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La médiation : mode d'emploi. Faire une demande de médiation. Accà der à mon espace. Qu’est-ce que la médiation? Faire appel à la neutralité d’un médiateur extérieur permet de résoudre bien des conflits entre parties. La compétence et l’impartialité du médiateur faciliteront la recherche d’une solution amiable pour votre dossier. La médiation est un processus amiable destiné à résoudre les difficultés dans le cadre d'un conflit. Un processus librement accepté par les parties.

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ITIL Service Request Management. Understand root cause of repeatable incidents and guaranty a long term resolution. The Problem management application is used to centralize resolution of repeating service disruption in order to provide a fix to the root problem, as opposed to the quickest restoration of service for incidents. Les solutions REQUEA intègrent un moteur de suivi SLA qui permet:. Mesure des temps passés via des compteurs configurables. Calcul des limites liées aux SLA contractuels.

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Physical Network Inventory

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ITIL Service Request Management. End to end and integrated vision of the existing and forecasted inventory to improve resource management. Standardisation of equipment description. The description of network inventories is based on a triple model which permits a standardisation of management rules and an optimisation of the inventory description:. Equipment families describe network or IT equipment broad categories such as WIFI, switch, . Equipments them self describe the current status of the inventory.

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ITIL Service Request Management. Manage and track service requests. Route request through the organisation to optimise service satisfaction. Entry point of the ITIL processes, the Service Request centralize the information about the request and the requester and the request and permit the tracking of:. Description of the request. Description of requested services. REQUEA solutions help you to put in place service request tracking processes and in particular:. SLA (Service Level Agreement).

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Art sur le Web - Réservation de salles. Demandez une démonstration gratuite. Gérez vos réservations de salles. Notre application de réservation de salles, vous permet de gérer via le web les réservations de vos salles, les prestations associées aux salles ainsi que toutes autres ressources (véhicules, matériels, places de parking etc .). Vous pouvez ajouter différents modules selon vos besoins : facturation, prestations, écrans d'affichage etc qui vous permettront de compléter l'application.

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