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Galería de soluciones
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Si eres un líder dentro de una organización decidida a DESTACARSE en SERVICIO, aquí encontrarás el modo de crecer, formarte, herramientas y soluciones que te acercarán a tus metas. Encuentra una solución a la medida de tus necesidades:. Quiero informarme, aprender más y mantenerme en contacto. Inscríbete para recibir mis boletines semanales por email, con artículos, videos, y las últimas novedades para tu formación. Visita aquí mi blog. Con otros profesionales de Experiencia de Cliente.
Videos sobre calidad en el servicio | Estrategia de Servicio
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En esta sección encontrarás videos con técnicas para mejorar la calidad de tu servicio. Recuerda ir tomando acción con las propuestas que te realizo, y cuéntame luego cómo te fue, dejándome un comentario debajo de cada video. Accede a cada video haciendo click sobre su título:. Conocer las expectativas del cliente. Sabemos que lograr calidad es satisfacer las expectativas de los clientes. Suena sencillo, pero constatamos que no es nada fácil. Cómo hacerlo? Excelencia en el servicio. Descubre qué evitará ...
Quien Soy | Estrategia de Servicio
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Soy Ingeniera Industrial graduada en el Inst. Tecnológico de Bs. As. He trabajado en Calidad en la multinacional Tenaris, y también investigado acerca de competitividad de Pymes en la Universidad Nacional de San Luis (Argentina). He asesorado empresas de servicios para implementar sistemas de gestión de la calidad. Soy autora del libro:. 8220;Cómo servir con excelencia. Un sistema al alcance de su equipo de trabajo”. Esta es mi propuesta. Espero poder ayudarte. Descarga mi perfil de 1 hoja. Turismo. ...
Calidad en el Servicio - Formación para líderes de equipos de trabajo
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Cultura centrada en el cliente, un enfoque holístico. Hace unos días en nuestro grupo de LinkedIn hicimos un sondeo para conocer cuáles son los temas de mayor interés para los integrantes de nuestro grupo. Extraído de Elementos para crear una cultura centrada en el cliente , de Karyn Furstman, me pareció muy atinada y útil para recordar la idea de trabajar el Entrenamiento Holístico en Experiencia de Cliente (XC) . 8211; Qué entregas a tus clientes? 8211; Por qué es importante? 8211; Tu marca es la base.
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Cómo evitar que el servicio al cliente se venga abajo cuando falta ESA persona clave | CalidadenelServicio's Blog
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Just another WordPress.com site. Cómo evitar que el servicio al cliente se venga abajo cuando falta ESA persona clave. Has conseguido con gran esfuerzo que tus clientes reciban un muy buen servicio, pero te das cuenta que todo depende del trabajo y la mirada constante de determinada persona clave? Esta situación es bastante frecuente, pero cuidado! Esconde un peligro latente disfrazado de éxito. Ingresa al siguiente enlace para acceder a un video-curso GRATUITO. Julio 17, 2014 at 3:41 pm. Introduce aquí ...
PROF. A. MARINS: Maio 2014
http://profamarins.blogspot.com/2014_05_01_archive.html
Sexta-feira, 23 de maio de 2014. VOCÊ JÁ TELEFONOU PARA A SUA EMPRESA? Há uma forma muito simples e barata para testar a qualidade dos serviços de sua organização e melhorá-lo: telefonar e pedir uma informação. Isto mesmo, eu sugiro que você faça perguntas que o provavelmente faria e veja como sua equipe se comporta. Esta pratica deve ser estendida aos diferentes níveis da organização e saiba como anda a cultura da sua organização, mas prepare-se para ficar surpreso. Conhecendo o seu próprio serviço.
Calidad en el servicio al cliente desde los valores - Emprendedores.News
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Quieres más de emprendedores? Lunes , 22 agosto 2016. Emprendedores.News El sitio referente para #Emprendedores #Startups #PyMEs #Tecnología #Inversión #Empresas. Calidad en el servicio al cliente desde los valores. 9 abril, 2012. Por qué se produce esto y qué puedes hacer al respecto? El concepto de distancia con el cliente puede dar algún indicio y explicar este fenómeno. En el libro La brújula del servicio dice: Es muy probable que los valores de una empresa de servicio, como un hotel, estén orientado...
