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Willkommen bei Servicelust
Willkommen bei Servicelust | Servicelust
Was wir für Sie tun. ServiceLust hilft Ihnen, Ihre Kundenkontaktpunkte zu optimieren. An welchen Kontaktpunkten punkten Sie bei Ihren Kunden? Welche Kontaktpunkte punkten für Ihre Marke? Wie viel ServiceLust steckt in Ihrem Team? Dr Nina Blankenberg Geschäftsführerin ServiceLust. Unsere Vorgehensweise zur Beantwortung Ihrer Fragen. 2017, ServiceLust GmbH.
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Was wir für Sie tun | Servicelust
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Was wir für Sie tun. Was wir für Sie tun. Marketing with statt Marketing to : Kunden wollen heute mitgestalten. In Zeiten der Service dominanten Logik. In denen Ihre Kunden nicht nur Empfänger von Leistungen sind, sondern diese zunehmend interaktiv mitgestalten, dreht sich alles um das Management der Beziehung Kunde-Unternehmen über die relevanten Kundenkontaktpunkte Ihres Unternehmens. Die erfolgsrelevanten Kontaktpunkte aus Kundensicht zu identifizieren, zu verstehen und kundenorientiert zu gestalten.
Cases und Referenzen | Servicelust
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Was wir für Sie tun. Jedes Projekt hat seine eigenen Problemstellungen und Herausforderungen. Um Ihnen einen Einblick in unsere Themen- und Kundenvielfalt zu geben, haben wir auf dieser Seite vier ausgewählte Projekte als Casestudies für Sie aufbereitet. Case Study Lebenszyklusspezifische Kunden- gewinnungs- und Bindungsstrategien. Case Study Drehbuch für den optimierten Kundenkontakt. Case Study Optimierung ausgewählter Kundenkontaktpunkte. Case Study Von Kundenkontaktpunkten zu Markenerlebnispunkten.
Auszeichnungen | Servicelust
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Was wir für Sie tun. Best Paper Award des Journal of Service Management. Das Journal of Service Management zeichnet jedes Jahr herausragende wissenschaftliche Arbeiten im Bereich Dienstleistungsmanagement aus. Dr Nina Blankenberg (ehem. Specht) und ihre Co-Autoren Dr. Sina Haupt (ehem. Fichtel) und Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer (LMU München) konnten sich im Jahr 2007 mit Ihrem Beitrag. Perception and Attribution of Employees’ Effort and Abilities: The Impact on Customer Encounter Satisfaction”.
Veröffentlichungen | Servicelust
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Was wir für Sie tun. Meyer, A. Blümelhuber C. Ertl R. Blankenberg N. (2014): Verfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit , in: Handbuch Kundendienstmanagement: Grundlagen des After Sales Marketing, hrsg. v. Werner Pepels, Symposium Publishing, Düsseldorf 2014. Engel, J. Tran C. Pavlek N; Blankenberg N. Meyer A. (2013): The Impact of Friendliness on Brand Perception , in: Marketing Review St. Gallen, 6/2013, S. 82-94. Bartsch, S. Specht, N. (2009): Die Critical Incident Technique (CIT), in: Theo...Spech...
Wer wir sind | Servicelust
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Was wir für Sie tun. Kontaktpunktmanagement aus wissenschaftlich fundierter Hand. Ist eine strategische Marketing- und Managementberatung. Wir unterstützen Sie dabei die Kundenkontaktpunkte Ihres Unternehmens hinsichtlich erfolgsrelevanter Zielgrößen zu optimieren respektive zu managen. Besteht aus der Geschäftsführerin und dem Kopf der ServiceLust GmbH Dr. Nina Blankenberg. Sowie einer Projektmanagerin und einer Projektassistenz. Setzt sich Dr. Nina Blankenberg weiterhin aktiv in der Wissenschaft ein.
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LOBO: News: Servicelust
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Die strategische Marketing- und Managementberatung Servicelust wurde von LOBO Design neu positioniert. Nun gibt es ein neues CI sowie eine neue Website.
Kontakt | Servicelust
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Was wir für Sie tun. E-Mail: blankenberg@servicelust.com. Telefon: 49 (0)211 977 14 407. Website: www.servicelust.de. Bitte tragen Sie Ihrem Namen ein. Bitte tragen Sie Ihre E-Mail Adresse ein. Bitte tragen Sie einen Betreff ein. 2017, ServiceLust GmbH.
Partner
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Eine Dokumentation zu einem EU Projekt. Technik, Graphik, Layout. Gerne helfen wir Ihnen bei Fragen und freuen uns über Ihre Anregungen. Es sind noch keine Termine vorhanden.
LOBO: News: Servicelust
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Service Lumber
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Сервис Light Sheer фирмы Lumenis
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