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HelpdeskAdvanced Functionalities
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Helpdeskadvanced10: Processes and Functionality. Let’s examine in detail the main ITSM processes used by Helpdeskadvanced10 to support companies with specific needs of flexibility and proactivity in the Service LifeCycle management. Problem Management is the process responsible for analysis and resolution of incident causes. It develops reactive and proactive activities to prevent future or current incidents thanks to a fast diagnosis when incidents occur. Provides users with a Web channel, TouchPortal.
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HelpdeskAdvanced Features
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E punti di forza per una soluzione di governance proattiva ed automatizzata. Gestione dell’IT Service Management seguendo gli standar ITIL v3. L’IT Service Management di Helpdeskadvanced10, in qualità di business driven solution, guida le aziende nell’allineamento tra IT e business, gestendo l’ITSM LifeCycle e consentendo al dipartimento IT di fornire Servizi affidabili e soluzioni che vadano incontro alle esigenze del business. Maggiore semplicità d’uso e una nuova interfaccia Web easy-to-use. Grazie a ...
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HelpdeskAdvanced Notes
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Leggi i consigli dei nostri consulenti IT che condividono l’esperienza maturata nell’ambito di centinaia di progetti vincenti gestiti al fianco dei nostri clienti e partner. Best practices, white paper, approcci consulenziali e consigli su come migliorare la governance IT e sfruttare al meglio la tecnologia software. Best practices, white paper e consigli su come migliorare la gestione dell’IT Service Management ed aumentare efficacia e efficienza nella governance dei processi coinvolti.
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HelpdeskAdvanced Funzionalità
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Processi e funzionalità di Helpdeskadvanced10. Entriamo nel dettaglio dei principali processi di ITSM grazie ai quali Helpdeskadvanced10 supporta le aziende nelle specifiche esigenze di flessibilità e proattività nella gestione del Service LifeCycle. Processo responsabile dell’analisi e risoluzione delle cause degli incident. Sviluppa attività reattive e proattive per prevenire incidenti attuali o futuri grazie ad una diagnosi veloce quando si verificano nuovi Incident. Governa il processo IMAC (Install M...
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HelpdeskAdvanced overview
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Un unico software. Molteplici ambiti per la governance IT. Con centinaia di installazioni in 9 paesi e oltre 10mila licenze attive, Helpdeskadvanced10 è la soluzione di IT Service Management che automatizza i processi e la governance dell’IT Service LifeCycle al fine di garantire le esigenze aziendali di flessibilità e proattività nella Governance dei servizi erogati e di allineamento dell’IT con gli obiettivi di business. Non è solamente la tecnologia a fare la differenza, ma la strategia e la visione ch...
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InfiniteCRM Overview
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Not only CRM, but an advanced technological solution chosen by over 200 businesses to maximise the value of their most important asset: their customers. InfiniteCRM is the innovative solution for CRM, lead management and automation, control and analysis of sales processes, which can be fully integrated with other IT platforms and is compatible with any type of business infrastructure. Less time to integrate with your corporate processes. User interface based on the most recent usability studies. Reading ...
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HelpdeskAdvanced Case studies
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Storie di sfide, obiettivi e successi. Il service desk. Visto e raccontato dai protagonisti e dalle aziende che sfruttano la tecnologia al servizio del cliente. Coin e il miglioramento progressivo: l’efficacia del service desk a supporto di un gruppo in costante crescita. HelpdeskAdvanced, applicativo completo ed estremamente funzionale, ha permesso di rispondere a diverse esigenze aziendali, attuando un processo di miglioramento del servizio offerto. Francesco Michieli Helpdesk Manager di Gruppo Coin.
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HelpdeskAdvanced
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Punti forza, caratteristiche, funzionalità e innovazione della nuova versione HelpDeskAdvanced10 Cloud. Leggi il resto, scarica il data sheet. Discover who we are. Access the support area. Access the download area. Request information from an expert. View the calendar of Webinars. REQUEST A LIVE DEMO. Request a live demo of the product. PIVA / C.F. 02378410266. Viale Fulvio Testi, 7. Tel: ( 39) 02 607 49 200.
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HelpdeskAdvanced
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The functional transformation from Help Desk to Service Desk in the implementation of IT Processes. Performance and development of IT systems for business growth. As integral part of any company's operations, Service Desk is the main and predominant vehicle for the management and delivery of services to customers and business users. Services are provided through different channels, from the traditional to the most innovative ones, and in most cases through Help Desk solutions. Download the white paper.
