ILMINAFIAH-YUHUU.BLOGSPOT.COM
iLmi NaFi'ahKamis, 05 Juni 2008. E- CRM ( Electronic Costumer Relationship Management ). Pada dasarnya para konsumen tidak memikirkan bagaimana cara sebuah organisasi melakukan pengumpulan data ataupun cara kerja organisasi atau perusahaan tersebut. Kenyataannya para konsumen hanya menginginkan pelayanan yang lebih baik secepatnya. Ada 3 tahap dalam CRM adalah :. 1 mendapatkan konsumen baru. 2 meningkatkan keuntungan dari pelanggan yang telah ada. 3 mempertahankan pelanggan yang telah ada. Visi and Misi NTT Docomo.
http://ilminafiah-yuhuu.blogspot.com/


