powerpoint.tw

sasharing7.blogspot.com

Sasharing: 三月 2014

http://sasharing7.blogspot.com/2014_03_01_archive.html

Sasha(S.) share(V.) ring(N.). 12301;、「 第四屆簡球會. 12301;的演說(簡報)內容。由於內容相當精彩，引起筆者的「筆記整理」動機，並將講者推薦的應用資源做相關整理，期與有志學習簡報技巧的朋友們分享。). 簡報是一種視覺與聽覺的語言，而在這個社群世代，得以由網路所傳送的資訊內容更顯重要(ex:Slide Share、TED Talk)，尤其是藉由「Slide Share」所分享的簡報，多只能以「視覺傳遞」的方式傳達給群眾。故在這裡將著重於「視覺」的資訊傳遞，我們也堅信任何「讓內容更能被閱聽眾理解的方案」，絕對是事半功倍的強大工具。 錯誤概念：因循舊世代的簡報概念，認為簡報就像在黑板白板上寫重點，或者拿一些資訊跟圖片拼貼湊合，已形成一種錯誤的移植。 因此，講者試圖建構出簡報製作的流程，讓有心學習的朋友能夠依循此過程，對簡報產生正確的認知，並勇於改變與嘗試。 圖片來源：Google搜圖、免費授權( 創用CC. 12289;付費圖庫，或者是自己所拍攝的照片，都是可用的圖片來源。 風格資本：而特定的風格取向也將形成優秀講者的「資本&#12301...講者希望簡報的未來有新...

sasharing7.blogspot.com

Sasharing: 生命是長期而持續的累積

http://sasharing7.blogspot.com/2015/06/blog-post.html

Sasha(S.) share(V.) ring(N.). 最近跟老朋友聊天，他覺得跟我聊天很有趣？或者特別？ 覺得年紀就明明還沒到那歲數（其實也老大不小了），但從十多年前認識起，怎麼常常聽到我在反思人生，包括回溯過去，思考未來。 雖然，我也搞不懂我的人生到底有什麼好思索的，但是，最近倒是做了一件自己覺得有趣的事。我製作了一張過去 10 年的「人生旅程地圖」，其實就是一條時間軸線，盤點了歷年的工作、職務內容、情緒變化、業餘學習的生活。 起初，我把這種做法，當作是一種協助自己沈澱、思考的方式，但愈整理才愈發現，我走到這條路上，雖然也是一種巧合跟機遇，但是並不是天外飛來一筆的。而且，最後甚至可以歸結出幾個時期，當做是生命階段的命名。 接著我繼續試走著不同的路徑，上過商務企劃的課程，也拿了初階證照。在 2009 年因轉職為醫師個人助理，工作時間彈性，所以更是投注大量的時間在學習上，上了很多產業訓練的課程，也在此時第一次接觸了「服務設計」。 直到 2012 年，在網海浮沈的時候，也不知為什麼會發現了 Service Jam 這個活動，也忘了為什麼自己就報名參加了&#12...雖然自知對新的領域還不夠瞭解&#12...

sasharing7.blogspot.com

Sasharing: 筆記規格化：A4空白定頁筆記本

http://sasharing7.blogspot.com/2014/02/sasha.html

Sasha(S.) share(V.) ring(N.). 近半年，總算是找到符合自己需求的筆記本，「A4(13K)空白定頁筆記/32張入」。使用此規格限定的筆記本，是筆者在經歷了大量的「手記」後，得出最適合自己的筆記規格，適用的原因如下：. A4(13K)尺寸：有許多筆記整理的書籍，為了方便攜帶，特別推薦A6尺寸的筆記本(BOOK／. 空白：同樣因為自己慣於以心智圖的方式做記錄，所以橫線筆記本，或近年來流行的網格、網點筆記本，其頁面中的線條與原點，都會造成繪製圖像或線條時的視覺混亂。(我想，有圖例比較下大家就能了解我的意思). 32張入：通常一般書局販售的32張入筆記本，售價約在$20-35元之間，因為價格便宜，所以在手記過程中，完全不需要心疼的在每張頁面胡亂發想的塗鴉，都不會有罪惡感，或者有種需要小心翼翼的感覺。而且32張左右的內頁，其筆記本厚度僅約0.4公分，在慣用A4大小的限制下，減少筆記本的厚度，倒也是稍稍提升攜帶便利的...12301;的特性已相當常見，唯規格尺寸仍未滿足自己的需求。 訂閱： 張貼留言 (Atom). DISC 行為特質分析。瞭解此分析理論，將可達...近半年，...

