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一生懸命真剣に作業していた姿から伝わったのではないかと思います。価値感は人それぞれ、特にＩＴのような目に見えない「サービス」の場合、納得、満足して頂くのは難しいこと。感動レベルまで行ってようやく、見合う納得感や満足感が得られるのです。満足から感動へ、そのためには、お客様の立場に立ち、お客様のことを思って行動することですね。高い高いと言ってくださるお客様はありがたいです。まだまだ価値感のギャップがあるよと教えてくださっているからです。何も仰らないお客様の方がキケンなのかもしれません。アンケートや問いかけ、声かけで、知る必要がありそうです。 お客様と我々の存在価値を高めるためには、「価値創造」も会社の使命の１つです。 水曜日, 5月 27, 2015. ５月も下旬になりました。どんどん暑くなってきますので、体調に気をつけてください（特に出張時です）。水分補給とクーラーによる温度差に気をつけましょう。 すべての人が同じ持ち時間の中、生活し、仕事をしています。提案書、仕様書、見積書、プログラム、ドキュメントなど&#...長い間仕事を入れられない（受注できない）体制は、お...誰でも、仕事や頼み事を...
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