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Banque Numérique | Le blog IDRH
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Recevez les derniers articles par e-mail. Quels changements apporte le numérique dans la relation client, pour une banque de détail? Avant même de parler des impacts, il faut souligner l’extrême rapidité de ces changements. Tout s’est accéléré en quelques années, depuis que les tablettes et smartphones ont envahi notre quotidien. On a le sentiment que toutes ces technologies qui émergent depuis une dizaine d’année arrivent en même temps à maturité, et nous sommes. Personnes aiment ce billet. A href= titl...
Contributeur invité | Le blog IDRH
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Recevez les derniers articles par e-mail. Archives de catégorie : Contributeur invité. Personne extérieure à IDRH invitée à publier un post sur notre blog. Et si le management était un art? Michel Berry, […]. Entretien annuel d’évaluation : 3 erreurs à ne pas commettre. Le mot de la semaine. Lecture de la semaine. Les conseils de l'Oncle Fred. On a fait l'expérience. On a vu, on a lu. On parle de nous. Quel enseignement du management demain? Proximité numérique ou proximité des réseaux? Ronald Coase, sau...
Actualité | Le blog IDRH
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Recevez les derniers articles par e-mail. Archives de catégorie : Actualité. Motivation, liberté, efficacité – où en sommes nous? D’une part, on constate et déplore un management toujours plus dur sur le terrain, avec surabondance d’exigence de résultats et de compte rendu plus ou moins liés à ces résultats – et d’autre part on voit émerger une floraison de points de vue et écrits sur la nécessité de libérer les énergies, de donner des […]. Pour un retour des hussards noirs de la République! Voici une vi...
On a fait l’expérience | Le blog IDRH
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Recevez les derniers articles par e-mail. Archives de catégorie : On a fait l’expérience. On a fait l'expérience. Les cahiers du CLUB des DIRIGEANTS de la TRANSFORMATION – N 1. Comment évaluer un projet de transformation dans la durée? Un projet de transformation s’inscrit par définition dans la durée : son ambition, sa feuille de route, l’ampleur de la mobilisation qu’il suscite visent à changer durablement et profondément l’entreprise. Est-ce pertinent, alors qu’un projet de transformation […]. Comme e...
Education Numérique | Le blog IDRH
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Recevez les derniers articles par e-mail. Elisabeth Tissier-Desbordes est professeur au département marketing du Campus Paris de ESCP Europe. Elle a occupé les fonctions de Directrice de la Marque et de la Communication à ESCP Europe, et de Doyenne Associée à la Recherche. Elle est co-rédactrice en chef de la revue Décisions Marketing. Ses travaux portent en particulier sur l’étude du comportement du consommateur et la communication. Personnes aiment ce billet. Envoyer Annuler la rponse. You may use these.
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Yvon MOUGIN: avril 2015
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Jeudi 30 avril 2015. Qualité : une (mauvaise) évaluation de la satisfaction des clients. Je crois que je t’avais déjà parlé de la méthode d’écoute clients qui consiste à implanter une borne dans un endroit stratégique et à solliciter l’avis des clients à propos du service offert. Bonne et louable intention mais quid des résultats obtenus? Très bien, parfait. Hé oui, tu te borneras à calculer le taux de satisfaction de tes clients pour l’afficher bien fort s’il est bon. Libellés : Management de la qualité.
Yvon MOUGIN: Qualité : l'agilité est incompatible avec la procédure.
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Samedi 11 juillet 2015. Qualité : l'agilité est incompatible avec la procédure. Encore une semaine assez dure puisque je suis en train de terminer un bouquin sur la nouvelle version de l'ISO 9001-2015, lequel bouquin sera publié en septembre par mon éditeur favori, j'ai nommé AFNOR Editions. Le titre sera certainement quelque chose du genre : "La nouvelle qualité 2015, c'est facile, comprendre les évolution de la norme ISO 9001". Attention, c'est parti. Libellés : Management de la qualité. Lefficience ra...
Yvon MOUGIN: janvier 2015
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Jeudi 29 janvier 2015. La performance dans les services publics (Saison 16). Pardon, cela te rappelle un texte normatif en cours de révision? Oui tu as raison. Mardi 27 janvier 2015. Performance : les pianistes de gare. La scène se passe dans le hall principal de la gare de Dijon. A côté du marchand de journaux trône un piano noir. Il y en a dans la plupart des grandes gares aujourd'hui. Un piano proposé aux virtuoses amateurs qui veulent partager leur art (gasp! Est-ce que la mission de service de la SN...
