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Projekt – ProMobiE
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Um die deutsche Dienstleistungslandschaft im Bereich der Elektromobilität nicht nur zu einem Leitmarkt, sondern auch zu einem Leitanbieter Elektromobilität zu entwickeln, ist es notwendig, entsprechend des technologischen Fortschritts vorhandene Dienstleistungsangebote von Mobilitätsanbietern an die Elektromobilität anzupassen, diese Angebote einzuführen und zu evaluieren. Durch die Elektromobilität sind für Mobilitätsanbieter strategische Lösungen möglich geworden, die sich durch eine Vernetzung der...
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Rückblick auf die Fachtagung: Anforderungen in der Mobilitätsberatung – Perspektiven aus Wissenschaft und Praxis – ProMobiE
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Posted on April 20, 2016. Rückblick auf die Fachtagung: Anforderungen in der Mobilitätsberatung Perspektiven aus Wissenschaft und Praxis. Am 19 April 2016 fand die Fachtagung Anforderungen in der Mobilitätsberatung Perspektiven aus Wissenschaft und Praxis statt. Veranstaltungsort war das SuperC der RWTH Aachen University. Es gab u.a. eine spannende Podiumsdiskussion mit Vertretern unterschiedlicher Professionen, die das Thema Mobilitätsberatung im 21. Jahrhundert erörtert haben. Didaktische Konsequenzen ...
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Steckbrief – ProMobiE
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ProMobiE Professionelle Mobilitätsberatung für multimodale Verkehrsangebote im Kontext der Elektromobilität. 12/2013 bis 02/2015 und. Förderschwerpunkt: Dienstleistungsinnovationen für Elektromobilität. Fördergeber: Bundesministerium für Bildung und Forschung. Welche Auswirkungen haben die zunehmenden Ansprüche der Kunden an multimodale Angebote möglichst mit Elektroantrieb? Welche Mobilitätsberatungsdienstleistungen werden (in Zukunft) nachgefragt? When transferring the technological progress to service...
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Erklärvideo – ProMobiE
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Das ProMobiE-Erklärvideo Gut beraten: Der ÖPNV und die Mobilität im 21. Jahrhundert stellt anschaulich dar, wie komplex die Mobilitätslandschaft geworden ist und was das für Kundenberater/innen in einem Kundencenter der Verkehrsbetriebe bedeutet. Bundesministerium für Bildung und Forschung. DELFIN – Dienstleistungen für Elektromobilität. Institut für Erziehungswissenschaft (EZW) der RWTH Aachen University. Lehrstuhl und Institut für Arbeitswissenschaft (IAW) der RWTH Aachen University Prospektiv GmbH.
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ProMobiE-Abschlussveranstaltung: Professionelle Kundenberatung im ÖPNV – Lösungen in Zeiten von Multimodalität und Elektromobilität – ProMobiE
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Posted on Dezember 19, 2016. ProMobiE-Abschlussveranstaltung: Professionelle Kundenberatung im ÖPNV – Lösungen in Zeiten von Multimodalität und Elektromobilität. Am 16 Februar 2017 wird in Bochum die Abschlussveranstaltung von ProMobiE stattfinden. Der Titel der Veranstaltung lautet Professionelle Kundenberatung im ÖPNV Lösungen in Zeiten von Multimodalität und Elektromobilität“. An dieser Stelle setzt die Veranstaltung Professionelle Kundenberatung im ÖPNV Lösungen in Zeiten von Multimodalität und Elekt...
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Die Dienstleistung Kundenberatung beim Fraunhofer IAO mehrperspektivisch erlebt – ProMobiE
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Posted on September 5, 2016. Die Dienstleistung Kundenberatung beim Fraunhofer IAO mehrperspektivisch erlebt. Projekt ProMobiE im ServLab beim Fraunhofer IAO. Foto: Fraunhofer IAO. Das Projekt ProMobiE hat am 1. September 2016 beim Fraunhofer IAO im dortigen ServLab den Workshop Service Empathy Board mitgemacht. Dabei wurde das Dienstleistungserlebnis Kundenberatung in einem ÖPNV-Kundencenter seitens der Kunden und der Berater isoliert und zusammenhängend abgebildet. So konnten lösungsorienti...Mit den M...
dlpm.iao.fraunhofer.de
Service Engineering 2.0
http://www.dlpm.iao.fraunhofer.de/de/themen/serviceengineering.html
Fraunhofer IAO Dienstleistungs- und Personalmanagement. Fraunhofer IAO Dienstleistungs- und Personalmanagement. Service Engineering 2.0. Arbeit und Kompetenzen in der Industrie 4.0. Geschäftsmodelle für komplexe Dienstleistungssysteme. Dienstleistungen entwickeln und testen. Geschäftsmodelle für Dienstleistungen gestalten. Kompetenzmanagement einführen und optimieren. Portfolios analysieren und strukturieren. Transferinitiative Erfolg mit neuen Dienstleistungen. Service Engineering 2.0. Service Check für...
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Förderung – ProMobiE
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Das Projekt ProMobiE wird gefördert vom. Bundesministerium für Bildung und Forschung. Programm: Innovationen für die Produktion, Dienstleistung und Arbeit von morgen. Projektträger für den Förderschwerpunkt „Dienstleistungsinnovationen für Elektromobilität“. Projektträger Karlsruhe – PTKA – am Karlsruher Institut für Technologie (KIT). Wissenschaftliches Begleitvorhaben „DELFIN“. Verbundprojekte im Förderschwerpunkt „Dienstleistungsinnovationen für Elektromobilität“. Abonnieren Sie unseren Newsletter!
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Rückblick auf den Workshop „Service Empathy Board“ beim Fraunhofer IAO – ProMobiE
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Posted on Dezember 13, 2016. Rückblick auf den Workshop Service Empathy Board beim Fraunhofer IAO. Michel Michiels-Corsten erlebt die Customer Journey . Foto: Fraunhofer IAO. Im Anschluss wird die Methode noch detaillierter dargestellt: Dienstleistungsgestaltung mit dem Service Empathy Board Exzellente personenbezogene Dienstleistungen durch mehrperspektivische Gestaltung der Service Experience. Larr; Fokusgruppentreffen in Köln bei der VDV-Akademie. Bundesministerium für Bildung und Forschung. EMobilist...
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Impressum – ProMobiE
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Kamekestrasse 37 – 39. Vereinsregister: Amtsgericht Köln, VR 13743. USt-IDNr. DE 228661480. Vorstand: Gisbert Schlotzhauer (Vorsitzender). Reinhold Bauer (stellvertretender Vorsitzender). André Neiß, Ulrike Riedel, Martin Schmitz, Oliver Wolff. 1 Inhalt des Onlineangebotes. Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen den Autor, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art bezie...
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