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Quinta-feira, 2 de julho de 2015. O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado. O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado.". A célebre frase de William Edwards Deming (notável estatístico, consultor, conferencista e professor norte-americano) expõe uma verdade aplicável à qualquer situação, inclusive à experiência do cliente/usuário. Quantos problemas de usabilidade e falhas técnicas podem estar ocorrendo e prejudicando terrivelmente a experiência oferecida ao usuário/cliente? Compartilhar...

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Quinta-feira, 2 de julho de 2015. O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado. O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado.". A célebre frase de William Edwards Deming (notável estatístico, consultor, conferencista e professor norte-americano) expõe uma verdade aplicável à qualquer situação, inclusive à experiência do cliente/usuário. Quantos problemas de usabilidade e falhas técnicas podem estar ocorrendo e prejudicando terrivelmente a experiência oferecida ao usuário/cliente? Compartilhar...

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CX Office: Ferramenta colaborativa online para gerenciar projetos e melhorar a produtividade.

http://www.cxoffice.blogspot.com/2014/07/ferramenta-colaborativa-online-para.html

Quarta-feira, 23 de julho de 2014. Ferramenta colaborativa online para gerenciar projetos e melhorar a produtividade. No dia a dia, durante as rotinas de trabalho, todos já se depararam com algum tipo de dificuldade em organizar as tarefas (especialmente quando elas continuam a chegar sem que as primeiras estejam concluídas) ou mesmo em distribuir as tarefas de um projeto executado em equipe, assim como controlar o andamento dos processos. Desenvolvido pela empresa nova-iorquina Fog Creek, o Trello.

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CX Office: Estaria o atendimento humano se tornando dispensável?

http://www.cxoffice.blogspot.com/2014/10/estaria-o-atendimento-humano-se.html

Sexta-feira, 24 de outubro de 2014. Estaria o atendimento humano se tornando dispensável? Recentemente ouvi uma propaganda de um aplicativo para smartphones voltado ao ramo de fast food/delivery, onde era oferecida como vantagem a possibilidade de realizar seu pedido e também o pagamento sem a necessidade de falar com um atendente (humano). Já para outros ramos de atividade ou empresas de pequeno porte que lidam diretamente com o cliente o cenário ainda é incerto, mas algo precisa ser feito para melhorar...

3

CX Office: Links Interessantes da Semana

http://www.cxoffice.blogspot.com/2014/03/links-interessantes-da-semana.html

Domingo, 16 de março de 2014. Links Interessantes da Semana. Seguem alguns links com matérias, cursos e artigos interessantes que li ao longo da semana:. 5 cursos online para ser melhor na carreira (e na vida) - Exame. Http:/ exame.abril.com.br/carreira/noticias/5-cursos-online-para-ser-melhor-na-carreira-e-na-vida? Curso online gratuito FGV - Processo de Comunicação e Comunicação Institucional: http:/ bit.ly/GzNx0b. Truthtelling: a verdade por trás das marcas - Artigo. Compartilhar com o Pinterest.

4

CX Office: Links Interessantes da Semana

http://www.cxoffice.blogspot.com/2014/03/links-interessantes-da-semana_23.html

Domingo, 23 de março de 2014. Links Interessantes da Semana. Seguem alguns links com matérias, um curso e artigos interessantes que li ao longo da semana:. Os ricos são de direita? Http:/ exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/1061/noticias/os-ricos-sao-de-direita? 8 serviços para armazenar fotos e documentos na nuvem - Exame. Http:/ exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/8-servicos-para-armazenar-fotos-e-documentos-na-nuvem? Descubra a eficácia de uma gestão por processos - Portal Administradores.

5

CX Office: O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado

http://www.cxoffice.blogspot.com/2015/07/o-que-nao-pode-ser-medido-nao-pode-ser.html

Quinta-feira, 2 de julho de 2015. O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado. O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado.". A célebre frase de William Edwards Deming (notável estatístico, consultor, conferencista e professor norte-americano) expõe uma verdade aplicável à qualquer situação, inclusive à experiência do cliente/usuário. Quantos problemas de usabilidade e falhas técnicas podem estar ocorrendo e prejudicando terrivelmente a experiência oferecida ao usuário/cliente? Compartilhar...

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CXO Feeds BPO and Financial Supply Chain related feeds and sites. Ask Carsten: carsten@goers.info. Sun, 7 Mar 2010, 09:27 PM / ebpp.de. SoftENGINE auf der CeBIT Markanter Fokus bei integrierten Lösungen für eCommerce, POS und Branchen. Sun, 7 Mar 2010, 09:25 PM / ebpp.de. Der Sparkassentag von gotomaxx zum Thema EBPP trifft bei der CeBIT 2010 auf reges Interesse. Sun, 7 Mar 2010, 09:23 PM / ebpp.de. EASY beschert der I.R.I.S. AG den ersten USA-Kunden. Sun, 7 Mar 2010, 09:21 PM / ebpp.de. Tradeshift adds ...

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Blog de CxOFFICIEL- x. Envie de m'évadée,. Partire sans me retoùrnée,. Poùvoir réalisé mes rêves,. Être fière des défits Qùe je relève . Design by CxOFFICIEL- x. 28/12/2009 at 5:16 AM. 12/01/2010 at 6:35 AM. Subscribe to my blog! Laire ; D. Ix sept ans . Ouple ; F. Don't forget that insults, racism, etc. are forbidden by Skyrock's 'General Terms of Use' and that you can be identified by your IP address (66.160.134.3) if someone makes a complaint. Please enter the sequence of characters in the field below.