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En Formación!: Humanizar el Servicio
http://n-forma.blogspot.com/2008/10/humanizar-el-servicio.html
Martes, 28 de octubre de 2008. Profundizando en múltiples ocasiones sobre la “. 8221; de los CRC me desconcierta lo sencillo que es verbalizar a los 4 vientos, pues resulta no sólo barato y pretencioso, sino también exento de toda consecuencia. ¿Cuántos años llevamos dando vueltas al tema de las personas y esa necesidad obligada en la Calidad dentro de la Gestión de Clientes? La Cruzada de la Humanización del CRC. Es el deber de los CRC empatizar con el cliente. Pero, ¿Porque es tan importante e...Además...
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En Formación!: octubre 2008
http://n-forma.blogspot.com/2008_10_01_archive.html
Martes, 28 de octubre de 2008. Profundizando en múltiples ocasiones sobre la “. 8221; de los CRC me desconcierta lo sencillo que es verbalizar a los 4 vientos, pues resulta no sólo barato y pretencioso, sino también exento de toda consecuencia. ¿Cuántos años llevamos dando vueltas al tema de las personas y esa necesidad obligada en la Calidad dentro de la Gestión de Clientes? La Cruzada de la Humanización del CRC. Es el deber de los CRC empatizar con el cliente. Pero, ¿Porque es tan importante e...Además...
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En Formación!: enero 2011
http://n-forma.blogspot.com/2011_01_01_archive.html
Martes, 25 de enero de 2011. Qué hay de nuevo en la deslocalización? Felices años 2009, 2010 y 2011 con retraso, pero que gran retraso! Lamento comunicar haber caído en la inconstancia del mantenimiento de lo que supone un blog, algo que me gustaría enmendar inmediatamente. Creo que al comenzar este año nuevo impar me resulta necesario compartir otras de mis carreras iniciadas y con deseo de concluir:. Sólo puedo decir eso! Un amigo me habló de una serie, y menudo descubrimiento! Esta serie me ayudó a qu...
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En Formación!: noviembre 2008
http://n-forma.blogspot.com/2008_11_01_archive.html
Jueves, 27 de noviembre de 2008. Es curioso que me haya dado por recordar uno de los capítulos más oscuros para un profesional de nuestro sector como fue zapeando en televisión y descubrir a una tipa que se hacía llamar profesora, para sí, negándose a enseñar a una estudiante! Aquella vez, rebosante de indignación, clamé al cielo entristecido por lo que vi y oí. Puede que se nos presione y se nos obligue a que un colaborador conozca el funcionamiento de un CRM en una jornada o dos. Puede que hayamos ...
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En Formación!: Saliendo del armario
http://n-forma.blogspot.com/2008/11/saliendo-del-armario.html
Jueves, 27 de noviembre de 2008. Es curioso que me haya dado por recordar uno de los capítulos más oscuros para un profesional de nuestro sector como fue zapeando en televisión y descubrir a una tipa que se hacía llamar profesora, para sí, negándose a enseñar a una estudiante! Aquella vez, rebosante de indignación, clamé al cielo entristecido por lo que vi y oí. Puede que se nos presione y se nos obligue a que un colaborador conozca el funcionamiento de un CRM en una jornada o dos. Puede que hayamos ...
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En Formación!: Qué hay de nuevo en la deslocalización?
http://n-forma.blogspot.com/2011/01/que-hay-de-nuevo-en-la-deslocalizacion.html
Martes, 25 de enero de 2011. Qué hay de nuevo en la deslocalización? Felices años 2009, 2010 y 2011 con retraso, pero que gran retraso! Lamento comunicar haber caído en la inconstancia del mantenimiento de lo que supone un blog, algo que me gustaría enmendar inmediatamente. Creo que al comenzar este año nuevo impar me resulta necesario compartir otras de mis carreras iniciadas y con deseo de concluir:. Sólo puedo decir eso! Un amigo me habló de una serie, y menudo descubrimiento! Esta serie me ayudó a qu...
