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Texter & Autor | Der Textaffe
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Autor, Texter, Journalist. Texter & Autor. Texter & Autor. Ein guter Autor hat immer einen Einfall und nicht selten mehr als 10 Romanideen gleichzeitig im Kopf. Das geht mir nicht anders. Und wie den meisten Autoren fehlt auch mir die Zeit und die Muße diese Texte in Wort und Schrift umzusetzen. Sweet Spot Training and Development. Seit mehr als zwei Jahren schreibe ich nun schon für die Unternehmensberatung. Sweet Spot Training and Development. Als angehender Akademiker im Berufszweig des Historikers wa...
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Warum nicht artikulierte Beschwerden problematisch werden - Beschwerdemanagement
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Warum nicht artikulierte Beschwerden problematisch werden. Das Ziel der Beschwerdeminimierung – also die Anzahl der eingehenden Beschwerden zu minimieren – ist bloß sinnvoll, wenn ein Unternehmen davon ausgehen kann, daß sich jeder unzufriedene Kunde wirklich rechtzeitig zu seinem Ärgernis äußert und sich beschwert. Die „unvoiced complaints“ sind ein echtes Problem – deshalb vielleicht lieber Beschwerdemaximierung statt Beschwerdeminimierung! Oftmals liegt es daran, daß der Kunde den Aufwand zu hoch...
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Beschwerdemanagement für ein kundenorientiertes Unternehmensimage - Beschwerdemanagement
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Beschwerdemanagement für ein kundenorientiertes Unternehmensimage. Ein aktives, funktionierendes Beschwerdemanagement gibt dem Kunden Sicherheit. Nicht nur dem Kunden, auch intern wird so ein Zeichen für die Ernsthaftigkeit einer kundenorientierten Unternehmensstrategie gegeben. Auf diese Weise leistet Beschwerdepolitik einen wesentlichen Beitrag zur Förderung eines kundenorientierten Unternehmensimages. Wer überzeugt ist, empfiehlt gerne weiter. Richten Sie ihr gesamtes betriebliches Denken und Handeln ...