient.com et Séverine Faurax. Co-fondatrice et CEO d’Alerti, je me suis prêté à l'exercice au combien périlleux de la prospective. L'interview est visible ici. Michel de Guil...
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FM Conseil: Etude de cas 3 : création de compte
http://www.fmconseil.com/2010/09/etude-de-cas-2-creation-de-compte.html
Jeudi 30 septembre 2010. Etude de cas 3 : création de compte. Après la fiche produit et le panier, intéressons nous à la page de création de compte. Il existe 2 approches pour la finalisation de commande : avec ou sans création de compte. Chaque méthode présente évidement des avantages et des inconvénients :. En ce qui concerne le site Oanisha, la commande avec création de compte préalable est clairement la meilleure formule. Il bénéficie en effet d'un taux de réachat important et souhaite établir un...
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FM Conseil: Web Impact
http://www.fmconseil.com/p/web-impact-maitriser-votre-presence-sur.html
Que vous souhaitiez mettre en ligne un site éditorial, communautaire ou commercial, dans un environnement internet, intranet ou extranet, Web-Impact vous permettra d’oublier la technique pour vous concentrer uniquement sur votre cœur de métier. Web-Impact a été conçu pour faciliter, à un coût attractif, le déploiement, la maintenance et la gestion de sites web dynamiques à haute valeur ajoutée. En complément de la personnalisation, le moteur de contextualisation de Web-Impact vous permet de proposer à un...
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FM Conseil: Noel ethique est de retour
http://www.fmconseil.com/2011/11/noel-ethique-est-de-retour.html
Lundi 21 novembre 2011. Noel ethique est de retour. Après quelques années d'absence, " Noël Ethique. Est de retour. Cette opération montée par l'équipe de Wizishop. Vise à promouvoir les boutiques en ligne proposant des produits :. Respectueux de l'environnement,. Issus du commerce équitable. Participants au financement d'opérations caritatives. Cette opération est ouverte à toutes les boutiques en lignes proposant des produits éthiques ; vous pouvez proposer une boutique. Depuis une quinzaine d'année.
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FM Conseil: iAdvize : un chat et bien plus
http://www.fmconseil.com/2010/10/iadvize-un-chat-et-bien-plus.html
Mercredi 13 octobre 2010. IAdvize : un chat et bien plus. On ne le dira jamais assez, la confiance est capitale dans le e-commerce. L'internaute aura naturellement plus confiance une boutique qui affiche clairement une adresse, un numéro de téléphone ou mieux la possibilité d'entrer en contact par chat avec l'équipe du site. C'est sur ce créneau que travaille iAdvize. Cet outil à décidément tout pour lui! Inscription à : Publier les commentaires (Atom). Depuis une quinzaine d'année. Je suis consultant in...
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WelcomeTrack - Nous aidons les e-commerçants à fidéliser leurs clients
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FIDà LISEZ VOS CLIENTS DE LA COMMANDE à LA POSSESSION. WelcomeTrack collecte et analyse en temps réel les données en provenance des e-commerçants, de leurs logisticiens et de leurs transporteurs et propose une solution innovante sappuyant sur une expertise reconnue. Demandez une dà mo. Cas client Rue du Commerce. Nos clients tà moignent. De NPS (Net Promoter Score). De respect de promesse de livraison. Des anomalies transport rà glà es avant que le client ne se manifeste. Toutes les fonctionnalità s.
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FM Conseil: 3D Secure vu par les e-commerçants
http://www.fmconseil.com/2010/11/3d-secure-vu-par-les-e-commercants.html
Mercredi 10 novembre 2010. 3D Secure vu par les e-commerçants. J'ai déjà eu l'occasion de présenter le protocole 3D Secure. Sur mon blog. En complément, il m'a paru intéressant de recueillir le témoignage de ceux qui sont en première ligne à savoir les e-commerçants. Plusieurs ont accepté de répondre à mes questions et je les en remercie :. Alice - Autour du Scoot. Matthieu - VotreSommelier.com. Pour Rachel, le problème vient notamment " des banques qui informent mal leurs clients. Matthieu se montre rel...
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FM Conseil: SFR le pire de la relation client
http://www.fmconseil.com/2010/12/sfr-le-pire-de-la-relation-client.html
Jeudi 23 décembre 2010. SFR le pire de la relation client. Comme tous les clients d'opérateurs de téléphonie mobile, j'étais régulièrement contacté par leur service commercial pour me proposer de nouvelles offres. Depuis quelques mois ces contacts commerciaux tournent au harcèlement. Mon opérateur, SFR pour ne pas le nommer, utilise des techniques carrément agressives, stupides et au final totalement contre productives :. Inscription à : Publier les commentaires (Atom). E-commerce, E-marketing, Développe...
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FM Conseil: Envoyez vos emails avec Mailjet
http://www.fmconseil.com/2011/11/envoyez-vos-emails-avec-mailjet.html
Lundi 28 novembre 2011. Envoyez vos emails avec Mailjet. Lorsqu'il s'agit d'envoyer des newsletter et plus généralement des volumes important d'e-mail dans un temps réduit, on pense naturellement a recourir aux services d'un prestataire. La délivrabilité est en effet devenu avec le temps un des enjeux majeurs de l'emailing. C'est le créneau qu'a choisi Mailjet. Les paramétrages nécessaire pour la connexion à Mailjet (port, protocole de sécurité, nom d'utilisateur, mot de passe) ont été intégré au paramét...
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