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Conecta Sales Consultoria e Treinamento – A Conecta Sales é uma empresa de consultoria em gestão de atendimento. Oferecemos estratégias eficientes para gestão de atendimento, aumentando a produtividade da sua equipe, além de otimizar processos e tecn

A Conecta é uma empresa de consultoria em gestão de Call Center com objetivo principal de prestar serviços diferenciados para a qualidade e a produtividade de Centrais de Atendimento, Call Center e atendimento ao consumidor - SAC.

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A Conecta é uma empresa de consultoria em gestão de Call Center com objetivo principal de prestar serviços diferenciados para a qualidade e a produtividade de Centrais de Atendimento, Call Center e atendimento ao consumidor - SAC.

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5 DICAS PARA TERCEIRIZAR O SEU CALL CENTER ~ Conecta Call Center - Cursos e Consultoria em Gestão de Call Center

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5 DICAS PARA TERCEIRIZAR O SEU CALL CENTER. A opção por terceirizar um Call Center exige um projeto detalhado e ajuda de profissionais com muita experiência. Um projeto de terceirização para alcançar seu sucesso deve ser amplamente discutido pelos executivos das organizações, principalmente nas empresas nas empresas que tenham como objetivo final a desativação da sua equipe interna. Por isso, quero deixar algumas dicas para realizar este processo com mais assertividade:. Realizar um levantamento das empr...

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Artigos ~ Conecta Call Center - Cursos e Consultoria em Gestão de Call Center

http://conectacallcenter.com.br/2011/02/artigos.html

Confira alguns artigos interessantes. Clique nos links abaixo para fazer o download. Novas regras do SAC. Principais Indicadores de Desempenho de um Call Center. 160; Existem mais de 100 indicadores para medir o desempenho de um Call Center. Segue abaixo uma tabela com cerca de 60 princip. Por que terceirizar um call center na Índia? A Índia deu um passo alto no setor de call center, que nos últimos anos tem sido o lar de países mais desenvolvidos como Austrália, Nova Zel. Salários no call center.

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Livro Gestão Estratégica de Pessoas ~ Conecta Call Center - Cursos e Consultoria em Gestão de Call Center

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Livro Gestão Estratégica de Pessoas. Ao realizar a inscrição para o curso de MBA em Gestão Estratégica de pessoas, não tínhamos idéia de quão valioso seria o encontro destas 30 pessoas nem dos laços de amizade que se estreitariam, trazendo essa troca de experiências tão enriquecedoras. Andréa Ferrari, fundadora da Conecta, participou de um dos oito capítulos do livro Gestão Estratégica de Pessoas – Teoria e Reflexão, este que está sendo vendido nas Livrarias Saraiva, com exclusividade. Por que terceiriza...

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X Prêmio ABT, Realizado no Memorial da América Latina. ~ Conecta Call Center - Cursos e Consultoria em Gestão de Call Center

http://conectacallcenter.com.br/2010/10/premiacoes-abt.html

X Prêmio ABT, Realizado no Memorial da América Latina. Para concebermos uma semana de sucesso, vale reviver mais uma vez, os momentos das premiações no X Prêmio ABT, realizado no Memorial da América Latina. Os cases escritos por Andréa Ferrari para o Sebrae venceram o Troféu ABT Ouro na Categoria Serviço de Atendimento ao Público (SAP); o Troféu ABT Ouro na Categoria Operação Internacional e o Troféu ABT Bronze, na Categoria Contribuição em Recursos Humanos. Integrantes do Sebrae na premiação. Para aguça...

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Prêmios ~ Conecta Call Center - Cursos e Consultoria em Gestão de Call Center

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IX Prêmio da ABT 2009. Contribuição em Recursos Humanos. A capacitação além do ato de treinar - Central de Relacionamento Sebrae/SC. E baixe o Case completo em PDF. VII Prêmio da ABT 2008 Melhor Operação Própria Mista. Central de Relacionamento do Sebrae/SC. Orienta o empreendedor catarinense. E baixe o Case completo. 1º Prêmio Nacional de Teleserviços 2008 - Melhor equipe. Central de relacionamento: o segredo está na visão estratégica e na valorização das pessoas. E baixe o Case completo em PDF. Para ag...

