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酒店餐饮课程培训 - 先之课堂
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本课程主要分为两大部分内容 一、入座点餐类服务系列课程，其中包括基本服务区的介绍 接待员、传菜员的服务职责讲解 对客服务员的系统知识讲解。 二、对客沟通中涉及到的知识点,其中包括电话预定 如何灵活应对各类投诉处理 餐厅员工应该如何问候引领顾客 及如何自如面对各类特殊顾客。 本课程对餐饮初期管理的几个方面的问题进行了全面的讲解，其中包括 餐饮企业常见的危机事件处理方法 企业甄选和招募员工的面试流程及如何进行招募计划 如何跑商圈及登记地址库 如何合理安排员工工作 通过餐厅训练经理的四大模块来合理安排餐厅服务组各成员的训练及考核工作 如何运用科学合理的方式将服务组的班表排出等等。 客服热线 86-571 -56029800 400-711-6912 传真 86-571 -56029750 客户服务 9first@9first.com. 股票代码 835191 旗下品牌 最佳东方.
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酒店客房课程培训 - 先之课堂
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Guest Room系列专业证书，接轨 GREEN ROOM 的先进理念，整合服务、安全、设计等客房岗位的知识点，细化客房岗位每个技能的触角，共计16个专业证书，学员完成学习并通过测验即可获得该专业证书。 本课程围绕客房管理规范展开讨论，主要知识点包括 客房产品价格的分析及决策 客房产品的非价格竞争措施 如何处理投诉及如何在客房部门实现有效的人员管理等。 客服热线 86-571 -56029800 400-711-6912 传真 86-571 -56029750 客户服务 9first@9first.com. 股票代码 835191 旗下品牌 最佳东方.
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来源 http:/ www.9first.com/ 阅读人数. 编辑时间 2015-07-10 15:50 A-. 在在POS机刷卡输金额时，错将金额$1751.00输成$17510.00,多输了一个零,导致多刷了客人$15759元，直到凌晨三点多该区全部买完单后，我做POS机清机工作时才发现，而那时客人已经离开多时了。 课程名称 国际酒店业统一会计制度简介 讲师 赵兰克. 客服热线 86-571 -56029800 400-711-6912 传真 86-571 -56029750 客户服务 9first@9first.com.
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