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LINKANDEV BIZDEV: La transformation de l'expérience client dans le Retail
http://linkandevbizdev.blogspot.com/2015/07/la-transformation-de-lexperience-client.html
La transformation de l'expérience client dans le Retail. En 15 ans, le digital a profondément transformé le secteur du retail, notamment chez les consommateurs : attentes plus fortes, comportements modifiés, capacités d’interactions décuplés… De leur côté, les entreprises disposent désormais d’outils plus performants. Comment s’adapter pour séduire ces consommateurs hyperconnectés? Comment repérer leurs points de passage? Cela implique pour l’entreprise d’améliorer sa connaissance du client, ...Le "Clic ...
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