expectations.nl
interessante dag 20e Kwaliteitscongres | Expectations.nl
http://expectations.nl/nl/intere
Interessante dag 20e Kwaliteitscongres. Interessante dag 20e Kwaliteitscongres. Geleid door dagvoorzitter Inge Diepman waren er leuke en interessante sessies op het Nationale Kwaliteitscongres zoals o.a. leading with Lean en het nieuwe kwaliteitsdenken. Dit laatste was ook het thema van de dag. Mike van Beek en licentiehouders Saskia Bijl, Mirjam Cox en Tinus Schonewille konden ook genieten van de mooie omgeving van Burgers Zoo. Hoe help ik mijn professionals met het bouwen van een klantrelatie?
expectations.nl
Actualiteit op het vlak van loyaliteit en klanttevredenheid | Expectations.nl
http://expectations.nl/nl/nieuws-actualiteit-klanttevredenheid-loyaliteit
Het laatste nieuws en publicaties over klanttevredenheid en loyaliteit leest u op deze pagina. Karen Trotter nieuwe Associate Partner. Beoordeling Expectations Monitor in relatie tot ISO-9001 en ISO-14001. Interessante dag 20e Kwaliteitscongres. Expectations neemt deel aan 20e Kwaliteitscongres in Burgers' Zoo. Expectations heeft een nieuwe licentienemer: Tinus Schonewille, een veiligheidskundige en organisatiekundige. Sjors van Leeuwen enthousiast over Expectations Monitor. Burg van Nispenstraat 8A.
expectations.nl
FAQ | Expectations.nl
http://expectations.nl/nl/faq
Is de Expectations Monitor voor ons geschikt? Gaat Expectations het onderzoek voor ons uitvoeren? Nee, hierin verschilt Expectations van andere aanbieders. Met behulp van de Expectations Monitor en de projectmatige aanpak vraagt u zelf de verwachtingen van uw klanten op. Expectations ondersteunt u met maatwerk advies om de verwachtingen van uw klanten op te vragen, te interpreteren en waar te maken. Hierdoor wordt uw organisatie klantgerichter en werkt u aan tevreden en loyale klanten. Verwachtingen gaan...
perspectievenopkwaliteit.nl
Bezinning | Perspectieven op kwaliteit.nl
http://perspectievenopkwaliteit.nl/tag/bezinning
Perspectieven op kwaliteit.nl. Verdieping, verbreding, bundeling en daadkracht. Spring naar de inhoud. Doelgericht kwaliteitsmanagement van verbreding naar verdieping (Henk de Vries). Daarin zal ik het typeren als: het doelgericht houden van waardetoevoegende processen en deze doelgerichtheid verder verbeteren. Vervolgens leidt dit tot de vraag: klopt het nog wat we doen? Waartoe zijn we op aarde? Wat kan het antwoord op deze catechismusvraag betekenen? Lees verder →. En getagged met Bezinning. Kwaliteit...
perspectievenopkwaliteit.nl
Symposium (aankondiging) | Perspectieven op kwaliteit.nl
http://perspectievenopkwaliteit.nl/congres
Perspectieven op kwaliteit.nl. Verdieping, verbreding, bundeling en daadkracht. Spring naar de inhoud. Op 1 januari 2013 traden de leden van NVKZ toe tot NNK en vormen een nieuw platform: Kwaliteit in Zorg. Tegelijkertijd publiceerde het NNK het boek Perspectieven op Kwaliteit.nl. NNK is hét kennisnetwerk voor kwaliteitsmanagement, NVKZ is hét netwerk waarin de kwaliteit van de zorg en de vraag hoe management daaraan bijdraagt centraal staan. Datum: vrijdag 15 maart. Marius Buiting is senior adviseur bij...
perspectievenopkwaliteit.nl
Symposium (verslag) | Perspectieven op kwaliteit.nl
http://perspectievenopkwaliteit.nl/symposium-verslag
Perspectieven op kwaliteit.nl. Verdieping, verbreding, bundeling en daadkracht. Spring naar de inhoud. Symposium, 15 maart 2013, Zonheuvel, Doorn. Het middagsymposium, waar ruim 80 mensen aan deelnamen, werd geopend door dagvoorzitter Jos Groenendijk. Kees Ahaus (voorzitter NNK), Eric Janssens (directeur-generaal EOQ) en Denhard de Smit (voorzitter NNK-platform Kwaliteit en Zorg) verzorgden korte inleidingen. Vervolgens introduceerde Teun Hardjono het boek Perspectieven. Deze diashow vereist JavaScript.
perspectievenopkwaliteit.nl
MKB | Perspectieven op kwaliteit.nl
http://perspectievenopkwaliteit.nl/tag/mkb
Perspectieven op kwaliteit.nl. Verdieping, verbreding, bundeling en daadkracht. Spring naar de inhoud. Wie leest er nou nog procedures? Aandacht voor kwaliteit is nog altijd nodig want ook na het vijfentwintigjarig bestaan van ISO 9001, diverse kwaliteitsmodellen en eindeloos veel publicaties, staat kwaliteit in het MKB nog altijd in de kinderschoenen. De motor van onze economie is opmerkelijk verstoken van kennis en kunde met betrekking tot kwaliteit. Kwaliteit wordt door de gemiddelde directeur...
perspectievenopkwaliteit.nl
PoK bijdrage | Perspectieven op kwaliteit.nl
http://perspectievenopkwaliteit.nl/category/pok-bijdrage
Perspectieven op kwaliteit.nl. Verdieping, verbreding, bundeling en daadkracht. Spring naar de inhoud. Categorie archief: PoK bijdrage. Focus op de klant (Wim Lagendijk). Mijn ervaring als kwaliteitsmanager is dat vooral de klant, de afnemer zo u wilt, bepaalt of de bedoelingen gerealiseerd zijn. Kwaliteit zou de klant altijd als beginpunt moeten nemen. Kwaliteit gaat dus niet over processen beheersen, maar over het beheersen van klantprocessen met als doel de beleving van de klant verbeteren. Aandacht v...
perspectievenopkwaliteit.nl
Klant | Perspectieven op kwaliteit.nl
http://perspectievenopkwaliteit.nl/tag/klant
Perspectieven op kwaliteit.nl. Verdieping, verbreding, bundeling en daadkracht. Spring naar de inhoud. Focus op de klant (Wim Lagendijk). Mijn ervaring als kwaliteitsmanager is dat vooral de klant, de afnemer zo u wilt, bepaalt of de bedoelingen gerealiseerd zijn. Kwaliteit zou de klant altijd als beginpunt moeten nemen. Kwaliteit gaat dus niet over processen beheersen, maar over het beheersen van klantprocessen met als doel de beleving van de klant verbeteren. Lees verder →. En getagged met Klant.
perspectievenopkwaliteit.nl
Kwaliteit | Perspectieven op kwaliteit.nl
http://perspectievenopkwaliteit.nl/category/kwaliteit
Perspectieven op kwaliteit.nl. Verdieping, verbreding, bundeling en daadkracht. Spring naar de inhoud. Focus op de klant (Wim Lagendijk). Mijn ervaring als kwaliteitsmanager is dat vooral de klant, de afnemer zo u wilt, bepaalt of de bedoelingen gerealiseerd zijn. Kwaliteit zou de klant altijd als beginpunt moeten nemen. Kwaliteit gaat dus niet over processen beheersen, maar over het beheersen van klantprocessen met als doel de beleving van de klant verbeteren. Lees verder →. En getagged met Klant. De to...