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SEMINÁRIO DE CONTACT CENTER: Junho 2010

http://seminariocontactcenter.blogspot.com/2010_06_01_archive.html

O Seminário de Contact Center - A Era das Mídias Sociais traz a Florianópolis grandes ícones e novidades do setor, e discute a tendência atual de utilização de mídias sociais na atuação estratégica das empresas, inclusive, nos Call Centers. Quarta-feira, 30 de junho de 2010. Maioria das empresas brasileiras usa redes sociais. Entre as principais atividades adotadas pelas empresas nas redes sociais estão: monitoramento de menções à marca (20%), divulgação de lançamentos (14%), pesquisa de informações sobr...

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Solidariedade na Teleperformance |

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Soluções de gestão para Call Center. O frio que chega batendo queixos tocou os corações solidários da Teleperformance, que vem mobilizando seus 13 mil colaboradores para a arrecadação de sua Campanha do Agasalho 2011. A meta é arrecadar 25% a mais do que foi arrecadado em 2010, somando 30 mil itens entre roupas e cobertores novos e usados. As 15 instituições beneficiadas pela campanha foram indicadas pelos próprios colaboradores da Teleperformance, que juntas atenderão a 50 mil pessoas. Este artigo fala ...

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SEMINÁRIO DE CONTACT CENTER: Mercado de plataformas sociais movimenta US$ 370 milhões em 2009

http://seminariocontactcenter.blogspot.com/2010/07/mercado-de-plataformas-sociais.html

O Seminário de Contact Center - A Era das Mídias Sociais traz a Florianópolis grandes ícones e novidades do setor, e discute a tendência atual de utilização de mídias sociais na atuação estratégica das empresas, inclusive, nos Call Centers. Sexta-feira, 2 de julho de 2010. Mercado de plataformas sociais movimenta US$ 370 milhões em 2009. Os três maiores fornecedores de plataformas sociais, IBM, Communiscpace e Telligent, responderam por 29% da receita total do mercado mundial no ano passado. A pesquisa r...

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SEMINÁRIO DE CONTACT CENTER: A aposta da indústria da mídia em redes sociais

http://seminariocontactcenter.blogspot.com/2010/06/industria-da-midia-ja-perdeu-us-15.html

O Seminário de Contact Center - A Era das Mídias Sociais traz a Florianópolis grandes ícones e novidades do setor, e discute a tendência atual de utilização de mídias sociais na atuação estratégica das empresas, inclusive, nos Call Centers. Segunda-feira, 28 de junho de 2010. A aposta da indústria da mídia em redes sociais. Na última semana, o portal. Em 2005, quando começou a abraçar as mídias digitais, Rupert Murdoch da News Corporation, que também possui o “the. Apenas para assistir os usuários migrar...

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SEMINÁRIO DE CONTACT CENTER: Traga a sua equipe para o Seminário

http://seminariocontactcenter.blogspot.com/2010/06/traga-sua-equipe-para-o-seminario.html

O Seminário de Contact Center - A Era das Mídias Sociais traz a Florianópolis grandes ícones e novidades do setor, e discute a tendência atual de utilização de mídias sociais na atuação estratégica das empresas, inclusive, nos Call Centers. Segunda-feira, 21 de junho de 2010. Traga a sua equipe para o Seminário. Envolvido com o clima da Copa do Mundo, o Seminário de Contact Center - A Era das Mídias Sociais lança uma promoção para ninguém ficar de fora do evento. Faça sua inscrição aqui!

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SEMINÁRIO DE CONTACT CENTER: Palestrante: Enrico Ferrari

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O Seminário de Contact Center - A Era das Mídias Sociais traz a Florianópolis grandes ícones e novidades do setor, e discute a tendência atual de utilização de mídias sociais na atuação estratégica das empresas, inclusive, nos Call Centers. Sexta-feira, 25 de junho de 2010. Trazemos em primeira mão, a confirmação de nosso primeiro case empresarial de sucesso para o evento, o Case Metalife. A apresentação do case fica por conta de Enrico Ferrari, empreendedor da. Metalife Pilates, que vem investindo e.

