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Pour répondre aux préoccupations actuelles de l’industrie touristique, le CQRHT a amorcé, il y a deux ans une refonte complète de son offre de formation en approche client. Cette fois-ci, la volonté n’est plus de transmettre les bases d’un service WOW, mais bien d’amener les entrepreneurs, les gestionnaires, les superviseurs et les employés de l’industrie touristique à se démarquer par leur approc

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