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カメさん日報: サービスの特質

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ネクスト マネジメント ラボラトリー ブログ. 30分 マッサージチェア 30分 チェーン店のマッサージ と両方行い、どちらが満足度が高いかを考えることをした。 30分に換算し直すと、マッサージチェア 900円 マッサージチェーン店 3150円. 投稿情報: 12時30分 カテゴリー: CS カスタマーサティスファクション. しかし、 最後に、インターネットでもできますど と言われて、正直 最初に、言ってよ と思ったが怒るのも大人げない。 そんな中で、安易に 増税だ と言われても、 行政側も、しっかり、経費削減しろよ と言いたくなる。 投稿情報: 12時30分 カテゴリー: サービスの特質. 電話は看護師さんからであり、 先生からお話がありますので、直に、手術室の前に来てください と言った内容であり、 これはまずいな と感じながら、手術前に慌てて駆け付けた。 ところで、前田泉さんの調査結果で、満足度が下がる要因として挙がられる１番目は 会話をさえぎられらた であり、２番目は 医学の専門用語が多かった である。 投稿情報: 12時30分 カテゴリー: CS カスタマーサティスファクション.

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続けること・・メディカツ１００回記念イベント！ - カメさん日報

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ネクスト マネジメント ラボラトリー ブログ. まさに、ハイパフォーマー 高度達成者 を超えたピークパフォーマー 超高度達成者 の発言には、本質がある。 昨夜、 夢を叶える メディカツ は、１００回記念ということで東京カルチャーカルチャーでの１００人以上が集まり、イベントが行われた。 私自身、今年、２月 ぴょんぴょんウサギとのろのろカメの経営法則 経済界 を出版したが、実は、水越塾長は、もう少しで１００年企業ミズコシ印刷の専務だが、水越塾長は、きっとカメ型企業の体質をDNAに持っているに違いない。 投稿情報: 07時30分 カテゴリー: サービスクオリティー 品質. Comment below or sign in with.

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カメさん日報: アーカイブ

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ネクスト マネジメント ラボラトリー ブログ. 政治家といった遠い話でなくても、いろいろな企業で、コンサルテーションや教育研修のお手伝いをすると、必ず定番で出てくるのが、 コミュニケーションが重要だ メンバーとのコミュニケーションが不足していた という話である。 カール E ワイク Karl E. Weick. 投稿情報: 17時40分 カテゴリー: コミュニケーションスキル. 2011年3 月 6日 (日曜日). 例えば、大リーガーのイチローが活躍するシアトルの魚市場では、 世界一有名な魚市場 を達成し ＷＯＲＬＤ ＰＥＡＣＥ を目指すといったビジョンで、大きなブームになり、全世界からお客様が訪れた。 投稿情報: 15時48分 カテゴリー: CS カスタマーサティスファクション. アメリカの鉄道産業が衰退したのは、事業を 鉄道 と定義したために、旅客や貨物を運ぶ他の手段 自動車、航空機等 にとって変わられた。 投稿情報: 20時49分 カテゴリー: サービス戦略. パワーシフト 21世紀へと変容する知識と富と暴力 上 (中公文庫). アルビン トフラー Alvin Toffler. 0160; &#0...

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カメさん日報: 組織

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ネクスト マネジメント ラボラトリー ブログ. 小沢一郎元民主党代表も 菅さん比べたら、野田さんは と野田さんを、持ち上げたのではないか ともとれる発言だ。 それでは、小沢一郎元民主党代表がいう発言は、 消費税反対 その前に、議員定数を減らすなどやることがある である。 投稿情報: 01時03分 カテゴリー: 業界動向. 政治家といった遠い話でなくても、いろいろな企業で、コンサルテーションや教育研修のお手伝いをすると、必ず定番で出てくるのが、 コミュニケーションが重要だ メンバーとのコミュニケーションが不足していた という話である。 カール E ワイク Karl E. Weick. 投稿情報: 17時40分 カテゴリー: コミュニケーションスキル. アメリカの鉄道産業が衰退したのは、事業を 鉄道 と定義したために、旅客や貨物を運ぶ他の手段 自動車、航空機等 にとって変わられた。 ドメイン、ミッション、ビジョン、戦略 と様々な言葉が並ぶと混乱しやすいが、ドメイン 生存領域 を確認するのは、ミッション、ビジョン、戦略の検討の前提になるものであるので、個人的には意義があると思う。 ジェフリー ムーア 栗原 潔.

