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SERVICIO AL CLIENTE

Martes, 5 de mayo de 2009. ACTIVIDAD No.6 PROGRAMADA Abril 18 -2009. Curso: SERVICIO AL CLIENTE Grupo: 01- A Hora: 14: 00 a 16:00 Pm. Unidad I. EL SERVICIO AL CLIENTE EN UN AMBIENTE GLOBALIZADO. TEMAS: 2. CAPITULO ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA DE SERVICIOS. 21 Demanda y potencial de mercado. 22 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SERVICIOS. 23 COMPORTAMIENTO EN LA SELECCIÓN DE LAS MARCAS DE LOS SERVICIOS. 3 CAPÍTULO CÓMO GERENCIAR LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE DE SERVICIOS. 31 EL TRIÁNGULO DE ALBRECHT. ACTIVIDAD N...

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Martes, 5 de mayo de 2009. ACTIVIDAD No.6 PROGRAMADA Abril 18 -2009. Curso: SERVICIO AL CLIENTE Grupo: 01- A Hora: 14: 00 a 16:00 Pm. Unidad I. EL SERVICIO AL CLIENTE EN UN AMBIENTE GLOBALIZADO. TEMAS: 2. CAPITULO ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA DE SERVICIOS. 21 Demanda y potencial de mercado. 22 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SERVICIOS. 23 COMPORTAMIENTO EN LA SELECCIÓN DE LAS MARCAS DE LOS SERVICIOS. 3 CAPÍTULO CÓMO GERENCIAR LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE DE SERVICIOS. 31 EL TRIÁNGULO DE ALBRECHT. ACTIVIDAD N...

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Martes, 5 de mayo de 2009. ACTIVIDAD No.6 PROGRAMADA Abril 18 -2009. Curso: SERVICIO AL CLIENTE Grupo: 01- A Hora: 14: 00 a 16:00 Pm. Unidad I. EL SERVICIO AL CLIENTE EN UN AMBIENTE GLOBALIZADO. TEMAS: 2. CAPITULO ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA DE SERVICIOS. 21 Demanda y potencial de mercado. 22 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SERVICIOS. 23 COMPORTAMIENTO EN LA SELECCIÓN DE LAS MARCAS DE LOS SERVICIOS. 3 CAPÍTULO CÓMO GERENCIAR LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE DE SERVICIOS. 31 EL TRIÁNGULO DE ALBRECHT. ACTIVIDAD N...

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SERVICIO AL CLIENTE: RUBRICA 2

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Lunes, 23 de febrero de 2009. ACTIVIDAD No.2 PROGRAMADA Febrero 21-2009. Curso: SERVICIO AL CLIENTE. Grupo: 01- A Hora: 14: 00 a 16:00 Pm. Unidad I. COMPRENSIÓN DE LOS SERVICIOS. 14 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE SERVICIOS. Actividad de Aprendizaje no 4. 15 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y LAS EMPRESAS DE SERVICIOS. Actividad de Aprendizajes no 5. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD:. Informe I Unidad 15. Manejo de temática 20. Presentación Informe Interno 30. FECHA ENTREGA: 07 Marzo/09. La clave del éxito depe...

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SERVICIO AL CLIENTE: febrero 2009

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Lunes, 23 de febrero de 2009. ACTIVIDAD No.2 PROGRAMADA Febrero 21-2009. Curso: SERVICIO AL CLIENTE. Grupo: 01- A Hora: 14: 00 a 16:00 Pm. Unidad I. COMPRENSIÓN DE LOS SERVICIOS. 14 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE SERVICIOS. Actividad de Aprendizaje no 4. 15 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y LAS EMPRESAS DE SERVICIOS. Actividad de Aprendizajes no 5. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD:. Informe I Unidad 15. Manejo de temática 20. Presentación Informe Interno 30. FECHA ENTREGA: 07 Marzo/09. La clave del éxito depe...