sasharing7.blogspot.com

Sasharing: 二月 2014

http://sasharing7.blogspot.com/2014_02_01_archive.html

Sasha(S.) share(V.) ring(N.). 2012 Taiwan UX Summit台灣使用者經驗高峰會. 延續了之前的使用者經驗高峰會的會後分享，UX冒出頭(上)，接下來進入分享會的重心，也就是所謂「軟實力(soft skill)」的部分。趨勢科技將軟實力的部分區分了五個層面，分別從「Hear」、「Eyes&Ears」、「Brain」、「Mouth」、「Hand」這幾個面向跟使用者經驗設計師必須具備的軟實力作連結。 Ownership&Empthy：Ownership可以解釋為，視產品(服務)為自己所擁有，進而關心所有的一切。講者播放了一段TED的影片，是David Kelley(創新設計公司IDEO及史丹佛大學設計學院D. School創辦人)的演講，主題為 How to build your creative confidence. 如何建立創造力自信心)，影片中帶到Doug Dietz是一位研究醫用成像設備的高級工程師，但卻發現有80%的兒科患者需要服用鎮靜劑，才得以進入核磁共振儀中做檢查，而在他「洞察&#1...12301;。首先先從「Single...愛因斯坦說&#6530...

sasharing7.blogspot.com

Sasharing: 六月 2014

http://sasharing7.blogspot.com/2014_06_01_archive.html

Sasha(S.) share(V.) ring(N.). 提供顧客優質的服務，理論上應該是所有產業應有的基本認知。更遑論是服務業，提供符合或超乎顧客期望的服務體驗，早已無需贅言。體驗過ＸＸ信用卡銀行的貼心服務、uniqlo的禮貌服務、甚至是麵店老闆的揪感心服務，那種追求美好服務體驗的感官，已經回不去了。 但令人不甚愉悅的服務過程，卻仍然層出不窮，最近一周內就碰到了兩個類似的狀況，都讓我傻眼於第一線服務人員（也就是直接面對顧客的內部員工）的應對。組織內部的員工，尤其是與顧客接觸的窗口，其良好的溝通技巧、應對方式，若沒有組織的培養或積極要求，除非仰賴天生對人的敏銳度，否則，真的是很容易出包的。 東Ｘ：「東Ｘ冷氣您好，很高興為您服務」（挺好聽的聲音，語調上揚有精神）. 我：「小姐您好，昨天有請你們技師過來這邊幫我們看冷氣，他說應該是戶外機板壞了，請我撥電話進來你們就可以安排時間了.」. 160;         （.兩天過去音訊全無）於是我按耐不住又撥了一通電話. 我：「所以？？」. 我：「大概會多久呢？」. 東Ｘ：「到時候他會再跟你聯絡。」. 曾經，在前公司的醫務會議上跟大家說了這麼一段話&...

sasharing7.blogspot.com

Sasharing: 人格特質分析與人際溝通對話工具

http://sasharing7.blogspot.com/2014/01/disc.html

Sasha(S.) share(V.) ring(N.). 行為特質分析。瞭解此分析理論，將可達到：瞭解對方的行為模式，用對方的行為模式與之溝通，進而影響他人。一般大眾較. 常用星座、血型來評判一個人的個性、特質。但，若僅就這些統計下的相關描述，其實是缺乏了在實際互動後對「個人」所作的評價，而產生偏頗的認知。例如，有人習慣將「. 天蠍座＝陰險」來評斷一個10月24日 11月22日出生的人，這對一個對出生日期無從選擇的天蠍人來說，還真是不公平的宿命。 而這就是DISC等相關人格特質分析工具的價值，當我們試著用DISC等工具，來判斷每一個事發當下每個人所展現的態度、行為與決定，以此協助自己作出正確的判斷，這對於人際溝通、領導統馭、談判協調.等才最具參有考價值的方式。 獅子Ｄ／孔雀Ｉ／無尾熊Ｓ／貓頭鷹. 孫悟空Ｄ／豬八戒Ｉ／沙悟淨Ｓ／唐三藏. 花媽Ｄ／花橘子Ｉ／花柚子Ｓ／花爸Ｃ. 以上為常見的分類法，但通常建議以「直覺性的選擇」來記憶，例如西遊記的角色，通常較能引領出直覺判斷。 孫悟空（領導型Ｄ）／講究速度、效率(觔斗雲). Fact：陳述事實（Ｃ）. 人們怎麼判斷出喜歡一個人或討厭一個人呢？其...

sasharing7.blogspot.com

Sasharing: 八月 2015

http://sasharing7.blogspot.com/2015_08_01_archive.html

Sasha(S.) share(V.) ring(N.). 昨天在一場動腦小會議後，回家路上，跟老闆聊了些公司議題。 以前是整外（整形外科）護理人員，雖然沒待過醫院裡的手術房，所幸遇到的第一個老闆（整外醫師）以要求嚴厲出名，受過篩選、訓練的護理人員各個身手敏捷、腦袋靈光。即便到現在，也能驕傲的對於那段過往嚴苛的訓練過程侃侃而談。 回想以前遇見新人報到時，通常我都扮演著溫柔學姊的角色，悉心地指導（認真貌～）。以下試著把一些想法與觀察做個簡單闡述與整理。也是種將過去經驗與現在的工作，進行連結的一種做法。 12300;這是我排器械的方式，每個學姊會有他自己排器械的方式，沒有對錯，從排法，你可以很瞭解這個學姊是用什麼方式上這台刀的，從所有的上刀方式找出最適合自己的，或者發展出一套屬於自己的方式」. 12300;當從器械盒中把器械拿出來，在桌面上排列整齊，我腦袋已經跑過一次整個手術流程，以確保沒有遺漏器械。當有遺漏的時候，就表示一開始備物我並沒有用腦去思考，只靠直覺行事」. 競爭優勢：100分很難考，只要比別人更接近 100 分就好. 訂閱： 文章 (Atom). 近半年，總算是找到符合自己需求的筆...

