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Mieux utiliser les templates dans Zoho CRM | La Customer eXperience
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CRM et Innovation pour une Nouvelle Expérience Client. A propos d’Aliston Consulting. Mieux utiliser les templates dans Zoho CRM. Une des fonctionnalités puissantes de Zoho CRM est la possibilité de créer des modèles de documents. Que ce soit pour des emails, des devis ou des factures, Zoho CRM permet de personnaliser la forme de vos documents. Les entreprises peuvent ainsi renforcer leur identité visuelle en communiquant avec leurs clients au travers de documents formatés à leur convenance. Div style=&#...
Marketing | La Customer eXperience
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CRM et Innovation pour une Nouvelle Expérience Client. A propos d’Aliston Consulting. Identité visuelle, stratégie de communication, et CRM. Véritable pilier de la stratégie de communication, l’identité visuelle représente plus que jamais un élément essentiel à l’environnement concurrentiel de l’entreprise. Dans le livre Management et Marketing du luxe, 2ème édition Michel Chevalier et Gérard Mazzalovo écrivaient : Les marques n’existent que parce que nous pouvons les reconnaître . En créant une identité...
CRM | La Customer eXperience
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CRM et Innovation pour une Nouvelle Expérience Client. A propos d’Aliston Consulting. Les entreprises Françaises vont-elle rater le virage du numérique? Il est amusant de voir combien l’image reflétée par les médias d’une France à la pointe du numérique se heurte à la dure réalité du terrain. Les résultats d’une récente étude de l’IPSOS, du CESI et Le Figaro. 71% des chefs d’entreprises jugent le sujet de la transition numérique non stratégique ou non essentiel! Pour conclure sur cette étude menée par l’...
Assureurs, traitez vos agents comme des clients! | La Customer eXperience
http://blog.aliston.fr/2013/04/assureurs-traitez-vos-agents-comme-des-clients
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La client-centricité dans le secteur de l’Assurance | La Customer eXperience
http://blog.aliston.fr/2013/03/la-client-centricite-dans-le-secteur-de-lassurance
CRM et Innovation pour une Nouvelle Expérience Client. A propos d’Aliston Consulting. La client-centricité dans le secteur de l’Assurance. Vous ne l’aurez peut-être pas remarqué en tant que client, mais le monde de l’assurance est en ébullition. Depuis quelques années en effet les acteurs de ce secteur d’activité tentent de rattraper tant bien que mal les changements que leur impose le marché. Dans le schéma ci-dessus on identifiera les classes suivantes:. Mais l’évolution ne sera pas simple. D...Trouver...
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CRM et Innovation pour une Nouvelle Expérience Client. A propos d’Aliston Consulting. 1 Droits de propriété intellectuelle attachés au Site. Nous n’apprécions pas de retrouver les éléments de ce site ou de nos ouvrages sur les sites, publications ou supports de formation de nos concurrents. 2 Utilisation du contenu du Site. Ce site comporte également des liens vers d’autres sites Internet. 3 Accès au Site. Si vous souhaitez utiliser une des publications de ce blog, contactez nous :. Le parcours patient à...
8 étapes pour mieux gérer vos équipes commerciales | La Customer eXperience
http://blog.aliston.fr/2013/02/8-etapes-pour-mieux-gerer-vos-equipes-commerciales
CRM et Innovation pour une Nouvelle Expérience Client. A propos d’Aliston Consulting. 8 étapes pour mieux gérer vos équipes commerciales. Le métier du commercial a énormément évolué ces dernières années. Si beaucoup de commerciaux ont su adapter leurs méthodes et leurs outils à l’évolution des usages, on peut remarquer que les managers commerciaux ont du mal à suivre. Cet article liste 8 points sur lesquels les managers commerciaux peuvent agir pour améliorer leurs pratiques. Un des aspects positifs de l...
Aliston | La Customer eXperience
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CRM et Innovation pour une Nouvelle Expérience Client. A propos d’Aliston Consulting. Définir vos buyer persona en 5 étapes. Nous vous proposons donc une méthode en 5 étapes pour définir vos buyer persona. 1 Identifier plusieurs profils. 2 Définir la personnalité de vos buyer persona. 3 Définir les problématiques et les centres d’intérêts. Dans cette étape de votre stratégie de définition de vos buyer persona, incorporez également les différentes phases du processus d’achat, pour identifier les problémat...
Maîtriser les risques de votre projet CRM grâce aux méthodes Agiles | La Customer eXperience
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CRM et Innovation pour une Nouvelle Expérience Client. A propos d’Aliston Consulting. Maîtriser les risques de votre projet CRM grâce aux méthodes Agiles. A l’origine conçues pour gérer des projets de développement logiciels, les méthodes agiles s’appliquent néanmoins à la gestion de tout projet complexe. SCRUM est une méthodologie simple à mettre en place qui définit des rôles pour les acteurs du projet et se base sur un processus itératif. Les 3 rôles SCRUM. Qui est au coeur de la méthode SCRUM. Est un...
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CRM et Innovation pour une Nouvelle Expérience Client. A propos d’Aliston Consulting. A propos d’Aliston Consulting. Aliston Consulting est une société de conseil en CRM et expérience client. Aliston permet à ses clients de structurer leurs processus commerciaux, service client et marketing et de déployer les outils digitaux qui permettent de gérer ces processus. Notre approche associe le métier et l’IT pour délivrer vos projets en mode Agile. Plus d’information sur notre site aliston.fr. Scoreval –...
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