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延續前兩篇文章我們知道關於“企業知識管理”這個概念的討論和看法，可以說，站在不同角度都有各自的觀點。因此我們必須找到共同的為企業所理解的觀點。因此從目前我們可以看到的ㄧ些統計資料，知識管理大致可分有以下五種概念：. 持這種概念的人員大都具有計算機和信息科學背景，他們完全從IT的角度來看待知識管理。在他們看來，知識隱藏在數據、信息之中，只要把數據、信息管理好，就等於管理好了知識。顯然他們強調了知識的載體，而忽略了知識本體。事實上，知識本體有它的特點和運行規律，並完全不同於數據和信息，因而也就肯定不同於數據和信息的管理。持這種概念的人大都有技術、科研、管理方面的從業經驗，他們沒有去追究知識的產生、處理與應用的過程，也沒有去探究知識的含義，而直接從目的去看待知識管理。可以說他們抓住了知識管理的目的和核心，但畢竟知識管理是一個完整的過程，不僅要明確目的，而且也要知道來源和過程。管理的內容：企業知識很多，最重要的是支持領導把工作做“對”的決策知識，支持員工把工作做“好”的技能知識，支持員工把工作做&...管理的方式：知識的發現、發掘、引出；知識的...概括來說：企業知識的管理就是蒐集&#...

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延續前兩篇文章我們知道關於“企業知識管理”這個概念的討論和看法，可以說，站在不同角度都有各自的觀點。因此我們必須找到共同的為企業所理解的觀點。因此從目前我們可以看到的ㄧ些統計資料，知識管理大致可分有以下五種概念：. 持這種概念的人員大都具有計算機和信息科學背景，他們完全從IT的角度來看待知識管理。在他們看來，知識隱藏在數據、信息之中，只要把數據、信息管理好，就等於管理好了知識。顯然他們強調了知識的載體，而忽略了知識本體。事實上，知識本體有它的特點和運行規律，並完全不同於數據和信息，因而也就肯定不同於數據和信息的管理。持這種概念的人大都有技術、科研、管理方面的從業經驗，他們沒有去追究知識的產生、處理與應用的過程，也沒有去探究知識的含義，而直接從目的去看待知識管理。可以說他們抓住了知識管理的目的和核心，但畢竟知識管理是一個完整的過程，不僅要明確目的，而且也要知道來源和過程。管理的內容：企業知識很多，最重要的是支持領導把工作做“對”的決策知識，支持員工把工作做“好”的技能知識，支持員工把工作做&...管理的方式：知識的發現、發掘、引出；知識的...概括來說：企業知識的管理就是蒐集&#...

<META> KEYWORDS

1 期末報告企業知識管理

2 概念一：知識管理等於數據、信息管理

3 概念二：企業知識管理等於企業知識資產的管理

4 概念三：知識管理等於人員的管理

5 概念四：知識管理等於知識資源管理

6 概念五：知識管理等於學習和創新管理

7 知識的管理

8 知識地管理

9 張貼者：

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期末報告企業知識管理,概念一：知識管理等於數據、信息管理,概念二：企業知識管理等於企業知識資產的管理,概念三：知識管理等於人員的管理,概念四：知識管理等於知識資源管理,概念五：知識管理等於學習和創新管理,知識的管理,知識地管理,張貼者：,沒有留言,標籤：期末報告,知識管理評估工具,此方法由美國的亞瑟·安徒生,5學習行為變化,如何衡量企業智商,1 公司知識存量的質與量水準,2 公司知識獲取能力的水準,3 公司知識流通機制的效率,4 公司知識創新能力的水準,5 公司組織溝通與團隊運作的效率,質化的衡量

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延續前兩篇文章我們知道關於“企業知識管理”這個概念的討論和看法，可以說，站在不同角度都有各自的觀點。因此我們必須找到共同的為企業所理解的觀點。因此從目前我們可以看到的ㄧ些統計資料，知識管理大致可分有以下五種概念：. 持這種概念的人員大都具有計算機和信息科學背景，他們完全從IT的角度來看待知識管理。在他們看來，知識隱藏在數據、信息之中，只要把數據、信息管理好，就等於管理好了知識。顯然他們強調了知識的載體，而忽略了知識本體。事實上，知識本體有它的特點和運行規律，並完全不同於數據和信息，因而也就肯定不同於數據和信息的管理。持這種概念的人大都有技術、科研、管理方面的從業經驗，他們沒有去追究知識的產生、處理與應用的過程，也沒有去探究知識的含義，而直接從目的去看待知識管理。可以說他們抓住了知識管理的目的和核心，但畢竟知識管理是一個完整的過程，不僅要明確目的，而且也要知道來源和過程。管理的內容：企業知識很多，最重要的是支持領導把工作做“對”的決策知識，支持員工把工作做“好”的技能知識，支持員工把工作做&...管理的方式：知識的發現、發掘、引出；知識的...概括來說：企業知識的管理就是蒐集&#...

