911.prolan.ru
Красная Кнопка. Статьи об оценке качества обслуживания клиентов, быстрой регистрации инцидентов, управлении персоналом, маркетинговых опросах и др.
http://911.prolan.ru/articles/index.html
Тел: 7 (495) 640-22-72. Зажги персонал. Включи клиентов. Удовлетворённость клиентов, эффективность персонала. B-28 Лицом к пациенту: лечит, мотивирует, продвигает. B-27 Retail Service Quality Scale (RSQS). B-27 Управление качеством медицинских услуг по восприятию пациентов. B-26 POS Тахометр. Управление эффективностью продавцов по процессу. Сегодня эффективностью продавцов чаще всего управляют по результату. Управление сводится к увязке премии продавца с выручкой магазина или объемом личных продаж...
911.prolan.ru
Кнопка Автоматизации: Автоматизация рутинных операций
http://911.prolan.ru/applying/proghelper.html
Тел: 7 (495) 640-22-72. Зажги персонал. Включи клиентов. Комплексные решения для Бизнеса. Кнопка оценки производительности ИТ-сервисов. Диагностика корневых причин инцидентов. Кнопка Автоматизации универсальное решение для автоматизации любых операций, выполняемых на компьютере под управлением MS Windows. Использование Кнопка Автоматизации позволяет выполнять любые операции по нажатию кнопки физической, экранной или виртуальной кнопки. Запуск процедуры опроса клиента;. Запуск определенного приложения;.
911.prolan.ru
Терминал Обратной Связи (электронная Книга Жалоб и Предложений)
http://911.prolan.ru/applying/complaints.html
Тел: 7 (495) 640-22-72. Зажги персонал. Включи клиентов. Управление клиентским опытом в режиме реального времени. Комплексные решения для Бизнеса. Кнопка оценки производительности ИТ-сервисов. Диагностика корневых причин инцидентов. Терминал Обратной Связи (электронная Книга Жалоб и Предложений). Не бойся клиента кричащего. Бойся клиента молчащего. Посмотрите ролик (4 минуты) о применении Терминала Обратной Связи в фитнес центре:. Обратную связь можно оставлять двумя способами:. Или экранная кнопка (пока...
911.prolan.ru
Кнопка Лояльности. Система мониторинга, управления и оценка качества обслуживания клиентов
http://911.prolan.ru/applying/loyalty.html
Тел: 7 (495) 640-22-72. Зажги персонал. Включи клиентов. Система мониторинга, оценки и управления качеством обслуживания клиентов. Комплексные решения для Бизнеса. Кнопка оценки производительности ИТ-сервисов. Диагностика корневых причин инцидентов. Кнопка Лояльности это система оценки качества обслуживания и управления лояльностью клиентов, основанная на непрерывном измерении их удовлетворённости качеством полученных услуг. Измерения выполняются двумя способами:. Познакомьтесь с БИЗНЕС задачами. Кнопка ...
911.prolan.ru
Мониторинг производительности бизнес-приложений — Пятый Уровень
http://911.prolan.ru/5level/index.html
Тел: 7 (495) 640-22-72. Зажги персонал. Включи клиентов. Application Performance Quality of Experience] Management. Аудит качества предоставления ИТ-Сервисов. Одним из ключевых факторов, определяющих лояльность клиентов и эффективность персонала фронт-офиса, является производительность и качество работы бизнес-приложений глазами пользователей. Какова производительность бизнес-приложений (время реакции, APDEX. Число ошибок) и в какой степени она соответствует требованиям бизнеса? Примеры критически важных...
911.prolan.ru
Мониторинг производительности бизнес-приложений — Пятый Уровень
http://911.prolan.ru/5level
Тел: 7 (495) 640-22-72. Зажги персонал. Включи клиентов. Application Performance Quality of Experience] Management. Аудит качества предоставления ИТ-Сервисов. Одним из ключевых факторов, определяющих лояльность клиентов и эффективность персонала фронт-офиса, является производительность и качество работы бизнес-приложений глазами пользователей. Какова производительность бизнес-приложений (время реакции, APDEX. Число ошибок) и в какой степени она соответствует требованиям бизнеса? Примеры критически важных...
911.prolan.ru
Красная Кнопка. SaaS: Loyalty Reporter
http://911.prolan.ru/saas/index.html
Тел: 7 (495) 640-22-72. Зажги персонал. Включи клиентов. Удобный доступ к вашим отчетам по Кнопке Лояльности, Кнопке Лояльности Лайт, Кнопке Анкетер. Клиенты рекомендуют вашу компанию своим знакомым? Управление качеством обслуживания клиентов. Управление эффективностью персонала передней линии. Управление персоналом по KPI. Автоматическая регистрация и диагностика инцидентов. Производительность бизнес-приложений (APM and QoE).
911.prolan.ru
Специальное антикризисное предложение: Включите Happy-Сарафан
http://911.prolan.ru/price/loyalty.html
Тел: 7 (495) 640-22-72. Зажги персонал. Включи клиентов. Предлагаем установить в вашей компании на срок от 1 до 5 дней Терминал Обратной Связи. И с его помощью в удобной для клиентов форме получить репрезентативную и достоверную информацию об их эмоциональной лояльности. Вы узнаете уровень лояльности клиентов ( Индекс Эмоциональной Лояльности. Вы узнаете, что лояльные клиенты ценят больше всего, и что нужно улучшить. Предоставим во временное пользование Терминал Обратной Связи. И дадим к нему доступ.
911.prolan.ru
Мониторинг производительности бизнес-приложений — Пятый Уровень
http://911.prolan.ru/applying/5level.html
Тел: 7 (495) 640-22-72. Зажги персонал. Включи клиентов. Application Performance Quality of Experience] Management. Кнопка оценки производительности ИТ-сервисов. Диагностика корневых причин инцидентов. Аудит качества предоставления ИТ-Сервисов. Одним из ключевых факторов, определяющих лояльность клиентов и эффективность персонала фронт-офиса, является производительность и качество работы бизнес-приложений глазами пользователей. Какова производительность бизнес-приложений (время реакции, APDEX. Примеры кр...