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Serviços Diferenciadores

Aqui compartilharemos práticas, dicas, casos sobre Serviços como gerador de Valor nas relações com Clientes. Terça-feira, 15 de novembro de 2011. Olá amigos e amigas! Unifiquei meus 3 blogs e agora temos um único e mais simples espaço. Agora postarei sempre no ESCOLA CORPORATIVA, textos, artigos, citações e materiais de pesquisas sobre Liderança, Gestão do Conhecimento, Aprendizagem Organizacional, Serviços ao cliente e temas relacionados. Pode me seguir no http:/ escolacorporativa.blogspot.com. No livro...

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Aqui compartilharemos práticas, dicas, casos sobre Serviços como gerador de Valor nas relações com Clientes. Terça-feira, 15 de novembro de 2011. Olá amigos e amigas! Unifiquei meus 3 blogs e agora temos um único e mais simples espaço. Agora postarei sempre no ESCOLA CORPORATIVA, textos, artigos, citações e materiais de pesquisas sobre Liderança, Gestão do Conhecimento, Aprendizagem Organizacional, Serviços ao cliente e temas relacionados. Pode me seguir no http:/ escolacorporativa.blogspot.com. No livro...

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Serviços Diferenciadores: Maio 2011

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Aqui compartilharemos práticas, dicas, casos sobre Serviços como gerador de Valor nas relações com Clientes. Domingo, 22 de maio de 2011. Olá amigos e amigas! Tenho visto muitas organizações com abordagens diferentes acerca de clientes. É consenso de que é o stakeholder. Foco da existência de uma organização. Isto sim, é foco no cliente. Focar no que o cliente "acha" que quer ou precisa. Existem outras que não se interessam em perguntar ou pesquisar, focam no que "acham" que o cliente quer, ou seja, tem ...

2

Serviços Diferenciadores: A Eficiência e a Atenção

http://www.servindogente.blogspot.com/2010/12/eficiencia-e-atencao.html

Aqui compartilharemos práticas, dicas, casos sobre Serviços como gerador de Valor nas relações com Clientes. Terça-feira, 14 de dezembro de 2010. A Eficiência e a Atenção. Olá amigos e amigas,. Hoje trouxe uma reflexão que creio ser muito reveladora quando a discussão é sobre a atitude de servir: o ambiente da eficiência e o da atenção. Contudo, existe um outro reino, que no campo dos Serviços (e aqui é com letra maiúscula mesmo! É essencial, chamado de Atenção. A Atenção é o ingrediente que liga todos o...

3

Serviços Diferenciadores: Sempre é tempo de Servir!

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Aqui compartilharemos práticas, dicas, casos sobre Serviços como gerador de Valor nas relações com Clientes. Quinta-feira, 28 de outubro de 2010. Sempre é tempo de Servir! Muito se fala nos dias atuais sobre a postura servidora, sobre o servir. Mas afinal, de que realmente estamos falando? Qual o real significado acompanha esta definição? Partindo-se do princípio de que todos somos clientes uns dos outros, então, ao realizarmos algo a alguém podemos dizer que realizamos um "serviço". Existem pessoas que ...

4

Serviços Diferenciadores: Dezembro 2010

http://www.servindogente.blogspot.com/2010_12_01_archive.html

Aqui compartilharemos práticas, dicas, casos sobre Serviços como gerador de Valor nas relações com Clientes. Terça-feira, 14 de dezembro de 2010. A Eficiência e a Atenção. Olá amigos e amigas,. Hoje trouxe uma reflexão que creio ser muito reveladora quando a discussão é sobre a atitude de servir: o ambiente da eficiência e o da atenção. Contudo, existe um outro reino, que no campo dos Serviços (e aqui é com letra maiúscula mesmo! É essencial, chamado de Atenção. A Atenção é o ingrediente que liga todos o...

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Serviços Diferenciadores: Mudança de endereço

http://www.servindogente.blogspot.com/2011/11/mudanca-de-endereco_15.html

Aqui compartilharemos práticas, dicas, casos sobre Serviços como gerador de Valor nas relações com Clientes. Terça-feira, 15 de novembro de 2011. Olá amigos e amigas! Unifiquei meus 3 blogs e agora temos um único e mais simples espaço. Agora postarei sempre no ESCOLA CORPORATIVA, textos, artigos, citações e materiais de pesquisas sobre Liderança, Gestão do Conhecimento, Aprendizagem Organizacional, Serviços ao cliente e temas relacionados. Pode me seguir no http:/ escolacorporativa.blogspot.com.

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Gestão do Conhecimento e Inovação: Prática para Educação Corporativa 01: Foco Estratégico

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Gestão do Conhecimento e Inovação. Poietike (em grego): ciência produtiva, arte poética. Contribuições para o Conhecimento. Compartilharemos aqui práticas, técnicas, conceitos e experiências acerca da Gestão do Conhecimento e Inovação gerando Valor às organizações. Domingo, 5 de dezembro de 2010. Prática para Educação Corporativa 01: Foco Estratégico. Olá amigos e amigas! Caso a organização possua uma declaração de Missão, Visão e Valores e Competências Essenciais e Planejamento Estratégico. Faça uma...

