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How important CRM is in today's business environment! Discussion on customer relation management. Needs, Features, Benifits and How to start. Before we start to discuss how important Customer Relation Management System (CRM). In today’s businesses Let us understand what is CRM. I started searching definition of CRM at. Http:/ www.bimsym.com/. Labels: back office system. Customer Relation management System. Customer Relation: Value and Importance:. Further I will discuss on these two topics.

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