Conseil en organisation des activités de relation clients. Optimisation des services clients, des canaux de la relation clients (cross et multicanal)
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IRC Institut de la Relation Clientèle. Faire et Réussir Ensemble! Mes prestations de conseil se déclinent de la manière suivante :. Audit des services clients. Élaboration ou contribution au Schéma Directeur des services clients. Conception, organisation et évolution des centres de contacts. Plan d’optimisation des centres de contacts. Choix d’externalisation ou d’internalisation des centres de contacts. Développement et harmonisation des différents canaux de la relation clients. Cependant, dès à présent...
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DES EXPERTS DISPONIBLES - OMR Conseil - Pour optimiser et manager les ressources de l'entreprise
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It's more than five decades, with a dream of a transport company journey began with a name as Indian Roadways Corporation Limited (flagship of the IRC Group) and, driven with the tremendous business acumenand service excellence IRC Group has witnessed spectacular growth marking footsteps into multiple sectors like transportation and logistics, mining, warehousing, records management, shipping, river transportation, plantations, carrying and forwarding agencies, education, Stevedoring and forestry. To eme...
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IRC Institut de la Relation Clientèle. A un service qui ne satisfait ni vos clients ni vos actionnaires. A une organisation inadaptée qui ne permet pas à vos collaborateurs d'exprimer toutes leurs capacités. A des services clients et des centres d'appels qui ne remplissent pas leurs missions et sont des centres de coûts. Changeons vraiment tout cela! Mettez véritablement vos clients au centre de votre entreprise. Ecoutez-les et déployez l'organisation permettant de les satisfaire.
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Vision Mission and Values. From the Chairman's Desk. August1963 is the memorable foundation day of IRC when this Specialized Transportation Solutions Provider Company in India. Commenced its business in its own humble way and today occupies a place of prestige on the road map of India which will be seen from its network of regional offices and branches throughout the country. That their cargo if entrusted to IRC, will be carried to their entire satisfaction as IRC's credo is.
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