Yvon MOUGIN: juillet 2014
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Lundi 28 juillet 2014. Processus : la mesure des performances (saison 3). Tu pourras proposer par exemple : " Améliorer les compétences. Mais c'est un peu réducteur en regard des autres activités de ce processus ou bien, encore mieux : " Améliorer la motivation et l'implication des personnels. Car c'est bien de cela dont il s'agit n'est-il pas? Je sais c'est compliqué mais c'est le passage obligé. Si tu ne connais pas ta raison d'être, comment aborder la notion de performance? Tu auras certainement des a...
Yvon MOUGIN: Qualité, des nouvelles du front du sud : Air Corsica ou Pirates de l'Air ?
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Mardi 21 juillet 2015. Qualité, des nouvelles du front du sud : Air Corsica ou Pirates de l'Air? Bon je commence à souffler un peu et je vais reprendre le rythme des messages jusqu'à la fin de ce mois car après, en aout, je me repose. Ben oui, comme toi. Je suis un être humain moi aussi. En attendant les vacances, je te propose une petite histoire de circonstance qu'une amie m'a confiée concernant ses démêlées avec Air Corsica. Elle fait le numéro (en 08) de la plateforme téléphonique d'Air Corsica :.
Yvon MOUGIN: septembre 2014
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Mardi 30 septembre 2014. Performance : la performance est-elle un gros mot dans les services publics? Saison 1 : Préambule. Autrement dit le simple fait d’être en vie signifie d'être adapté. Je pourrais (modestement) plagier ce savant en disant que, en ce qui concerne les sociétés marchandes : « Sont performantes celles qui existent. Mais qu'en est-il pour les services publics? Ben on y va. Jeudi 25 septembre 2014. Qualité et bientraitance : le miam dans les EHPAD et autres EMS. Est-ce que cela ne te fai...
Yvon MOUGIN: mars 2015
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Vendredi 27 mars 2015. Performance : indicateur de moyens ou de résultats? Dans cette collectivité, les indicateurs de performance téléphonique sont au beau fixe. Les gens décrochent rapidement et répondent à plus de 90 % des appels. Ces informations sont contrôlées par l’opérateur qui apporte ce service. Mardi 24 mars 2015. Lean Management : Est-ce dangereux pour la santé? Un message pour Laurent que je n'arrive pas à joindre en direct et qui m'a adressé la question suivante :. Le lean Management, c'est...
Yvon MOUGIN: juillet 2015
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Mardi 21 juillet 2015. Qualité, des nouvelles du front du sud : Air Corsica ou Pirates de l'Air? Bon je commence à souffler un peu et je vais reprendre le rythme des messages jusqu'à la fin de ce mois car après, en aout, je me repose. Ben oui, comme toi. Je suis un être humain moi aussi. En attendant les vacances, je te propose une petite histoire de circonstance qu'une amie m'a confiée concernant ses démêlées avec Air Corsica. Elle fait le numéro (en 08) de la plateforme téléphonique d'Air Corsica :.
Yvon MOUGIN: Qualité : agilité et procédures
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Mardi 21 juillet 2015. Qualité : agilité et procédures. Mon précédent message a fait l'objet de quelques commentaires que je reproduis ci-dessous (en supprimant les phrases sans un rapport direct avec le sujet évoqué) avec un avis lorsque nécessaire :. Par exemple : avoir 10/20 en ayant travaillé 10H, et avoir 18/20 en ayant travaillé 80H. 2- Voulez vous écrire "l'égalité est incompatible avec la procédure"? Il me semble que le "i" manque. C'est la preuve que vous venez d'accomplir un long travail. 3- La...
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L’info qui buzze. Le coin des curieux. Les actus de l’école. Les astuces du pédago. Les petites phrases musicales. Posté par Philippe Barraud. Le juin 23, 2015. Une civilisation qui ne crée pas décline et meurt. Découvrez l’auteur de cette citation…. Posté par Philippe Barraud. Le juin 23, 2015. Je suis un fanatique de la musique irlandaise. Découvrez l’auteur de cette citation…. Posté par Philippe Barraud. Le juin 23, 2015. Je ne considère pas la composition comme du travail. Posté par Philippe Barraud.
