kundenkultur.com
Wertschöpfung in Kundenbeziehung - Projekt 'Kundenkultur' (Customer Experience Management, Kundenmanagement)
http://www.kundenkultur.com/kundenbeziehung/projekt-kundenkultur.html
Mitarbeitende in eine stärkere Kundenbeziehung involvieren. Die Gesamtheit der in einem Unternehmen initiierten und gelebten Umgangsformen mit dem Kunden. Die Kultur und die vermittelten Werte des Unternehmens bilden den Rahmen. Warum ein Projekt 'Kundenkultur'? Eine intakte Kundenkultur entsteht nicht von alleine. Es braucht Zeit, die Bereitschaft für einen Wandel und Massnahmen, um die Kunden ins Zentrum Ihrer Geschäftsaktivitäten zu bringen. In einem Projekt 'Kundenkultur'. Sie beginnen sich in die Wa...
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Wertschöpfung in Kundenbeziehung - Aebischer + Schnider (Kontakt Kundenkultur)
http://www.kundenkultur.com/kundenbeziehung/kontakt-kundenkultur.html
Kundenbeziehung durch frische Impulse stärken. Wir involvieren. Sie realisieren. Wir begleiten. Wir setzen uns zum Ziel, Ihre Mitarbeitenden von Beginn an zu involvieren. Und deren Kundennähe zu fördern. Sie profitieren bei einer Zusammenarbeit von den langjährigen Erfahrungen in Online Business, Verkauf und Marketing sowie Projektleitung, Strategie und Führung. Schaffen wir für Ihr Unternehmen gemeinsam Wertschöpfung. Frische Brise für Ihre Kundenbeziehung? Wertschöpfung Call Center (Swisscom).
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Customer Experience Management (CEM) - Aebischer + Schnider (Wertschöpfung in Kundenbeziehung, Kundenmanagement)
http://www.kundenkultur.com/kundenbeziehung/customer-experience-management.html
Customer Experience Management wirksam einsetzen. Was zeichnet unser Customer Experience Management aus? Das von uns entwickelte Framework bildet den Rahmen und gibt Ihnen Orientierung. CEM. Haben wir in vier Phasen aufgeteilt. Die initiierten Aktivitäten werden durch Begleitmassnahmen unterstützt (Erfolgsfaktoren). Reflexionen und Monitoring bilden die Grundlage für eine fortlaufende Optimierung. Framework für Customer Experience Management (CEM). Auf Bild klicken für Originalgrösse.
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Customer Experience (CE) Begriffe - Aebischer + Schnider (Customer Experience Management (CEM), CED, VOC)
http://www.kundenkultur.com/kundenbeziehung/begriffe-customer-experience.html
Customer Experience Projekt 'Kundenkultur'. Wie bei «Innovation» oder «Design» gibt es für Customer Experience keine eindeutige und allgemein akzeptierte Umschreibung. Mit den nachfolgenden Definitionen vermitteln wir in kurzer Form unser Verständnis zu den drei zentralen Begriffen. Drei Aspekte entscheiden über den Erfolg von Customer Experience:. Ndash; Die Wahrnehmung des Kunden systematisch im Unternehmen zu verankern (Denkhaltung / «Outside In»-Betrachtung). Customer Experience Management (CEM).