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Los empleados NO son la causa de la insatisfacción del cliente | CalidadenelServicio's Blog
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Just another WordPress.com site. Los empleados NO son la causa de la insatisfacción del cliente. Muchas organizaciones que desean mejorar el servicio a sus clientes atacan el problema por el lado de los empleados de contacto. Capacitarlos, entrenarlos para comunicarse efectivamente con los clientes, predisponerlos a atender bien al cliente. Todas estas medidas se basan en el supuesto de que el problema está en los empleados. Será así? Ingresa al siguiente enlace para acceder a un video-curso GRATUITO.
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La ventana por la cual te observan tus clientes. Claves para un posicionamiento efectivo | CalidadenelServicio's Blog
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Just another WordPress.com site. La ventana por la cual te observan tus clientes. Claves para un posicionamiento efectivo. En la era de la información en la que vivimos, ya no podemos monopolizar la imagen que damos al cliente como compañía. Hoy tus clientes potenciales tienen un mapa mucho más completo de lo que pueden esperar, y una base más clara para tomar sus decisiones de compra. Cómo posicionarte en este escenario? Estás orientando bien tus esfuerzos y tus mensajes? Septiembre 3, 2014 at 6:14 pm.
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Heridas profundas de un servicio interno deficiente | CalidadenelServicio's Blog
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Just another WordPress.com site. Heridas profundas de un servicio interno deficiente. Recientemente publicaba un artículo con un estudio de TARP que mostraba que sólo el 20% de las veces la insatisfacción del cliente se debe a una mala actitud o errores del personal de contacto. Y de este modo llegamos a comprender esos procesos como servicios internos. Ingresa al siguiente enlace para acceder a un video-curso GRATUITO. Noviembre 5, 2014 at 7:36 pm. Under cultura de servicio. Relaciones con los clientes.
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6 “clics” que debes hacer para adoptar una visión estratégica del servicio al cliente | CalidadenelServicio's Blog
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Just another WordPress.com site. 6 clics que debes hacer para adoptar una visión estratégica del servicio al cliente. Cada día me convenzo más de lo necesario que es abordar el servicio al cliente desde un enfoque estratégico, y no sólo como un conjunto de tácticas o tips que pueden ayudar, pero te harán perder de vista la gran oportunidad que una estrategia de servicio encierra. Ingresa al siguiente enlace para acceder a un video-curso GRATUITO. Septiembre 11, 2014 at 5:46 pm. Estás comentando usando tu...
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3 errores del directivo que envenenan una estrategia de servicio | CalidadenelServicio's Blog
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Just another WordPress.com site. 3 errores del directivo que envenenan una estrategia de servicio. Una de las piezas clave para desarrollar una efectiva estrategia de servicio es: el directivo. La cabeza de la organización, que fija las prioridades, conduce hacia un rumbo determinado, facilita el camino pero no siempre es así y, lamentablemente, abundan los errores que terminan asfixiando esa cultura de servicio incipiente que ha comenzado a brotar. Octubre 2, 2014 at 9:31 pm. Under cultura de servicio.
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¿Qué es una organización centrada en el servicio? 3 preguntas para autoevaluarte | CalidadenelServicio's Blog
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Just another WordPress.com site. Qué es una organización centrada en el servicio? 3 preguntas para autoevaluarte. Es la tuya una organización centrada en el servicio? La respuesta a esta pregunta te dará una medida de cuánto contribuirá a su éxito la implementación de una estrategia de servicio. Te propongo 3 preguntas para evaluar el impacto potencial del servicio en tu organización. Es la tuya una organización centrada en el servicio? Ingresa al siguiente enlace para acceder a un video-curso GRATUITO.
