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客户关系管理咨询 - 房地产企业管理整体解决方案专家：北京略博管理咨询有限责任公司
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当今的时代，是一个 以客户为中心 的时代，越来越多的企业开始制定并实施其 客户关系战略。 例如，地产行业的翘楚 龙湖就提出了 围绕客户的最佳体现来设计产品和服务以达成溢价 的客户关系战略目标，为此，龙湖又着手重构其组织结构上，专门成立了一个名称为 客户体验中心 的部门，负责对于客户体验的研发和具体的实施，并且还做了很多的实施细则，例如，每一次开放的样板房和示范区都要有亮点和突破 每一个地区每一个公司的样板房开放都应该引起全城或业内的轰动。 准确地说，无论是内涵还是外延，客户关系管理都要比 客户服务 宽泛的多，充其量 客户服务 不过只是 客户关系管理 的子系统。 十年来，在我们的积极倡导和推动之下，通过若干企业 敢于天下先 的持续实践，房地产的客户关系管理得到了不断充实和完善，现在已经演变为一种新的管理模式 是通过建立客户导向的企业战略和价值观，进而优化和再造企业的业务流程，以客户关怀为中心，紧紧抓住关系营销、客户投诉处理、产品和服务的持续改进，不断评估和改善客户满意度，从而持续有效性地提升客户忠诚度，最终实现客户的推荐购买和重复购买为目的一种管理模式。
房地产离呼叫中心有多远？ - 房地产企业管理整体解决方案专家：北京略博管理咨询有限责任公司
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在电子商务日益变成一种生活方式，时间成本已经成为当代人最大成本的今天， 神州租车 的总部设在哪里其实是最不重要的，它只要有一个便捷、可靠、反应迅速的交互平台就可以了，成都是一个打 的士 很困难的城市，有了电子商务租车这种便捷模式，让我们这些外地人到成都出差时可以租一辆车自由行驶，就不会再为出行浪费时间而苦恼。 房地产企业在介绍产品的时候往往都会讲到是世界级的设计大师所为，但他们从来就不讲把大师的设计转化为产品的哪些在城市里打工的农民工，也更加不会提到难以与大师相匹配的 投诉靠吼 、 记录靠笔 、 查询靠翻大本 的落后服务模式。 需要指出的是， 蓝光模式 和 万科模式 都有一个共同点，那就是他们承认由于设计和施工产生的缺陷引起了客户使用过程中的不便，他们有义务为客户解决问题。 李娜告诉我 在蓝光，呼叫中心不仅仅是个客户投诉的 受理 平台，更为重要的是一个 缺陷反馈 平台，一个集团总部 监督 分子公司产品质量的平台。 据说，万科集团内部还专门设置了客户满意度的奖项 客户满意度得分奖 和 客户满意度提升奖 ，所有几十家城市公司中只奖励前三名，奖金总额高达100万人民币。
管理者的“希波克拉底誓言”！ - 房地产企业管理整体解决方案专家：北京略博管理咨询有限责任公司
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2004年6月24日的 南方周末 刊载过茅于轼先生介绍 希波克拉底誓言 的短文，茅先生说 希波克拉底. 比如不介绍昂贵而效果一般的药，自己从中拿回扣 不不懂装懂，留住病人，耽误他的治疗 愿意把病人介绍给其他更能胜任的医生 患者的利益是最高目标。 无独有偶，哈佛商学院组织行为学教授兼研究室主任尼汀-诺瑞亚受 希波克拉底誓言 的启发，对于江河日下的企业领导者信任危机，提出了自己的 管理誓言 以此创立职业经理人行业的行为准则，这个准则应该直接明了，管理者可以放在自己的案头以便需要指导和激励的时候阅读。
企业业务流程咨询 - 房地产企业管理整体解决方案专家：北京略博管理咨询有限责任公司
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正因为如此，在多年的房地产行业的管理咨询实战中，略博管理咨询已经成功地将 客户接触点和客户敏感点 融入于房地产开发价值链的所有业务流程之中，它不仅解决 谁来做 的问题，更为重要的是已经解决了 如何做 的问题。
西安紫薇地产客户触点管理咨询项目正式启动2012-05-07 - 房地产企业管理整体解决方案专家：北京略博管理咨询有限责任公司
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