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Solution globale d'aide au management opérationnel: La relation client : evolutions des techniques et des comportements
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Blog du management 2.0. A propos de SOeMAN. Mercredi 5 août 2015. La relation client : evolutions des techniques et des comportements. Les médias sociaux, le « nouveau client et la révolution numérique marqueront les tendances de la relation client en 2020. Le monde du consommateur évolue rapidement. Qu’est-ce que cela signifie pour un service client? De ce fait, les entreprises devront faire preuve d’innovation et de créativité pour s’adapter à un environnement changeant et évolutif. En quelques mots, l...
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Solution globale d'aide au management opérationnel: avril 2015
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Blog du management 2.0. A propos de SOeMAN. Mercredi 22 avril 2015. Ce que les entreprises attendent de leur CRM. Un outil de performance indispensable et incontournable mais dont l'utilisation ne va pas de soi. Le CRM, outil de pilotage de la relation client, apparaît comme un levier indispensable de croissance, comme une composante essentielle de la performance des entreprises. Le premier objectif des entreprises équipées est ainsi d'aider leurs équipes. À gagner en productivité,. Et tenant compte des ...
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Solution globale d'aide au management opérationnel: juillet 2014
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Blog du management 2.0. A propos de SOeMAN. Mercredi 30 juillet 2014. En partant de ces principes, instaurer le management collaboratif peut passer par les cinq étapes suivantes. 1 Faites confiance aux autres. Démontrez à vos collaborateurs que vous avez confiance en eux et en leurs compétences. Renforcez votre image en les valorisant et faites-les ainsi adhérer à la culture de l'entreprise et ses valeurs. Soyez aussi à l’écoute de leurs idées et leurs envies. 3 Faites preuve de souplesse. Le management ...
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Solution globale d'aide au management opérationnel: janvier 2015
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Blog du management 2.0. A propos de SOeMAN. Mardi 20 janvier 2015. La relation client : savoir se remettre en cause. La relation client est aujourd’hui un des enjeux stratégiques majeurs pour les entreprises. Dans un contexte toujours plus compétitif, où l’exigence des clients est de plus en plus importante, il est nécessaire pour les entreprises d’établir des relations de confiance, à la fois durables et prospères. Un avantage concurrentiel pour partir à la recherche de solutions gagnant-gagnant :.
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Solution globale d'aide au management opérationnel: août 2014
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Blog du management 2.0. A propos de SOeMAN. Mardi 26 août 2014. L'Inbound Marketing en quelques mots. La méthode d’Inbound Marketing peut se résumer en 3 étapes :. Quels sont les outils de l’inbound marketing? Le contenu souligne votre expertise et vous identifie comme un acteur référent dans votre domaine. Il se compose d’articles de blog, vidéos, infographies (la rédaction d’articles de qualité sur votre Blog permet de dynamiser le trafic sur votre site). Les campagnes de newsletters, phoning, marketin...
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Solution globale d'aide au management opérationnel: Visibilité et structuration d'un projet
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Blog du management 2.0. A propos de SOeMAN. Mercredi 8 juillet 2015. Visibilité et structuration d'un projet. La visibilité : un élément clé de la réussite. Pour le client, avoir de la visibilité sur le projet lui permet de comparer les orientations prises à la demande qu’il a émise. Pour les acteurs du projet, avoir de la visibilité leur permet de comprendre en quoi celui-ci les concerne et de connaître son avancement. La structuration, pour quelle raison? La coordination des métiers. Piloter un projet ...
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Solution globale d'aide au management opérationnel: A propos de SOeMAN
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Blog du management 2.0. A propos de SOeMAN. A propos de SOeMAN. Le système d'information SOeMAN est une solution d'aide à la gestion, l'organisation, la décision et au pilotage des entreprises, éditée par Reflex Training. Découvrez en images la solution d'aide au management et au pilotage des organisations. Pour plus de détails, n'hésitez pas à vous rendre sur les sites SOeMAN. Inscription à : Articles (Atom). 1 Relation Client - CRM. 2 SIRH - RH - GPEC. 3 Gestion de projets. 4 Système qualité - Audits.
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Solution globale d'aide au management opérationnel: novembre 2014
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Blog du management 2.0. A propos de SOeMAN. Lundi 17 novembre 2014. Le travail collaboratif au sein des PME. Source : sfrbusinessteam.fr. Publié par Michel Gramusset. Lundi 3 novembre 2014. Les avantages du SIRH en mode SaaS. Quand l’informatique aide le DRH à donner des arguments factuels aux décideurs de l’entreprise, la GPEC avance à grands pas. L'un des grands avantages des SIRH est leur capacité à intégrer des données brutes, issues d’entretiens ou d’évaluations des collaborateurs. Dès le recrutemen...
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Solution globale d'aide au management opérationnel: octobre 2014
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Blog du management 2.0. A propos de SOeMAN. Lundi 20 octobre 2014. Fédérer les équipes autour d'une démarche qualité. La qualité est une démarche globale dans les processus stratégiques de l'entreprise. Mais c'est avant tout une bonne pratique pour motiver les équipes et favoriser l'amélioration continue. 4 conseils pour motiver et impliquer ses équipes autour d'une démarche qualité :. 1- Miser sur les hommes et non sur les process. 2- Mobiliser les managers. 3- Écouter et se mettre à la place du client.
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Solution globale d'aide au management opérationnel: Tendances des pratiques de formation
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Blog du management 2.0. A propos de SOeMAN. Mercredi 22 juillet 2015. Tendances des pratiques de formation. En matière de formation, les tendances, les pratiques et les usages changent et évoluent dans les entreprises. La gestion intégrée des talents. Une des principales tendances, la gestion des parcours professionnels individuels et la formation. Sont désormais intégrées dans ce qu’on peut appeler la gestion des talents. Pour la formation SaaS. Dans les entreprises, la prise en main de sa propre carriè...