bureauvanesrbb.nl
Bureauprofiel | Bureau van Es ~ RB&B
http://www.bureauvanesrbb.nl/bureauprofiel
Bureau van Es ~ RB&B. Ik ben sociaal psycholoog en werk sinds 1984 als trainer, trainingsontwikkelaar en opleidingsadviseur. Ik heb het vak van trainer bij CIRCON geleerd bij de beroepsgroep politie.Veel van mijn trainingen zijn gekoppeld aan beleid op HRM- en ARBO gebied. Ik kan u op een groot aantal HRM- en ARBO thema's ook adviseren. Ik ben begonnen als vertrouwenspersoon ongewenst gedrag maar vervul inmiddels ook andere vertrouwensrollen voor medewerkers. Ik ondersteun als vertrouwenspersoon conf...
bureauvanesrbb.nl
Agressie: Voorkomen en hanteren van verbale agressie | Bureau van Es ~ RB&B
http://www.bureauvanesrbb.nl/training/agressie-voorkomen-en-hanteren-van-verbale-agressie
Bureau van Es ~ RB&B. Agressie: Voorkomen en hanteren van verbale agressie. Medewerkers die in aanraking kunnen komen met lastige en agressieve ‘klanten’. Leidinggevenden van deze medewerkers. Wetenschappelijk onderzoek leerde dat met onze methodiek getrainde medewerkers de escalatie van agressie bij klanten beter kunnen beperken dan niet-getrainde medewerkers. Principes slecht nieuws gesprek. Agressie Voorkomen (oa door rekening te houden met ‘verschil in beleving’ tussen partijen). Ombuigen van A-gedra...
bureauvanesrbb.nl
Kies uw organisatie | Bureau van Es ~ RB&B
http://www.bureauvanesrbb.nl/kies-uw-organisatie
Bureau van Es ~ RB&B. Hieronder staan de organisaties. Waarmee wij afspraken over de inzet van vertrouwenspersonen of klachtbehandelaars hebben gemaakt. U vindt de specifieke afspraken met uw organisatie. Door op de link van uw eigen organisatie te klikken. Montessori Lyceum Herman Jordan Zeist. Nederlandse Stichting voor het Dove en Slechthorende Kind. Meest gevraagde trainingen *. VP-AOV geaccrediteerd door LVV. Agressie: Voorkomen en Hanteren. Veilig handelen tijdens en na Overvallen. CV van Wim van Es.
bureauvanesrbb.nl
Coachen van individuele medewerkers of teams | Bureau van Es ~ RB&B
http://www.bureauvanesrbb.nl/coachen-van-individuele-medewerkers-teams
Bureau van Es ~ RB&B. Coachen van individuele medewerkers of teams. Als uw organisatie er voor kiest door middel van coaching verder te investeren in de ontwikkeling van haar medewerkers of teams kunt u mij inhuren als coach. Medewerkers die ik kan coachen. Op basis van mijn werkervaring coach ik het liefst: medewerkers met klantcontacten, leidinggevenden, medewerkers personeel en organisatie, trainers, vertrouwenspersonen, preventiemedewerkers of arbo-adviseurs. Wat kun u van mij verwachten. Mijn coachi...
bureauvanesrbb.nl
Trainingen (per onderwerp) | Bureau van Es ~ RB&B
http://www.bureauvanesrbb.nl/trainingen-per-onderwerp-
Bureau van Es ~ RB&B. Achter de onderwerpen op deze lijst is een enkele keer één training opgenomen maar meestal meer. De trainingen voor vertrouwenspersonen vindt u in het cluster preventie psychosociale arbeidsbelasting. De meeste van de opgenomen trainingen zijn zonder al te veel moeite voor u op maat te maken. Klik op een onderwerp om de bijbehorende trainingen te bekijken. Selecteren, ontwikkelen, coachen, beoordelen en teamsamenwerking. Agressie, Bedreiging en Opvang. Integriteit en integer handelen.
bureauvanesrbb.nl
Klachtbehandeling, Klachtencommissie | Bureau van Es ~ RB&B
http://www.bureauvanesrbb.nl/klachtbehandeling-klachtencommissie
Bureau van Es ~ RB&B. Een klachtencommissie hoort een klacht deugdelijk, voortvarend en vertrouwelijk te onderzoeken, en bestaat bij voorkeur uit onpartijdige, onafhankelijke en deskundige leden. Een dergelijke klachtencommissie is sluitstuk van een goede klachtenregeling . Als u voor een interne klachtencommissie ongewenst gedrag kiest zijn onpartijdigheid en onafhankelijkheid vaak enkel te garanderen door het benoemen van vervangende leden. Ik heb een basisopleiding voor klachtencommissies. Bij de beha...
bullfrogavenue.com
Bullfrog Avenue
http://www.bullfrogavenue.com/article/via
VIA; customer journey management. December 10, 2014. A 2 mins read, written by marcel. A hot thing it is; Customer Journey Management (further on CJM). But it is intangible as well. Because, the ‘hype’ is there but the facts are all over the place. Please read what you must to know more about CJM and more, but get this inside your head: it is just a tool! VIA gives you direct insights in pain points of your services. Say what We do not have pain points! Actually, dear customer/reader, you do. If you ...
bullfrogavenue.com
Bullfrog Avenue
http://www.bullfrogavenue.com/article/nordstrom
Our approach: the Nordstrom Model. December 12, 2014. A 4 mins read, written by marcel. Tells your customers story to you and us in just 6 six steps;. So you need to see the people working with your service or product. People who do or don’t engage with your brand. Talk to them, make pictures of them in their natural habitat (e.g. their office space). Get to know the way the use your service to be able to form insights. Time for insights to become opportunities. Somewhere else at this website we talk...
bullfrogavenue.com
Bullfrog Avenue
http://www.bullfrogavenue.com/article/sdgc14
November 2, 2014. A 2 mins read, written by marcel jansens. Reflecting on the Service Design Global Conference in Stockholm Sweden this year. Sitting in a coffee bar with rainy weather outside. A good cup of coffee, a vitamin water and ham and cheese sandwich. "A smile on my face", that is what is has been for me. So, let me tell you about the reasons of me smiling right now. Third, the content, the workshop, keynotes, questions asked and answered. The level of this content was very high. In anot...Fourt...
seemyt.wordpress.com
Visie workshop | seemyt
https://seemyt.wordpress.com/2011/05/11/visie-workshop
Music Art Dance Design Text. Naar de inhoud springen. About seemyt.wordpress.com. Persona’s van Seemyt →. Mei 11, 2011. Dat het niet makkelijk is om een goede visie te ontwikkelen bleek wel uit de visie workshop tijdens het eerste college van week 3. De visie van seemyt is kritisch bevraagd. Het resultaat van dit vragenvuur is een reeks aan handvatten, inzichten en tips om de visie nog scherper weg te zetten. De komende periode zal hier verder aan gesleuteld worden. De straat op; gebruiker ontwikkeld mee.
SOCIAL ENGAGEMENT