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CMI Magazine: la rivista della customer experience
http://www.cmimagazine.it/piano-editoriale-2015
Tutti i numeri 2012-2014. Gli speciali 2012 -2014. La rivista per chi ogni giorno lavora per migliorare la customer experience nel 2015 diventa un bimestrale in formato cartaceo, spedito in abbonamento. I sei numeri avranno un carattere monografico su questi temi:. CRM: la cultura del dato alla base della Customer Experience. Automazione dei servizi di assistenza. Workforce e Perfomance Management. Da Contact Center a Customer Engagement Center. Misurare e analizzare la soddisfazione del cliente. KPI per...
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News - Injenia srl
http://www.injenia.it/news
Sali a bordo del Google for Work UP Tour. Sali a bordo e fai volare il tuo business. Da quassù tutto è diverso . . . è il futuro in corso. Il mondo sta diventando sempre più digital e. Nuovi modelli organizzativi e di business. Hanno portato a guardare in modo diverso le funzioni aziendali. La sfida attuale è riuscire a. Digitalizzare i canali tradizionali, le persone e la gestione dei flussi aziendali,. Trasferendo al suo interno le. Stiamo assistendo a un epocale cambiamento:. Si è concluso il. I risul...
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Nomine Archives - CMI: il magazine della Customer Experience, CRM e Customer service
http://www.cmimagazine.it/category/short-news/nomine
Tutti i numeri 2012-2014. Gli speciali 2012 -2014. 3 ott, 2016. Enza Fumarola nominata CCO di Altea Federation. Importanti esperienze a livello internazionale, profonda conoscenza del mercato e delle sue dinamiche, carriera di successo nell’IT, attenzione per il cliente: questo il profilo del nuovo Chief Customer Officer (CCO) di Altea Federation, Enza Fumarola, che è entrata a far parte del gruppo per creare e guidare la Customer Strategy,.. 7 lug, 2016. 17 giu, 2016. 8 giu, 2016. Marco Perovani è il nu...
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Injenia Archives - Injenia
http://www.injenia.it/category/injenia
Sali a bordo del Google for Work UP Tour. Sali a bordo e fai volare il tuo business. Da quassù tutto è diverso . . . è il futuro in corso. Il mondo sta diventando sempre più digital e. Nuovi modelli organizzativi e di business. Hanno portato a guardare in modo diverso le funzioni aziendali. La sfida attuale è riuscire a. Digitalizzare i canali tradizionali, le persone e la gestione dei flussi aziendali,. Trasferendo al suo interno le. Stiamo assistendo a un epocale cambiamento:. Si è concluso il. I risul...
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Corsi Archives - CMI: il magazine della Customer Experience, CRM e Customer service
http://www.cmimagazine.it/category/short-news/corsi
Tutti i numeri 2012-2014. Gli speciali 2012 -2014. 18 ott, 2016. Al via le 10 giornate di formazione ADICO dedicate a vendite e marketing. Oggi, 18 ottobre, ha inizio la stagione formativa promossa dall’Accademia ADICO con un corso dedicato alla definizione del business di vendita all’estero. In totale saranno 10 le giornate di training specialistico proposte fino alla fine dell’anno e rivolte a imprenditori e responsabili marketing e vendite, con l’obiettivo di fornire nuove strategie.. 6 set, 2016.
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Gli speciali - Customer Management Insights
http://www.cmimagazine.it/gli-speciali-customer-management-insights
Tutti i numeri 2012-2014. Gli speciali 2012 -2014. Gli speciali di CMI Customer Management Insights sono uno spazio di analisi e discussione dei principali temi che riguardano i contact center. La formula prevede un’analisi, che a seconda dell’argomento, dà una panoramica del dibattito e delle soluzioni a disposizione, seguita dal punto di vista delle aziende sollecitato da domande della redazione. La gestione delle prestazioni nei contact center: ambiti e strumenti. Gennaio – febbraio 2013:. Forum banca...
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Marco Cioria, Autore a Blog di Enghouse Interactive Italia
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Per saperne di più su Enghouse Interactive Vai al sito. Visita il sito di Enghouse Interactive. Workshop AziendaBanca: La Filiale come Touchpoint. Se lavori nel Finance, non prendere altri impegni per il 4 aprile a Milano. 13 marzo 2017 /. Ingresso gratuito e riservato agli operatori di aziende Finance (Banche, Compagnie di Assicurazione, Credito al consumo…). SAVE THE DATE: martedì 4 aprile. Dalle 9:30 alle 13:00. Per l’esclusivo evento organizzato da AziendaBanca. Evoluzione del canale Self-service.
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Ricerche Archives - CMI: il magazine della Customer Experience, CRM e Customer service
http://www.cmimagazine.it/category/short-news/ricerche
Tutti i numeri 2012-2014. Gli speciali 2012 -2014. 4 nov, 2016. World FinTech Report 2017: ecco i risultati. Capgemini presenta i risultati del primo World FinTech Report (WFTR), realizzato insieme a LinkedIn in collaborazione con Efma: metà della clientela bancaria di tutto il mondo utilizza prodotti o servizi di almeno una FinTech (nuove società specializzate in servizi finanziari con meno di cinque anni di vita e una base.. 2 set, 2016. Contact Center bancari, cresce l’assistenza telematica. Se è vero...
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