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Gestão do Conhecimento e Inovação: Prática para Educação Corporativa 04: Executando e monitorando

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Gestão do Conhecimento e Inovação. Poietike (em grego): ciência produtiva, arte poética. Contribuições para o Conhecimento. Compartilharemos aqui práticas, técnicas, conceitos e experiências acerca da Gestão do Conhecimento e Inovação gerando Valor às organizações. Domingo, 22 de maio de 2011. Prática para Educação Corporativa 04: Executando e monitorando. Na realização das ações via consultoria especializada, adquire-se o know-how. Têm-se a possibilidade de comparação com outras empresas e neutralidade ...

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Gestão do Conhecimento e Inovação: Prática para Educação Corporativa 03: As soluções de aprendizagem

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Gestão do Conhecimento e Inovação. Poietike (em grego): ciência produtiva, arte poética. Contribuições para o Conhecimento. Compartilharemos aqui práticas, técnicas, conceitos e experiências acerca da Gestão do Conhecimento e Inovação gerando Valor às organizações. Domingo, 16 de janeiro de 2011. Prática para Educação Corporativa 03: As soluções de aprendizagem. Olá amigos e amigas! Alta dependência da didática do instrutor. Dependência e influência da agenda tanto do instrutor quanto dos treinandos.

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Gestão do Conhecimento e Inovação: Mudança de endereço

http://poietike.blogspot.com/2011/11/mudanca-de-endereco.html

Gestão do Conhecimento e Inovação. Poietike (em grego): ciência produtiva, arte poética. Contribuições para o Conhecimento. Compartilharemos aqui práticas, técnicas, conceitos e experiências acerca da Gestão do Conhecimento e Inovação gerando Valor às organizações. Terça-feira, 15 de novembro de 2011. Olá amigos e amigas! Unifiquei meus 3 blogs e agora temos um único e mais simples espaço. Pode me seguir no http:/ escolacorporativa.blogspot.com. Compartilhar com o Pinterest. Visualizar meu perfil completo.

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Liderança - A arte de somar as diferenças: Mudança de endereço

http://liderinspirador.blogspot.com/2011/11/mudanca-de-endereco.html

Liderança - A arte de somar as diferenças. Compartilharemos aqui textos, mensagens e experiências acerca da liderança como fator diferenciador nas organizações. Terça-feira, 15 de novembro de 2011. Olá amigos e amigas! Unifiquei meus 3 blogs e agora temos um único e mais simples espaço. Agora postarei sempre no ESCOLA CORPORATIVA, textos, artigos, citações e materiais de pesquisas sobre Liderança, Gestão do Conhecimento, Aprendizagem Organizacional, Serviços ao cliente e temas relacionados.

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Liderança - A arte de somar as diferenças: Novembro 2010

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Liderança - A arte de somar as diferenças. Compartilharemos aqui textos, mensagens e experiências acerca da liderança como fator diferenciador nas organizações. Quinta-feira, 25 de novembro de 2010. O Essencial e o Fundamental. Muitas vezes ouvimos que " aquilo é fundamental para o sucesso". Ou que " isso é essencial para que sejamos felizes. Mas afinal você sabe a diferença entre o que é essencial e o que é fundamental? Assim, peço que reflita sobre quais são as características essenciais que te movem e...

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Liderança - A arte de somar as diferenças: Novembro 2011

http://liderinspirador.blogspot.com/2011_11_01_archive.html

Liderança - A arte de somar as diferenças. Compartilharemos aqui textos, mensagens e experiências acerca da liderança como fator diferenciador nas organizações. Terça-feira, 15 de novembro de 2011. Olá amigos e amigas! Unifiquei meus 3 blogs e agora temos um único e mais simples espaço. Agora postarei sempre no ESCOLA CORPORATIVA, textos, artigos, citações e materiais de pesquisas sobre Liderança, Gestão do Conhecimento, Aprendizagem Organizacional, Serviços ao cliente e temas relacionados.

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Liderança - A arte de somar as diferenças: Janeiro 2011

http://liderinspirador.blogspot.com/2011_01_01_archive.html

Liderança - A arte de somar as diferenças. Compartilharemos aqui textos, mensagens e experiências acerca da liderança como fator diferenciador nas organizações. Segunda-feira, 17 de janeiro de 2011. Dica para Selecionar sua Equipe de Trabalho. Olá amigos e amigas,. Então, vamos lá! Analise o perfil dos candidatos abaixo (os relatos abaixo vieram dos laudos e relatórios das entrevistas e dinâmicas de grupo previamente aplicadas):. Trabalhou no setor público. Em uma investigação foram encontrados indíc...

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Gestão do Conhecimento e Inovação: Prática para Educação Corporativa 02: Estratégias de Aprendizagem

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Gestão do Conhecimento e Inovação. Poietike (em grego): ciência produtiva, arte poética. Contribuições para o Conhecimento. Compartilharemos aqui práticas, técnicas, conceitos e experiências acerca da Gestão do Conhecimento e Inovação gerando Valor às organizações. Terça-feira, 14 de dezembro de 2010. Prática para Educação Corporativa 02: Estratégias de Aprendizagem. Olá amigos e amigas. O mapa concebido na etapa de Foco Estratégico, deve, fundamentalmente, conter os Processos da Cadeia de Valor, as Comp...

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Gestão do Conhecimento e Inovação: Universidades Corporativas - o Valor da Educação para a Pátria!

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