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Como ser Vegano y no morir en el Intento
Como ser Vegano y no morir en el Intento. Suscribirse a: Entradas (Atom). Ver mi perfil completo. Plantilla Simple. Tecnología de Blogger.
Como Ser Vegetariano
Ser vegetariano significa decidir no consumir carne, pescado ni derivados de la carne y el pescado. ¿Por qué ser vegetariano? En este espacio descubrirás el ¿por qué? Y como hacer el cambio a un estilo de vida vegetariano. Un estilo de vida vegetariano. Miércoles, 6 de agosto de 2014. Los 3 principales beneficios de hacer recetas sin carne. Una vez que comience a incorporar comidas sin carne en tu dieta, te darás cuenta de inmediato de los principales beneficios. Publicadas por Alternative Medicine.
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Como Ser Vendedor Como Ser Un Vendedor Estrella: Reporte GRATIS Como Aumentar Las Ventas En 30 Días O Menos. Aprende Las Técnicas Y Alcanza Como Ser Un Vendedor Estrella 100% Garantizado. Quieres Maximizar Tus Ventas, DESCUBRELO AQUI. 5 de enero de 2013. A continuación te mostrare como puedes aumentar las ventas en un 30% adicional a lo que estas facturando actualmente. Seguir leyendo →. Como ser un vendedor altamente efectivo. Como ser un vendedor. Quieres Maximizar Tus Ventas. Tecnicas de la venta.
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como servir con excelencia
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8220;SERVIR CON EXCELENCIA. La Estrategia que Fortalece tu Rentabilidad de Largo Plazo”. Las 3 piezas de éxito. De una organización centrada en el servicio. El rol crucial del directivo. En la definición del rumbo, como impulso y sostén de toda la transformación. Qué es una estrategia de servicio. Y cómo potenciarla con otras estrategias de diferenciación. Por qué una estrategia de servicio es clave para sostener y fortalecer tu rentabilidad en el largo plazo. Cómo impulsar tu Generador de Clientes Fieles.
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7 julio, 2011. Como ser un agente EPF. Filed under: Sin categoría. 8212; Pro Club Penguin MLG 420 quickscopes free minecraft codes and FNAF foxy cosplays @ 21:04. Para ser agente de la EPF solo sigue los siguientes pasos,. Para empezar tienes que recibir una postal EPF, mueve el cursor en la postal para leer el mensaje secreto. 1 En el anuario del 2010 ve a la sección del mes junio y en la imagen de la estación Pingüi-Fónica. 2 Aprieta las iniciales EPF y luego en otra foto has clic en el teléfono espía.
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Como Ser... y No Morir En El Intento
Como Ser. y No Morir En El Intento. OpInIóN eN gEnErAl.tOdo EstA iNvENtaDo BaJo El SoL, SoLo Es CuEsTiÓn De EnCoNtRaR LaS PiEzAs Y fOrMar El PuZzle.(Wata) - - - "No necesito saberlo todo. Tan sólo necesito saber dónde encontrar lo que me haga falta, cuando lo necesite". (Albert Einstein). Jueves, 22 de diciembre de 2011. Día Mundíal de la Hipocresia y las Mentiras. Http:/ es.wikipedia.org/wiki/Hipocres%C3%ADa. Como Ser. y No Morir En El Intento. Jueves, diciembre 22, 2011. Sábado, 6 de agosto de 2011.
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Cómo se salvó Wang – Fô
Domingo, 19 de agosto de 2007. Marguerite Yourcenar nació en Bruselas (Bélgica) y fue educada por su padre en una finca en el norte de Francia. Su madre murió a los 10 días de su nacimiento por complicaciones en el parto. Yourcenar leía a Racine y a Aristófanes a la edad de ocho años. Su padre le enseñó latín a los 10 y griego clásico a los 12. Más sobre su vida en. Http:/ es.wikipedia.org/wiki/Marguerite Yourcenar. La historia nos muestra un cambio en el discípulo gracias a las enseñanzas de su maestro,...
Corrección&estilO por Miguel Vargas Corzantes | Corrección de textos y asesoría en el idioma español.
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