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MarketinesDiarios de lo del Marketing y de otras cosas que no son marketing. Jueves, octubre 11, 2007. Serie Métricas de MK. Por ejemplo, es seguro que una alta satisfacción de los clientes consigue que a medio y largo plazo, la rentabilidad aumente. Pero se debe asumir y entender, que la satisfacción de los clientes va muy por delante de la rentabilidad, y que además no es un indicador puramente financiero. En función de cómo este enfocado el plan de marketing, los objetivos financieros variarán. El enfoque d...
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