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SERVICIO AL CLIENTE: abril 2009

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Domingo, 19 de abril de 2009. ACTIVIDAD No.5 PROGRAMADA Abril 04 -2009Curso: SERVICIO AL CLIENTE Grupo: 01- A Hora: 14: 00 a 16:00 Pm. Unidad I. EL SERVICIO AL CLIENTE EN UN AMBIENTE GLOBALIZADO. UNIDAD TRES. MODALIDAD Y ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS. 1 CAPÍTULO MODALIDADES DEL SERVICIO AL CLIENTE. 12 La tecnología como factor clave de éxito. 13 SISTEMA DE INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN DEL MERCADO. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD:. Suscribirse a: Entradas (Atom). En el Entorno actual no hay empresas viables sin ...

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SERVICIO AL CLIENTE: mayo 2009

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Martes, 5 de mayo de 2009. ACTIVIDAD No.6 PROGRAMADA Abril 18 -2009. Curso: SERVICIO AL CLIENTE Grupo: 01- A Hora: 14: 00 a 16:00 Pm. Unidad I. EL SERVICIO AL CLIENTE EN UN AMBIENTE GLOBALIZADO. TEMAS: 2. CAPITULO ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA DE SERVICIOS. 21 Demanda y potencial de mercado. 22 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SERVICIOS. 23 COMPORTAMIENTO EN LA SELECCIÓN DE LAS MARCAS DE LOS SERVICIOS. 3 CAPÍTULO CÓMO GERENCIAR LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE DE SERVICIOS. 31 EL TRIÁNGULO DE ALBRECHT. En el Entor...

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SERVICIO AL CLIENTE: RUBRICA 6.

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Martes, 5 de mayo de 2009. ACTIVIDAD No.6 PROGRAMADA Abril 18 -2009. Curso: SERVICIO AL CLIENTE Grupo: 01- A Hora: 14: 00 a 16:00 Pm. Unidad I. EL SERVICIO AL CLIENTE EN UN AMBIENTE GLOBALIZADO. TEMAS: 2. CAPITULO ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA DE SERVICIOS. 21 Demanda y potencial de mercado. 22 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SERVICIOS. 23 COMPORTAMIENTO EN LA SELECCIÓN DE LAS MARCAS DE LOS SERVICIOS. 3 CAPÍTULO CÓMO GERENCIAR LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE DE SERVICIOS. 31 EL TRIÁNGULO DE ALBRECHT. Suscribirse...

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CENTRO COLTEJER P.H. Sábado, 28 de mayo de 2011. Es la persona que llega a un establecimiento en solicitud de servicios para cubrir sus necesidades a satisfacción y en contraprestación a dicho servicio paga la suma predeterminada y conocida por él anteriormente. Este pago constituye el sustento del establecimiento como negocio. Enviar por correo electrónico. CONCEPTO DE SERVICIO Y MOMENTOS DE VERDAD. CONCEPTO DE SERVICIO Y MOMENTOS DE VERDAD. El servicio al cliente no es una decisión optativa sino un ele...

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CENTRO COLTEJER P.H. Lunes, 2 de mayo de 2011. Http:/ eripen-servicioalcliente.blogspot.com/. Enviar por correo electrónico. Publicar un comentario en la entrada. Suscribirse a: Enviar comentarios (Atom). CONCEPTO DE SERVICIO Y MOMENTOS DE VERDAD. Http:/ eripen-servicioalcliente.blogspot.com/. Plantilla Watermark. Con la tecnología de Blogger.

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Martes, 5 de mayo de 2009. ACTIVIDAD No.6 PROGRAMADA Abril 18 -2009. Curso: SERVICIO AL CLIENTE Grupo: 01- A Hora: 14: 00 a 16:00 Pm. Unidad I. EL SERVICIO AL CLIENTE EN UN AMBIENTE GLOBALIZADO. TEMAS: 2. CAPITULO ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA DE SERVICIOS. 21 Demanda y potencial de mercado. 22 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE SERVICIOS. 23 COMPORTAMIENTO EN LA SELECCIÓN DE LAS MARCAS DE LOS SERVICIOS. 3 CAPÍTULO CÓMO GERENCIAR LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE DE SERVICIOS. 31 EL TRIÁNGULO DE ALBRECHT. ACTIVIDAD N...

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