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カメさん日報: お知らせ

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ネクスト マネジメント ラボラトリー ブログ. 社員や顧客、地域に 求められる企業 になってこそ、人々に 大切にしたい会社である と感じてもらってこそ、会社は正しく成長の道を歩み、中小企業全体の活気づくり、ひいては日本経済の活性化に結び付きます。 そこで、法政大学と日刊工業新聞社、あさ出版は、 日本でいちばん大切にしたい会社 大賞実行委員会 を組織し、そうした努力を惜しみなく行っている企業を 日本でいちばん大切にしたい会社 として、表彰させていただくことにいたしました。 著者 坂本教授の ２時間近くの特別講演 ]. 著者、 日本でいちばん大切にしたい会社 大賞審査委員長、法政大学大学院政策創造研究科 教授 坂本光司 氏、中小企業経営研究の第一人者として膨大な企業調査の実例. 開催日時 ２０１１年２月４日 金 １８ ４５開始. １８ ４５ ２０:４５坂本教授 特別講演. 0160;   講演のみご参加      ５０００円. 講演 懇親会 ご飲食付 １００００円. 詳細/お申込 http:/ www.seminars.jp/s/45815. 投稿情報: 10時44分 カテゴリー: お知らせ.

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カメさん日報: 業界動向

http://www.masataka-fujii.com/業界動向

ネクスト マネジメント ラボラトリー ブログ. 小沢一郎元民主党代表も 菅さん比べたら、野田さんは と野田さんを、持ち上げたのではないか ともとれる発言だ。 それでは、小沢一郎元民主党代表がいう発言は、 消費税反対 その前に、議員定数を減らすなどやることがある である。 投稿情報: 01時03分 カテゴリー: 業界動向. 2011年3 月 6日 (日曜日). 例えば、大リーガーのイチローが活躍するシアトルの魚市場では、 世界一有名な魚市場 を達成し ＷＯＲＬＤ ＰＥＡＣＥ を目指すといったビジョンで、大きなブームになり、全世界からお客様が訪れた。 投稿情報: 15時48分 カテゴリー: CS カスタマーサティスファクション. 私と同様に、今回のエジプトのムバラク大統領に関する様々な報道において、ソーシャルメディア ツイッター、Ｆａｃｅ Ｂｏｏｋ等 が大きな影響を実感した人も多いのではないだろうか。 パワーシフト 21世紀へと変容する知識と富と暴力 上 (中公文庫). アルビン トフラー Alvin Toffler. パワーシフト 21世紀へと変容する知識と富と暴力 下 (中公文庫). カーマイン ガロ ...

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カメさん日報: サービスマインド

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ネクスト マネジメント ラボラトリー ブログ. まさに、ハイパフォーマー 高度達成者 を超えたピークパフォーマー 超高度達成者 の発言には、本質がある。 昨夜、 夢を叶える メディカツ は、１００回記念ということで東京カルチャーカルチャーでの１００人以上が集まり、イベントが行われた。 私自身、今年、２月 ぴょんぴょんウサギとのろのろカメの経営法則 経済界 を出版したが、実は、水越塾長は、もう少しで１００年企業ミズコシ印刷の専務だが、水越塾長は、きっとカメ型企業の体質をDNAに持っているに違いない。 投稿情報: 07時30分 カテゴリー: サービスクオリティー 品質. 竹内 弘高 恩蔵 直人 片平 秀貴 石井 淳蔵 嶋口 充輝 上原 征彦. 投稿情報: 23時17分 カテゴリー: サービスマインド. 2011年1 月 2日 (日曜日). Http:/ news.tbs.co.jp/20101230/newseye/tbs newseye4612959.html. もともと、両方とも国鉄であるが、なぜ、こうした違いがあるのだろう ( x ;). 味見をしていない ご飯、パサパサ (Ｔ Ｔ;). 投稿情報: ...

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国民不在で組織維持に走る理由・・・ - カメさん日報

http://www.masataka-fujii.com/2012/06/国民不在で組織維持に走る理由.html

ネクスト マネジメント ラボラトリー ブログ. Laquo; 続けること メディカツ１００回記念イベント. 小沢一郎元民主党代表も 菅さん比べたら、野田さんは と野田さんを、持ち上げたのではないか ともとれる発言だ。 それでは、小沢一郎元民主党代表がいう発言は、 消費税反対 その前に、議員定数を減らすなどやることがある である。 投稿情報: 01時03分 カテゴリー: 業界動向. Comment below or sign in with.

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カメさん日報: クレーム対応

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ネクスト マネジメント ラボラトリー ブログ. 2011年1 月 3日 (月曜日). 大阪ならではの スマイル 下さい 対して、 高いですよ の応対であるが、通常は、こうしたことはないだろう。 マニュアル VS 権限委譲 は、対立関係にあるように、論じられることもあるが、むしろ、標準化 不測時対応策を準備した方が、お客様満足も上がり、コンタクトパーソンとしても安心できるのではないだろうか 本当に、まだまだ、サービスの品質を良くする方法はたくさんありそうですね。 投稿情報: 08時26分 カテゴリー: クレーム対応. どのなっているの Σ( ω ﾉ)ﾉ. 投稿情報: 23時47分 カテゴリー: CS カスタマーサティスファクション. Http:/ www.iza.ne.jp/news/newsarticle/economy/worldecon/307198/. その当時は、 トヨタ社は凄い会社だな と思ったが、あれは、リコール隠しだったのかな と言っていたことを思い出した。 古田 興司 平井 孝志. 投稿情報: 19時09分 カテゴリー: クレーム対応. 2010年12 月 3日 (金曜日).