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服务礼仪培训-客服礼仪培训_中华礼仪培训网服务礼仪培训主要介绍中国各大行业中有关服务礼仪培训、客服礼仪培训、会议服务礼仪培训课程和相关常识。提供专业银行服务礼仪培训、酒店服务礼仪培训、医院服务礼仪培训、物业服务礼仪培训、航空服务礼仪培训、客服礼仪培训等课程。
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酒店服务礼仪-酒店礼仪培训-酒店礼仪培训视频_中华礼仪培训网
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酒店 服务礼仪培训 案例 有.
会议礼仪培训-会议接待礼仪培训-会议服务礼仪培训_中华礼仪培训网
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咖啡厅服务礼仪培训_推荐课程大纲_服务礼仪
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时间 2015-06-12 15:56 来源 服务礼仪培训 作者 服务礼仪培训课程 点击: 次. 客户沟通——信息反馈——初步方案确立——讲师与客户沟通——确定最终方案——培训实施——效果反馈——不定期回访. 一 运用“FAB”技巧引导顾客. 二 “说”的技巧. 说“我会……”以表达服务意愿. 说“我理解……”以体谅对方情绪. 说“你能……吗 ”以缓解紧张程度. 说“你可以……”来代替说“不”.
客户服务礼仪_客服礼仪_服务礼仪
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时间 2015-06-12 17:25 来源 客户服务礼仪 作者 服务礼仪 点击: 次. 现在有很多企业讲 “客户和企业是命运共同体”，或者讲 “客户利益第一，客户至上”等，可见客户的地位是不容动摇的，那么客户服务中的注意事项就显的尤为重要，特别是 客户服务礼仪. 并不是说客户的任何需求都要无条件地去满足，而是对待客户要有主动服务的意识，把客户的“痛”和“难”当作自己份内的事，与客户经常的沟通和了解，正是创造服务机会和服务价值的最有效途径。 所以很多企业认为 包括做客户服务工作的人员 做客户服户工作只是一种形式，一种潮流，一道必要的门槛 为客人指路 ，其重要性无须言。 转入正题 当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。 一个好的开场白可能是 “您需要我做什么 ”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说 “真不巧 我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。 你还可以有礼貌地向对方说 “您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去 ”. 这时我们要保持足够的冷静，千万不要与客户一起抱怨或用一种百无聊赖的态度对待，甚至宣扬消极的理念 “我们就是办不到”.
前台接听电话礼仪_客服礼仪_服务礼仪
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时间 2015-06-12 17:13 来源 礼仪培训课程 作者 礼仪培训 点击: 次. 一些前台人员接电话的时候，第一句就是“喂，喂”或是“你找谁呀”。 如果正在处理紧急事情，听到电话铃响也应立即接起，然后要先致歉，向对方解释 “对不起，请稍候片刻”，或者征求其意见可否另外时间打来，或打另外一个电话。 如 “实在对不起，请您再拨一次* *好吗 ”如果暂时搁置电话，回头再接听时要说 “对不起，让您久等了。 Rdquo;或“很抱歉，浪费您的时间了”。
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商务社交礼仪培训_推荐课程大纲_社交公关
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时间 2011-05-25 16:13 来源 社交礼仪培训 作者 国际社交礼仪培训 点击: 次. 这一幕让外商彻夜难眠，他让翻译给那位厂长送去一封信 “恕我直言，一个厂 长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。 贵国有句谚语 人命关天 请原谅我的不辞而别……”一项已基本谈 成的项目，就这样“吹”了。
工作中需要懂得的公关礼仪_最新动态_社交公关
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时间 2011-05-13 12:45 来源 礼仪培训网 作者 公关礼仪培训 点击: 次. Ldquo;礼”这个字的意思是什么呢 它是一种道德规范 尊重。 Rdquo;“仪”，就是恰到好处地向别人表示尊重的具休形式。 实际上，你善待自己也好，善待别人也好 你尊重自己也好，尊重别人也好 都既要有礼，礼就是尊重 又要有仪，仪就是表达。 现在提倡比较多的是“TPO”原则，即着装要考虑到时间“time”、地点“place”、目的“object”。 古语有云 “温故而知新”。
公关礼仪课程_中华礼仪培训网
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公关礼仪是公关人员在公关活动中应该掌握的礼仪之一，它在企业的公共关系、形象宣传、品牌推广和市场营销领域正发挥着越来越重要的作用，是促销活动的纽带，是连接 客户 消费者 市场 的桥梁。
婚庆礼仪_中华礼仪培训网
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现在相亲已经成为了一种流行，甚至有的相亲网站都打出 相亲就上* 网 的广告词。
易经智慧与企业管理培训_推荐课程大纲_国学文化
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时间 2011-03-24 12:41 来源 国学文化 作者 国学培训 点击: 次. 易经 是群经之首，中国人的一言一行都源自于 易经 ，我们的管理也是依据易理而行，即大易管理。 企业的基因密码是什么 也可以说“企业管理的核心要素是什么”. Ldquo;风水先生”的速成大法 江湖半仙的“秘诀”. 易说 什么是人 人是什么 君子的修身之道.