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KM: 如何評量知識管理的績效與報酬(續)

http://myblog-sky0404.blogspot.com/2008/12/blog-post_15.html

指標衡量有了以上上週的介紹的認知後，接下來則要針對企業在推行知識管理專案的成果評估指標之可能方式，做一個簡單的介紹，以作為指標選定的參考。通常衡量知識工作的效益及知識管理系統的功效有二種可能方式：一是追求標竿，二是平衡計分卡。追求標竿的方法是一個很好的起點，但對於企業長期的發展而言可能會喪失其價值及彈性；平衡計分卡則是以財務的觀點，外加顧客、內部流程及組織學習等構面作為衡量績效的指標。本週就先針對"追求標竿"做簡單介紹:. 追求標竿：所謂追求標竿的定義是尋找產業中的最佳實務，並可導向最佳績效的指標。使用追求標竿此種方式的效益，並不只是流程的改善或重複使用而已，它還可以使組織成為學習型的組織，進而提昇核心競爭能力。蘋果電腦 (Apple Computer) 顧客忠誠度. 豐田汽車 (Toyota) 即時製造系統 (JIT). 資料來源：The knowledge management toolkit). 9670;標竿團隊──例：組織的成員有哪些人？是否要將顧客納進來？及資源的配置與預算的分配？將重心放在超越競爭界線的知識範圍上，經由追求標竿的研究，可輕易的將競爭力較弱...顧客資料是一個相當難複...

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KM: 十月 2008

http://myblog-sky0404.blogspot.com/2008_10_01_archive.html

12290;　　知識管理制度的引進，無論在硬體與軟體的建構，都是重大的投資。如果高階主管只是「做做看」的心態，員工也會產生「再看看」的氣氛，制度的推動無強勢動力，經過若干時間，這套制度很可能會束之高閣、成為組織歷史的一個故事。但是 Epson 公司希望故事能繼續延續，成為一套不斷推動的劇本，為了讓這套劇本繼續演下去，高階主管是個重要的導演角色。 12290;　　劇本有了導演，還需要製作人。知識管理必須與組織的整體策略結合在一起，因此選出一位扮演組織窗口的角色，顯得特別重要。當然此角色就是將組織知識作一整合的關鍵性人物，也就是說，這個角色應該是形成知識管理策略以及管理的人，他同時要發展出一個計畫，執行知識管理，然後負責協調不同部門，推動知識工作者分享資訊，獲得結果。 3委外顧問的協助，包括技術方面的建立，以及軟體的整合。 12288;　基礎建設技術的建構是知識管理重要的關鍵。尋求外在有經驗的顧問協助，可縮減制度建立摸索的時間，當然也可以加速制度的有效建立與運作。不過因為如此，在火災後的重建工作當中，讓味全人開始體會到知識管理的重要性和急迫性。如當初有先做好知識...基於以上因素，從200...

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KM: 知識管理評估工具

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Arthur Andersen)提出，它用五個維度(領導、文化、評估、技術和學習行為)來評估企業知識管理的成效. 企業高層領導是實施知識管理的關鍵因素。沒有企業領導的支持，知識管理就不可能成功。可以從以下幾個方法來評估：企業是否建立了取決於對知識開發的貢獻大小的任命、評估、報酬機制。知識管理是否是企業領導關註的一個中心的戰略主題；企業領導是否瞭解企業實施知識資源管理的潛力；企業是否為支持現有的核心能力以及構建新的能力而開始了學習。評估體系的建立是知識管理重要一環。其內容包括：建立知識管理與經濟效益的聯繫；開發具體的知識指標；在硬指標和軟指標、經濟指標和非經濟指標之間建立一種平衡；評估指標要覆蓋所有可增加知識庫資源的領域。企業是否系統地辯明瞭知識差距並採取縮小差距的措施，是否有收集知識和共用知識的機制；所有的員工是否參與了學習、開發和創新過程；企業內部是否傳播了“最佳實踐”(如基於教訓學習等)，是否評估了隱性知識併在企業內共用和傳遞。訂閱：張貼留言 (Atom).

