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Forrester-Studie: Kundenservice-Communities auf Firmenwebsites lohnen sich auch finanziell. Die wesentlichen Vorteile, die auf den positiven Total Economic Impact (TEI) einer Kundenservice-Community einzahlen sind laut Forrester:. Reduzierung der Kontaktcenter-Anrufe durch effektiveren Self-Service. Erhöhung der Problemlösungsrate beim Erstkontakt. Verminderung der Inbound-Emails, durch effektiveren Self-Service auf der Website. Optimale Produktverbesserung auf Basis von direktem Kundenfeedback. Einen Ko...
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Smart Browser & Virtual Browser. Kunden Case- und Referenz Stories. Worldwide – English. Français – France. Belgique – Français. België – Nederlands. Suisse – Français. Deutschland – Deutsch. Brasil – Português. España – Español. Hong Kong – English. Später ist er für General Electric tätig bevor er 2000 Oodrive gründet. Mitgründer - Senior VP. Später geht er zu Unilever Frankreich, bevor er sich im Jahr 2000 bei Oodrive einbringt. Mitgründer - Senior VP. Bei Oodrive ist Edouard als Senior VP insbesonder...
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