tandem.az
TANDEM. Customer Experience Management
http://tandem.az/konsaltinq/on_ofis
Train develop. manage. Ön ofis canli insan və real pul deməkdir. Ön ofisin idarəedilməsi üçün xüsusi,sürətli və etibarlı alətlər gərəkdir. Bu alətlərin əldə edilməsində Sizə kömək edə bilərik:. Əməliyyat prosedurları və şirkət standartları. Təhlükə və riskin müəyyənləşdirilməsi və nəzarət edilməsi. Təşkilati təhlükəsizlik və sağlamlıq protokolu. Qrup üzvlərinin rol və vəzifələri. Etik və davraniş kodeksi. İş yerində təhlükələrin təsiri. Personalın idarə olunmasının psixoloji vasitələri.
tandem.az
TANDEM. Customer Experience Management
http://tandem.az/konsaltinq/onlayn_mushteri_xidmetleri
Train develop. manage. Biz veb-sayt, sosial şəbəkə və mobil cihazların da aid olduğu müxtəlif kanallarla Sizin potensial və real müştərilərinizlə pro-aktiv, intellektual ünsiyyət qurulmasını təşkil edə bilərik. Onlayn çat xidmətlərinə edilən müraciətlərin hər birinin emalı öz analitik mülahizələrimiz və real vaxtda müştərilərin tələblərinin və biznesin məqsədlərinin anlaşılması, əlaqələrin möhkəmlənməsi və, doğrudan da, şirkətə bağlı olan müştərilərin yaradılması əsasında həyata keçirilir.
tandem.az
TANDEM. Customer Experience Management
http://tandem.az/konsaltinq/t_lim_m_rk_zi
Train develop. manage. 1 Korporativ Təlim Mərkəzinin sənədlərinin hazırlanması. Anketlər və digər formlar. 2 Korporativ Təlim Mərkəzinin qurulması. Heyətin təlimə dair audit tələbatlarının araşdırılması. Daxili tədris mənbələrinin monitorinqi. Xarici tədris mənbələrinin monitorinqi. Təlim proqramlarının və materialların hazırlanması (korporativ təlimçilər və iştirakçılar üçün). Şöbənin daxili elektron səhifə kontentinin yaradılması. Heyətin illik təlim planının hazırlanması. Təlim şöbəsinin daxili PR-ı.
tandem.az
TANDEM. Customer Experience Management
http://tandem.az/partnyorlar
Train develop. manage. Personalın idarə olunmasının psixoloji vasitələri. Personalın motivasiyası və mükafatlandırılması. Peşakar Ön Ofis mütəxəssisi. Orkestr adam və ya PR menecer kimdir? Korporativ spikerlər üçün mediatəlim. Çağrı Mərkəzi supervayzerləri üçün təlim. Çağrı Mərkəzinin operasional idarə olunması. Т: 99412 404 31 44 М: 99450 252 20 10 E: info@tandem.az. Site design and development ‐ MAGNUM.
tandem.az
TANDEM. Customer Experience Management
http://tandem.az/konsaltinq/sosial_media_crm
Train develop. manage. Sosial media hal-hazırda şirkətlərin onlayn auditoriya ilə ünsiyyətində vacib yeri tutur. İnternet reklam və onlayn PR artıq Sosial Media kanalları ilə əvəz olunur. Sosial media bir-biri ilə əlaqədə olan milyonlarla insanı birləşdirir. Bu insanların arasında sizin həm hazırkı, həm də potensial müştəriləriniz var. Məhz buna görə də, hər bir fəaliyyət növündə Sosial Media kanallarından istifadə olunmalıdır. Dünya əhalisinin 11% Facebook istifadəçisidir. Biz, həmçinin, sifarişçiyə Sos...
tandem.az
TANDEM. Customer Experience Management
http://tandem.az/konsaltinq
Train develop. manage. Müştəri Xidmətlərinin idarə olunması üzrə konsaltinq fəaliyyətimizə aşağıdakılar daxildir:. Bizimlə TANDEM-də, Siz məhz tələblərinizə cavab verən və Müştəri Xidməti proseslərinin inkişafı və dəyişiklərinə yönələn həll yolları tapacaqsınız! Personalın idarə olunmasının psixoloji vasitələri. Personalın motivasiyası və mükafatlandırılması. Peşakar Ön Ofis mütəxəssisi. Orkestr adam və ya PR menecer kimdir? Korporativ spikerlər üçün mediatəlim. Çağrı Mərkəzi supervayzerləri üçün təlim.
tandem.az
TANDEM. Customer Experience Management
http://tandem.az/konsaltinq/telesatish_ve_telemarketing
Train develop. manage. Yeni müştərinin cəlb olunması,. Welcome zənglərini və up/cross satışınının edilməsi,. Müştəri Məmnuniyyəti və digər sorğuların keçirilməsi. Personalın idarə olunmasının psixoloji vasitələri. Personalın motivasiyası və mükafatlandırılması. Peşakar Ön Ofis mütəxəssisi. Orkestr adam və ya PR menecer kimdir? Korporativ spikerlər üçün mediatəlim. Çağrı Mərkəzi supervayzerləri üçün təlim. Çağrı Mərkəzinin operasional idarə olunması. Site design and development ‐ MAGNUM.
tandem.az
TANDEM. Customer Experience Management
http://tandem.az/heyyet
Train develop. manage. Müştəri xidmətlərində personal işin bünövrəsidir. Əgər personal düzgün seçilsə, onun işi ümidlərinizi artıqlaması ilə doğruldacaq. Biz, tələb olunan göstəricilərə malik əməkdaşların tapılmasında peşəkarıq. Müştəri Xidmətləri sahəsində Sizə lazım olan işçilərin operator, əməliyyatçı, resepşn, supervayzer, menecer, texniki mütəxəssislərin və s. - harada və necə axtarmağı çox gözəl bilirik. Namizədlərin effektiv müsahibədən keçirilməsi. Bilik və vərdişlərin qiymətləndirilməsi. Çağrı M...
tandem.az
TANDEM. Customer Experience Management
http://tandem.az/haqqimizda.htm
Train develop. manage. Sizə zəng edir, lakin düşə bilmirlərsə. Keyfiyyətsiz xidmətdən şikayət edirlərsə. Sizin xidmətlərdən daha istifadə etmirlərsə. Yeni müştəriləri cəlb etməyin, köhnələri isə saxlamağın yollarını bilmirsinizsə. Əlaqə mərkəzinin statistik göstəricilərindən xəbərsizsinizsə. Əməkdaşları həvəsləndirmək və kadrların əks-axınının qarşısını almaq istəyirsinizsə. Müştəri ilə əks əlaqə qurmaq haqda düşünürsünüzsə. Keyfiyyətli xidmət göstərməyi bacarmırsa. Stress şəraitində işləyə bilmirlərsə.