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KM: KM期中報告-知識管理評量

http://myblog-sky0404.blogspot.com/2008/12/km.html

組織知識管理衡量的基本定義: 組織知識管理實施的衡量，是指：「組織對投資於知識管理過程、目標達成及投資報酬率上，所作的一種成效評估，以便瞭解達成策略目標的效能與實施的效率程度，並作為後續行動的改進準則。」. 此派學者主張知識管理的產出許多是無形的效益。因此除了一些可明確地量化衡量的指標外，其餘的衡量不必也無法利用量化的指標來衡量，而可以用質化的方式，例如舉出成功的案例、使用者的意見、因果關係模式圖等來表示及說明其顯現出來的績效。此派學者認為知識管理的績效，應盡可能地以量化的數據來客觀呈現，因質化的衡量太過主觀，容易被有心人操弄。在量化方面，又可分為財務性指標（以金額為單位來衡量）及非財務性指標（以非金額單位來衡量，例如次數、頻率及時間等）。主要衡量此活動的執行過程，例如：使用頻率、參加人數、下載時間、下載次數及使用的容易性等。此方面主要在以量化財務性指標來比較、衡量這些活動對組織與員工的成本、時間、生產力及品質所產生的貢獻。指標的迷失曾聽過一句相當耐人尋味的話：『可衡量評估的，通常都比較不重要；而重要的，通常都比較難去衡量評估...公司知識管理的績效必須要結合內部與外部的知識，且要...

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KM: 十一月 2008

http://myblog-sky0404.blogspot.com/2008_11_01_archive.html

組織知識管理衡量的基本定義: 組織知識管理實施的衡量，是指：「組織對投資於知識管理過程、目標達成及投資報酬率上，所作的一種成效評估，以便瞭解達成策略目標的效能與實施的效率程度，並作為後續行動的改進準則。」. 此派學者主張知識管理的產出許多是無形的效益。因此除了一些可明確地量化衡量的指標外，其餘的衡量不必也無法利用量化的指標來衡量，而可以用質化的方式，例如舉出成功的案例、使用者的意見、因果關係模式圖等來表示及說明其顯現出來的績效。此派學者認為知識管理的績效，應盡可能地以量化的數據來客觀呈現，因質化的衡量太過主觀，容易被有心人操弄。在量化方面，又可分為財務性指標（以金額為單位來衡量）及非財務性指標（以非金額單位來衡量，例如次數、頻率及時間等）。主要衡量此活動的執行過程，例如：使用頻率、參加人數、下載時間、下載次數及使用的容易性等。此方面主要在以量化財務性指標來比較、衡量這些活動對組織與員工的成本、時間、生產力及品質所產生的貢獻。網誌上的創作分類方式完全由作者決定，通常規劃不夠細膩，就會導致無法精確導引讀者找到特定資料。第二場議程是由意藍科技產品經理林玉婷小姐演講「知識管理應用再創新&...

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延續前兩篇文章我們知道關於“企業知識管理”這個概念的討論和看法，可以說，站在不同角度都有各自的觀點。因此我們必須找到共同的為企業所理解的觀點。因此從目前我們可以看到的ㄧ些統計資料，知識管理大致可分有以下五種概念：. 持這種概念的人員大都具有計算機和信息科學背景，他們完全從IT的角度來看待知識管理。在他們看來，知識隱藏在數據、信息之中，只要把數據、信息管理好，就等於管理好了知識。顯然他們強調了知識的載體，而忽略了知識本體。事實上，知識本體有它的特點和運行規律，並完全不同於數據和信息，因而也就肯定不同於數據和信息的管理。持這種概念的人大都有技術、科研、管理方面的從業經驗，他們沒有去追究知識的產生、處理與應用的過程，也沒有去探究知識的含義，而直接從目的去看待知識管理。可以說他們抓住了知識管理的目的和核心，但畢竟知識管理是一個完整的過程，不僅要明確目的，而且也要知道來源和過程。管理的內容：企業知識很多，最重要的是支持領導把工作做“對”的決策知識，支持員工把工作做“好”的技能知識，支持員工把工作做&...管理的方式：知識的發現、發掘、引出；知識的...概括來說：企業知識的管理就是蒐集&#...

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