Revolución en el modelo de adquisición de tecnología en los Contact Centers. Trabajamos en ofrecer alternativas de valor y proveer Servicios Expertos
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Weber Solutions - Optimizing Contact Center Experience | webersolutions.es Reviews
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Revolución en el modelo de adquisición de tecnología en los Contact Centers. Trabajamos en ofrecer alternativas de valor y proveer Servicios Expertos
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Servicios | Weber Solutions
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Nuestra misión es poner a disposición de los clientes un conjunto de ingenieros expertos cubriendo el ciclo completo de un proyecto de contact center, desde la identificación de las necesidades a satisfacer, a la formación de los usuarios y agentes, pasando por la ejecución de un proyecto “llave en mano” y el mantenimiento y soporte post-puesta en producción.
WFM | Weber Solutions
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Proporcionar a los responsables de planificación y dimensionamiento del Contact Center un conjunto de herramientas que les permitan:. Dimensionar de forma eficiente el volumen de agentes necesarios para ofrecer un nivel de servicio acordado. Planificar los turnos de los agentes de forma justa y en línea con sus preferencias de trabajo. Gestionar eficazmente la operativa diaria en lo que a cambios de turnos y vacaciones se refiere.
Recording - Weber Solutions
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Entender las necesidades reales de grabación de una plataforma (Obligación vs Devoción) para diseñar una solución eficiente (Precio vs Prestaciones), capaz de cubrir las expectativas del cliente, optimizando su inversión y posterior gasto de operación. Por qué necesito grabar?
CTI - Weber Solutions
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Proporcionar una solución E2E para la gestión multicanal del Contact Center. Proporciona información de negocio del servicio/campaña y los agentes que lo atienden, que complementa la puramente operativaMarcación saliente automatizada, grabación, blending entre canales de atención, administración unificada, experiencia del cliente centralizada. Mejora el tiempo de FCR (First Call Resolution). Mejora la calidad de la atención.
Solution Analyst - Weber Solutions
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Consultor capaz de entender los diagramas de comunicación y flujos de interacciones del Contact Center así como las aplicaciones de negocio con las que interactúa el centro de contacto. 80% negocio y 20% tecnología. Scope of Works (SoW).
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Webersohn & Scholtz - Externer Datenschutz
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Weber Solano
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Weber Soluções Tecnológicas
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Weber Solutions - Optimizing Contact Center Experience
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See, that’s what the app is perfect for. Wahhhh, I don’t wanna. Jan 20th, 2017.
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