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Recevez les derniers articles par e-mail. On a vu, on a lu. Laurent Ladouari est ingénieur de formation et a travaillé pour des groupes de médias et de télécommunication puis au service du Gouvernement sur des sujets relatifs à l’économie numérique. Il intervient actuellement pour Yriwa, cabinet de conseil en stratégie et innovation. Le numérique, c’est donc la révolution? En quelque sorte, puisqu’il remet en cause les rapports établis. […]. Personne aime ce billet. Personne aime ce billet. Caroline Flan...
Le blog Uppsala - Journal d'un étudiant franco-espagnol en Suède - Quelques scènes de la vie quotidienne d'un étudiant franco-espagnol en Suède.
Le blog Uppsala - Journal d'un étudiant franco-espagnol en Suède. Quelques scènes de la vie quotidienne d'un étudiant franco-espagnol en Suède. Un an plus tard. Je souhaite aujourd'hui clore cette page maintenant que les articles précédents sont assez loin pour ne plus se révolter. Faut dire que j'ai pas tenu le rythme lors de cette belle année, j'espère au moins vous avoir fait partager les quelques semaines. Résoudre la crise démographique à Bruges. De bien belles bulles. Peu de pays peuvent rivaliser ...
Blog de leblogilarent - Blog de leblogilarent - Skyrock.com
Mot de passe :. J'ai oublié mon mot de passe. Bé j'aime bien la vie et j'ai des potes super en gros sans eux je sui rien. Mise à jour :. Abonne-toi à mon blog! On sai tp triper ds le TGV. N'oublie pas que les propos injurieux, racistes, etc. sont interdits par les conditions générales d'utilisation de Skyrock et que tu peux être identifié par ton adresse internet (23.21.86.101) si quelqu'un porte plainte. Ou poster avec :. Posté le mercredi 05 mai 2010 07:48. Vous avez vue sa gère lol. Ou poster avec :.
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Mot de passe :. J'ai oublié mon mot de passe. PSG EN FORCE (*). Mise à jour :. Abonne-toi à mon blog! PЯΣZПΣƬΛƬIIӨП. 961;яєиσм : ℓαυяєит. Šυяиσм : ℓσℓσ - ℓσℓ - ℓσяєит. 957;ιℓℓє : gυιgαмρ. 8706;єραятємєит : 22. 945;ğє : 13 вσυgιєѕ. 961;σι∂š : ؟؟؟ 1090;αιℓℓє : нєz мм ρℓυѕ! 963;яιğιиє : fяαи αιѕ. 1085;єνєυχ : нαтαιи. 1091;єυχ : вℓєυ - νєят - мαяяσи. 1108;мρℓσι α тυєℓ : σℓℓєgιєи. 1108;ℓιв' συ ρяιš : ρяιιιѕ ●. Ou poster avec :. Posté le jeudi 14 février 2008 11:46. Modifié le samedi 14 juin 2008 17:37.
Le blog immo
Lundi 15 février 2010. Vente appartement 85 m2 Marseille 8ème - proche Parc Borely - 295 000 euros. Bel appartement de 4 pièces dans une résidence de standing construite dans les années 1970. 4 pièces dont un double séjour, 3 chambres. Une terrasse donnant sur rue. Travaux de rafraichissement à prévoir. Vente maison 120m2 - Champigny sur Marne, 94 - 432 000 euros. Proximité des écoles et du RER E. Vente appartement 45m2 - Paris 9ème - 306 000 euros. Inscription à : Articles (Atom).
Le Blog Immo | Le blog de la sphère immobilière
Congrès HLM 2016 : Interview de Benoît Quignon - Directeur Général de SNCF IMMOBILIER. Congrès HLM : Les territoires détendus, par Patrice Tillet, Directeur Général d'Alliade Habitat. Congrès HLM : Le modèle économique du logement social. S’associer pour consulter les avocats : La solution pour diminuer les frais de contentieux? Vers la fin du management? Coût de la construction. Janvier 10, 2017. Congrès HLM 2016 : Interview de Benoît Quignon – Directeur Général de SNCF IMMOBILIER. Décembre 16, 2016.