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SEMINÁRIO DE CONTACT CENTER: Julho 2010

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O Seminário de Contact Center - A Era das Mídias Sociais traz a Florianópolis grandes ícones e novidades do setor, e discute a tendência atual de utilização de mídias sociais na atuação estratégica das empresas, inclusive, nos Call Centers. Segunda-feira, 5 de julho de 2010. COMUNICADO - CANCELAMENTO DO EVENTO. A diretoria do Seminário entrará em contato com os inscritos para informar sobre o ressarcimento do valor de inscrição eventualmente já pago. Acompanhe mais novidades no endereço:. O mercado de pl...

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SEMINÁRIO DE CONTACT CENTER: COMUNICADO - CANCELAMENTO DO EVENTO

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O Seminário de Contact Center - A Era das Mídias Sociais traz a Florianópolis grandes ícones e novidades do setor, e discute a tendência atual de utilização de mídias sociais na atuação estratégica das empresas, inclusive, nos Call Centers. Segunda-feira, 5 de julho de 2010. COMUNICADO - CANCELAMENTO DO EVENTO. A diretoria do Seminário entrará em contato com os inscritos para informar sobre o ressarcimento do valor de inscrição eventualmente já pago. Acompanhe mais novidades no endereço:. Visualizar meu ...

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SEMINÁRIO DE CONTACT CENTER: Maioria das empresas brasileiras usa redes sociais

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SEMINÁRIO DE CONTACT CENTER: Mídias sociais são o destino de 3/4 dos consumidores online

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O Seminário de Contact Center - A Era das Mídias Sociais traz a Florianópolis grandes ícones e novidades do setor, e discute a tendência atual de utilização de mídias sociais na atuação estratégica das empresas, inclusive, nos Call Centers. Quarta-feira, 23 de junho de 2010. Mídias sociais são o destino de 3/4 dos consumidores online. Hoje, o Seminário de Contact Center - A Era das Mídias Sociais escavou o conteúdo do portal. Seminário de Contact Center - A Era das Mídias Sociais. O Seminário de Contact ...

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Conecta Brasil em Gestão de Academia |

Acompanhe o diário de bordo da viagem. Aqui a realidade é diferente! Foi de tanto ouvir isto dos donos de academia que decidimos investigar a realidade do fitness nacional e lançamos CONECTA BRASIL EM GESTÃO DE ACADEMIA . A ação programou um circuito nacional, explorando o interior do Brasil, para visitar as pequenas e médias academias destas regiões. Serão 40.000 km percorridos de carro, passando por, aproximadamente, 730 cidades e visitando mais de 2.800 academias. Como bagagem, levaremos toda nossa ex...

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Escola de Ensino Fundamental Pe. Bruno Linden. Fundada no ano de 1936, a escola situada no bairro de Braço Campinas em Massaranduba, é sinônimo de superação e inovação ao longo dos anos. Buscando sempre atender as necessidades da comunidade escolar em todos os trabalhos realizados pela escola. Quinta-feira, 13 de outubro de 2011. Após a passeata, os alunos retornaram a escola, onde foi servido um lanche comunitário, reaizado com a contribuição de todos os alunos. Compartilhar com o Pinterest. Http:/ www&...

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Sáb, 23 May 2015 4pm. Emite Protección Civil aviso preventivo por fuertes vientos. Militantes del Revolucionario, recorrieron las calles del Gato Negro , en Camargo. Hoy en el centro de la ciudad. En 15 días lanzaran tan esperada convocatoria, del sector Salud. Colorido desfile con alumnos del COBACH 15. Funcionarios municipales respetuosos de la ley electoral. Otro Caso Más de la planta maquiladora Russel. Colorido desfile con alumnos del COBACH 15. Publicado: 23 Mayo 2015. Publicado: 23 Mayo 2015.

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