sasharing7.blogspot.com

Sasharing: 顧客真的不需要知道你們的內部流程

http://sasharing7.blogspot.com/2014/06/blog-post_6.html

Sasha(S.) share(V.) ring(N.). 提供顧客優質的服務，理論上應該是所有產業應有的基本認知。更遑論是服務業，提供符合或超乎顧客期望的服務體驗，早已無需贅言。體驗過ＸＸ信用卡銀行的貼心服務、uniqlo的禮貌服務、甚至是麵店老闆的揪感心服務，那種追求美好服務體驗的感官，已經回不去了。 但令人不甚愉悅的服務過程，卻仍然層出不窮，最近一周內就碰到了兩個類似的狀況，都讓我傻眼於第一線服務人員（也就是直接面對顧客的內部員工）的應對。組織內部的員工，尤其是與顧客接觸的窗口，其良好的溝通技巧、應對方式，若沒有組織的培養或積極要求，除非仰賴天生對人的敏銳度，否則，真的是很容易出包的。 東Ｘ：「東Ｘ冷氣您好，很高興為您服務」（挺好聽的聲音，語調上揚有精神）. 我：「小姐您好，昨天有請你們技師過來這邊幫我們看冷氣，他說應該是戶外機板壞了，請我撥電話進來你們就可以安排時間了.」. 160;         （.兩天過去音訊全無）於是我按耐不住又撥了一通電話. 我：「所以？？」. 我：「大概會多久呢？」. 東Ｘ：「到時候他會再跟你聯絡。」. 曾經，在前公司的醫務會議上跟大家說了這麼一段話&...

sasharing7.blogspot.com

Sasharing: 給我「有感」的Persona

http://sasharing7.blogspot.com/2014/05/persona-persona-personapersonapersona.html

Sasha(S.) share(V.) ring(N.). Persona在「服務設計」或「使用者經驗設計」是經常被提及的「工具」，. 中文可譯為「人物誌」，. 其與行銷領域所採用的「目標對象」有程度及用途上的差異。本文旨在以「角色設定」的方向出發，試圖讓一般工作坊所操作出的「Persona」更加的有感與生動。 從簡單介紹「Persona」，並以偶像劇「我可能不會愛你」裡的男女主角為標的對象，進行明確且個性化的描述，並將其文字敘述中的相關「要素」提取出，以讓大家更清楚理解Persona所需涵蓋的內容。繼而開始說明Persona的目的，並試圖闡述其在工作坊上的可操作的方式。 建立團隊共識：團隊成員間對於目標顧客必須有「相同」的認知，故「具體化」目標顧客，讓成員有一個預想的標準，是相當重要的。在團隊成員對於目標顧客有一個具像樣貌後，才能減少溝通上的阻礙與認知上的落差。 Step1：(材料：已印製「描繪框格」與「文字框格」的A4紙(2張/人)、各式彩筆). 圖像描繪：描繪出目標對象的外貌、特徵，以反映其外顯行為及內在價值。 角色的命名原則：簡短、可讀、易記&#6529...人像的描繪原則：可強調...

sasharing7.blogspot.com

Sasharing: 五月 2014

http://sasharing7.blogspot.com/2014_05_01_archive.html

Sasha(S.) share(V.) ring(N.). Persona在「服務設計」或「使用者經驗設計」是經常被提及的「工具」，. 中文可譯為「人物誌」，. 其與行銷領域所採用的「目標對象」有程度及用途上的差異。本文旨在以「角色設定」的方向出發，試圖讓一般工作坊所操作出的「Persona」更加的有感與生動。 從簡單介紹「Persona」，並以偶像劇「我可能不會愛你」裡的男女主角為標的對象，進行明確且個性化的描述，並將其文字敘述中的相關「要素」提取出，以讓大家更清楚理解Persona所需涵蓋的內容。繼而開始說明Persona的目的，並試圖闡述其在工作坊上的可操作的方式。 建立團隊共識：團隊成員間對於目標顧客必須有「相同」的認知，故「具體化」目標顧客，讓成員有一個預想的標準，是相當重要的。在團隊成員對於目標顧客有一個具像樣貌後，才能減少溝通上的阻礙與認知上的落差。 Step1：(材料：已印製「描繪框格」與「文字框格」的A4紙(2張/人)、各式彩筆). 圖像描繪：描繪出目標對象的外貌、特徵，以反映其外顯行為及內在價值。 角色的命名原則：簡短、可讀、易記&#6529...人像的描繪原則：可強調...