国学礼仪与个人修养培训_推荐课程大纲_国学文化
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时间 2011-03-24 15:46 来源 未知 作者 admin 点击: 次. 讲授 案例 分享 演练. 因此有称 “孔子学院”已成为中国“软实力”的最亮品牌。 随着发达国家经济的“入侵”，西方文化大举“入侵”——通过各种媒体，向我们大量输出文学作品、影视作品、艺术品、广告等，潜移默化地传播他们的文化观念、伦理道德、生活方式和行为准则。 面对这样“文化入超”、“软硬失衡”的严重现实，我们焉能为123所“孔子学院”——全球一百多个国家平均不到一个的现状盲目乐观. 在“孔子学院”之外，中国需要更多代表中华文化的“中国符号”走向世界。 第一讲 解读“礼仪之邦”的礼乐文化. 传统礼仪与人文奥运——礼乐背后蕴藏的文化精神 赏析08北京奥运主题曲 我和你. 先有此“孝”才有彼“笑”——孝悌是中国文化的基础. 人而不仁，如礼何 人而不仁，如乐何 ——国学中的仁爱思想是一切礼仪行为的基础. 水知道答案 的启示——相由心生. 什么才是真正的眉开眼笑 ——眼神与微笑. 第四讲 谈吐文雅，言之有“礼”.
大客户服务礼仪与公关技巧培训_推荐课程大纲_社交公关
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时间 2011-06-01 12:16 来源 公关礼仪培训 作者 礼仪培训课程 点击: 次. 第一讲 大客户服务形象塑造——专业形象提升大客户信赖. 第二讲 电话沟通礼仪——打开大客户成功拜访之门. 第三讲 接待与拜访礼仪——让成功近在咫尺. 第四讲 把握大客户需求——成功的关键. 第五讲 礼品选择与馈赠礼仪——给大客户关怀. 第六讲 优质大客户服务礼仪——提升客户满意度与忠诚度.
公关社交礼仪最新动态_中华礼仪培训网
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教育部已经发布了 关于印发 中小学文明礼仪教育指导纲要 的通知 .
社交礼仪-探望病人礼仪_最新动态_社交公关
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时间 2015-06-12 19:16 来源 礼仪培训网 作者 国际礼仪培训 点击: 次. 探望病人需要注意一定的礼仪，探望病人的时间最好选上午，尽量不影响病人休息和用餐 与病人交谈中语调要适中，不要过于洪亮，接触过程中也不要表现出对卫生和洁净的挑剔 送礼要适当，最好送花之类的，但不要太刺鼻，花香味太重容易影响睡眠 最后注意，时间要掌握好，不要太短或太久。 要是病人身体欠佳，或是医护人员特别关照“不宜长谈”，则在那儿呆5分钟 10分钟即可。 网提示 无“礼”寸步难行，有“礼”走遍天下。
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作者: zhangwq ( 4 天前. 查看/回复: 22/0" onmouseover="showTip(this)" target=" blank" 全文默认授权许可的配置. 查看/回复: 171/0" onmouseover="showTip(this)" target=" blank" 条目导出失败. CSpace 4.1.0正式发布. 查看/回复: 280/0" onmouseover="showTip(this)" target=" blank" CSpace 4.1.0正式发布. 查看/回复: 257/2" onmouseover="showTip(this)" target=" blank" ir.las.ac.cn上传单篇论文有bug. 查看/回复: 397/0" onmouseover="showTip(this)" target=" blank" CSpace4.x实用教程及新功能介绍集. 查看/回复: 394/0" onmouseover="showTip(this)" target=" blank" 解决全文无法在线浏览的问题. 查看/回复: 153/1" onmouseove...
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