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Scenario Lab 應用劇本實驗室English Version ». 透過情境使用行為工作坊、企業關係人研究、以及顧客經驗共創工作坊等過程,應用劇本結合客戶行為,協助展場設計公司卡爾吉特為建碁設計體驗中心,並與Experientia合作發展了兩套工具, 客戶需求情境導引板 與 顧客歷程合作創新地圖 ,融入體驗中心環境,協助建碁同仁內部與客戶互動使用。 在Exeperientia 規劃之下,九月於杜林大教堂旁古建築一週的課程中,來自全台不同領域企業16人,學習了社會文化創新,創新的層次與處理,並以代言人及顧客歷程創新練習,體驗了用戶經驗創新以及行為式設計 (Behavioral Designing)的信念,原理與操作方式。 在覺旅咖啡的現場運作挑戰中,創新挑戰變得更即時,也更複雜,沒有一個提供穩定架構的創新框架,無法持續支援團隊因應挑戰,Experientia / Scenario Lab行為式設計原則提供了一個穩定延續的行為改變創新架構,協助服務創新者面對源源不絕的挑戰,提出因應方案,協助作業人員執行。 Experientia / Scenario Lab 的行為式設計與用戶經驗導引工具創新.
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