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División de Lujo
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Auditorías a la carta. Pase a la Acción. Si hay en algún sector, donde el más mínimo detalle cobra su máxima importancia, este es el negocio del lujo. Aquí la excelencia, no es un ideal, es un requisito básico e indispensable. Para sus clientes. Si los clientes habituales cada día son más exigentes, este tipo de clientes llevan la exigencia en su ADN. Si su negocio está en esta división de honor, le ofrecemos a nuestros auditores pura sangre y nuestra auditoría basada en los 1001 detalles.
Expertos en Hostelería
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Auditorías a la carta. Pase a la Acción. Desde 1995 estamos especializados en el sector de la hostelería. Entre nuestros clientes se encuentran algunas de las más importantes cadenas hoteleras, así como hoteles de empresarios individuales, restaurantes de lujo, cadenas de restauración y un númeroso grupo de empresarios preocupados por la calidad de servicio que se da en sus negocios. Contamos con clientes que lo llevan usando desde hace 18 años. Sabe realmente qué es lo que sucede en su negocio?
Testimonios
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Auditorías a la carta. Pase a la Acción. David Oter, Director General. Desde que usamos el Cliente Incógnito , nuestros parámetros de servicio y atención han aumentado gradualmente. Nuestros empleados no entienden los informes como un mero espionaje, sino como una herramienta que les ayuda a mejorar día a día, resaltando las virtudes y defectos de cada persona. Ramón Dios, Gerente del Mesón de Fuencarral y Presidente de Jóvenes Restauradores de Europa. Fco Javier Vázquez, Propietario. Los resultados los ...
Auditorías e Informes a la carta
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Auditorías a la carta. Pase a la Acción. Auditorías e Informes a la carta. Nuestro Clientes Incógnito se adapta 100% a las necesidades de su negocio. En realidad lo que le ofrecemos es un servicio a la carta, donde ponemos a su disposición a nuestros profesionales. Es una completa check-list, donde el auditor valora el cumplimiento o no de diferentes criterios en la atención al cliente. Nuestra check-list se diferencia del resto en. El verificador está formado en nuestra metodología. Auditorías a la carta.
Motivación
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Auditorías a la carta. Pase a la Acción. Nuestra labor no se limita a darle la información de cómo le ven sus clientes, le ayudamos a conseguir sus objetivos empresariales por eso nuestra división de consultoría le presta ayuda en. Asesoramiento y diseño de las políticas de atención al cliente de su compañía. Definición de la visión. Identificación del pasillo del cliente y de los momentos de la verdad. Emitimos informes individuales de cada empleado (fortalezas y debilidades). Nuestra mejor presentación...
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Señora, es que esto no es IKEA! Esta es la frase con la que dio por concluida la discusión la amable señora que regenta la tienda de muebles donde mi madre fue a buscar una cama para sus nietos. Embed from Getty Images. Y lo dijo con orgullo. La cama es bonita, sí. Y fabricada con materiales “nobles”, no como los de IKEA, claro. Pero la frase surgió cuando mi madre preguntó por el plazo de entrega:. 8211; dos meses y… pico. 8211; y no es eso mucho? 8211; Señora, es que esto no es IKEA! Evidentemente la o...
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Auditorías a la carta. Pase a la Acción. Los clientes ven su servicio borroso? Cuántos clientes más se puede permitir perder? Sabe qué cara ponen sus clientes? Se cree todo lo que le cuentan? Su servicio está a la altura de sus productos? Sabía en que consistía la figura del Cliente Incógnito, pero cuando ví la calidad de la auditoría y la calidad del trabajo desarrollado por Clientes Incógnito, me atrajo de lleno para contratar los servicios.". Con la implantación del Cliente Incógnito entras en una din...
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