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Par téléphone : 09 53 54 65 73. Directeur de la publication :. SARL au capital de 38 040. Siret : 529 046 963 00029. 200 Rue de Roubaix. Tél : 06 74 44 67 56. Le site est herbergé par OVH. Conformément à la loi, ce site a été enregistré à la CNIL sous le numéro 1630782. Si vous souhaitez exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter :. Par courrier électronique: contact@kalicustomer.com. Par courrier à l’adresse ci-dessus. Les informations communiquées sur le site sont fournies à titre indicatif, el...
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Par téléphone : 09 53 54 65 73. La vision du fondateur. 15 ans d’expérience dans la satisfaction clients. J’ai commencé ma carrière professionnelle en magasin par le management d’une équipe d’hôtesses de caisse chez Leroy Merlin. Puis j’ai dirigé le call center de DAXON, la relation clients de Cyrillus enfin, j’ai créé le poste de manager satisfaction pour Vertbaudet. A 40 ans, j’ai souhaité créer mon entreprise. Animer les managers de magasins avec des indicateurs de commerçants. Au premier contact les ...
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• Après Facebook et Twitter, place à Google + !
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Après Facebook et Twitter, place à Google! Fort de son succès sur les réseaux sociaux traditionnels, et ce, depuis 2009, BNP Paribas est la première marque française à développer sa stratégie Relations Clients sur Google . C’est en partant du constat que nombreux de ses clients possédaient une adresse gmail que la banque a décidé de créer un nouvel espace interactif d’échanges et de conversations avec les internautes (clients on non clients). Le SAV de Google à plusieurs objectifs :. Il y a 3 ans.
• Qu'est ce qu'un bon service client?
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Qu'est ce qu'un bon service client? Les 10 commandements d’un bon service client. S’engager sur la qualité du service client. Connaître vos produits. Connaître vos clients. Traiter chaque personne avec courtoisie et respect. Ne jamais s’emporter avec un client. Ne jamais laisser un client douter. Toujours tenir vos promesses. Partir du principe que vos clients ne disent que la vérité. Se concentrer sur vos clients et non sur vos ventes. Il y a 3 ans.
• Seulement 1 minute pour satisfaire vos clients...
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Seulement 1 minute pour satisfaire vos clients…. On a tous une expérience à raconter! Laquo; Un service client de fournisseur d’accès internet qui n’enregistre pas votre demande de dépannage…même après 2 appels ». Laquo; Une vendeuse qui prend le temps de me conseiller, de discuter et ne se contente pas de m'encaisser». Sans que vous le sachiez vos clients ont surement des choses à vous dire, qu’elles soient bonnes ou mauvaises mais qui vous feront progresser et surtout les fidéliser! Les résultat...
• Il y a les cartes de fidélité... et nous
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Il y a les cartes de fidélité… et nous. D’après la troisième édition du baromètre de fidélité des étudiants de l’IAE de Bordeaux, nous serions 52% de français à détenir entre 3 et 10 cartes de fidélité et pourtant, nous ne les utilisons pas toutes. Alors que pour la génération des baby-boomers il s’agit de ne pas faire ses achats dans les magasins en question pour la génération X/Y, c’est surtout dû à un oubli de présenter sa carte. Au palmarès des cartes de fidélité, on retrouve :. La parfumerie : 49%.
• Twitter au service de l’après-vente
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Twitter au service de l’après-vente. Les réseaux sociaux ont bouleversées toutes nos vieilles habitudes : Il y a encore quelques années, se plaindre auprès d’un service après-vente relevait d’un parcours du combattant : déplacement en magasin, attente téléphonique, transfert entre les différents services …. Mais attention, pour réussir son SAV sur twitter par exemple, il y a des règles d’or :. Comprendre et appliquer le langage twitter (hashtag, retweet…) pour comprendre ses clients. Il y a 3 ans.
• Quel avenir pour le service client?
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Quel avenir pour le service client? Besoin de déposer une réclamation après un achat? Besoin de questionner le service client? Malgré l’utilisation croissante des nouvelles technologies (applications, web, tchats…) les clients restent attachés à la tradition : le téléphone est le canal préféré pour contacter le service client. D’après un sondage de Forrester, ils préfèrent, à 79%, être en relation téléphonique directe avec un interlocuteur. Il y a 3 ans.
• Le « Social NPS » : Mesurez votre e-réputation
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Le « Social NPS » : Mesurez votre e-réputation. Satmetrix n’a pas fini de vous étonner…. La société à l’origine du Net Promoter Score a mis en place le « Sparkscore », un nouveau logiciel capable de mesurer l’évolution de la qualité de l’expérience client des marques sur les médias sociaux. En se connectant sur www.spark-score.com. Les entreprises peuvent suivre, semaines après semaines, leur « social NPS » ainsi que celui de leurs concurrents. Il y a 3 ans.
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Just another WordPress.com site. On Oktober 8, 2011. Welcome to WordPress.com. After you read this, you should delete and write your own post, with a new title above. Or hit Add New. On the left (of the admin dashboard. To start a fresh post. Are some suggestions for your first post. You can find new ideas for what to blog about by reading the Daily Post. To your browser. It creates a new blog post for you about any interesting page you read on the web. Make some changes to this page.
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To przegląd mojej wieloletniej pracy plastyka i konserwatora. Ciepłe, przyjazne światy, pisane głównie obiektywem aparatu, te odlegle i te tuż na wyciągnięcie ręki,. Kolejne części w przygotowaniu.
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Sein Name sei David Kaliczok. Ein Webdesigner mit Erfahrungen im Front-End mit dem Schwerpunkt Screendesign, welcher in Köln wohnt. Webdesign, Illustration, Musik, Vernetzung mit anderen und Spiele. Hat nicht so viele Bilder von sich und packt deshalb eines von sich ins Web, in dem er erzwungen eine Gitarre hält. Spricht manchmal in der 3. Person von sich. Besucht doch auch: febLey. Den Informations- und Veranstaltungsflyern. Die Gabbosaurier, ein privates Projekt. Sind sie nicht putzig? Hier findet ihr ...
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