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Die Support-Profis – B2B-Support für Vertrieb und Service

In dieser Rubrik stellen wir Ihnen Informationen und Artikel rund um das Thema Support zur Verfügung: Mitarbeiterbetreuung: Probleme als Produktivitätsbooster Probleme begegnen uns jeden Tag: im Beruf und privat, große und kleine, schlimme und banale, lästige und amüsante. Gerade IT-Probleme begegnen uns immer wieder. Einer Studie des Beratungsunternehmens Czipin & Proudfoot zufolge sorgen IT-Probleme pro Jahr…

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Die Support-Profis – B2B-Support für Vertrieb und Service | support-profis.de Reviews

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In dieser Rubrik stellen wir Ihnen Informationen und Artikel rund um das Thema Support zur Verfügung: Mitarbeiterbetreuung: Probleme als Produktivitätsbooster Probleme begegnen uns jeden Tag: im Beruf und privat, große und kleine, schlimme und banale, lästige und amüsante. Gerade IT-Probleme begegnen uns immer wieder. Einer Studie des Beratungsunternehmens Czipin & Proudfoot zufolge sorgen IT-Probleme pro Jahr…

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Zukunft des Supports – Die Support-Profis

http://www.support-profis.de/category/zukunft-des-supports

B2B-Support für Service und Vertrieb. RG Conlee Xerox: „Der Kundenservice von morgen: Mensch-Maschine-Kooperation“ – ist das wirklich eine neue Erkenntnis? Der SVP, Chief Innovation Officer von Xerox RG Conlee stellt fest „Kundenservice braucht den menschlichen Faktor“ (hier zum Artikel) und erklärt, das künftig Automatisierung vor allem den Agents helfen soll sich auf die menschliche Komponente ihrer Arbeit zu konzentrieren. Irgendwie…. Noch) Mehr Kundenorientierung in CallCentern. Bereits im November 2...

2

Support-Line – Die Support-Profis

http://www.support-profis.de/leistungen/eine-support-line

B2B-Support für Service und Vertrieb. Warum eine Support- Line. Und keine Hotline, keinen UserHelpDesk oder keinen Servicedesk? Im Support haben sich ITIL-konforme Dienstleistungen durchgesetzt. Das ITIL-Framework als Quasi-Standard für IT-Geschäftsprozesse definiert die Hauptaufgabe des Servicedesks als die Kommunikation zum Endanwender. Die wahren Probleme werden erst in nachfolgenden Supporteinheiten gelöst. Das Ziel einer Support- Line. Ist es, dem Anwender möglichst unmittelbar zu helfen. Gerne stel...

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(Noch) Mehr Kundenorientierung in CallCentern – Die Support-Profis

http://www.support-profis.de/2016/03/kundenorientierung-in-callcentern

B2B-Support für Service und Vertrieb. Noch) Mehr Kundenorientierung in CallCentern. Für den Kunden wird es dann auch ein leichtes sein zu überprüfen, ob ein Unternehmen ihm auch bezüglich des Kundenservices die entsprechende Wertschätzung entgegenbringt und sich selbst zertifizieren lässt. Für Deutschland, sind neben einigen anderen CallCentern auch die Support-Profis in diesem Expertengremium vertreten, dass seit 2013 an der Ausarbeitung dieses Standards arbeitet. Servicewüste oder doch Oase?

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Servicewüste oder doch Oase? – Die Support-Profis

http://www.support-profis.de/2015/11/servicewueste-oder-doch-oase

B2B-Support für Service und Vertrieb. Servicewüste oder doch Oase? Heute auf dem Weg zur Arbeit dachte ich, ich höre nicht recht: Im Radio kam ein Spot einer großen deutschen Versicherung. Diese wirbt tatsächlich damit, dass sie ihre Kunden in der Servicewüste nicht alleine lässt sondern für sie erreichbar ist, persönlich und SOGAR. Digital – Was für eine Leistung! Ok keine Servicewüste, aber ich finde die Oase vor lauter Palmen nicht…. Klick, um über Twitter zu teilen (Wird in neuem Fenster geöffnet).

5

Support-Workshop – Die Support-Profis

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B2B-Support für Service und Vertrieb. Im Rahmen unserer Support- Workshops. Bearbeiten Sie gemeinsam mir unseren Support- Profis. Themen die Ihnen helfen Ihre Teams besser zu organisieren. Support produktiv und professionell implementiert. Hilft Ihnen eigene Supportteams optimal zu organisieren, so dass Sie die Produktivität Ihres Unternehmens nachhaltig steigern können. Die nächsten Termine finden zu folgenden Daten statt:. Am 2010.2017 in Rottenburg. Tweets von @Support Profis. Theme von: Theme Horse.

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B2B-Support für Service und Vertrieb. RG Conlee Xerox: „Der Kundenservice von morgen: Mensch-Maschine-Kooperation“ – ist das wirklich eine neue Erkenntnis? Der SVP, Chief Innovation Officer von Xerox RG Conlee stellt fest „Kundenservice braucht den menschlichen Faktor“ (hier zum Artikel. Und erklärt, das künftig Automatisierung vor allem den Agents helfen soll sich auf die menschliche Komponente ihrer Arbeit zu konzentrieren. Noch) Mehr Kundenorientierung in CallCentern. Servicewüste oder doch Oase?

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