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NEED YOUR WARM HEART 今日の自分より明日の自分はもっと輝いていたい。
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スタッフインタビュー 山本|| やずやグループ ワイズ・ヒューマン | Y's Human
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NEED YOUR WARM HEART 今日の自分より明日の自分はもっと輝いていたい。 よく研修や勉強会でも言われることですが、顔が見えない相手に対する声だけの応対ですので、例えばお客様がご立腹であるときに、こちらが申し訳ないという気持ちを伝えないといけませんが、姿が見えていると姿勢であったり表情で伝えられるものが、声だけで ご迷惑をおかけして 心配だっただろうな という気持ちを伝えないといけないのは、電話ならではの応対の難しさだと思います。
スタッフインタビュー 甲斐 || やずやグループ ワイズ・ヒューマン | Y's Human
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NEED YOUR WARM HEART 今日の自分より明日の自分はもっと輝いていたい。 品質管理室 ＱＡ Quality Assurance. やずやらしさとは お客様への感謝の気持ちを常に忘れない ことと お客様に寄り添った応対。
スタッフインタビュー 川口 || やずやグループ ワイズ・ヒューマン | Y's Human
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NEED YOUR WARM HEART 今日の自分より明日の自分はもっと輝いていたい。 具体的には、オペレーターさんの応対をモニタリングしながら、フォローが必要であれば駆けつけますし、 こういう風にした方が良かったんじゃないの といったアドバイスしたり、 ここがすごく良かったよ とほめてモチベーションをあげたりもしています。 自分がひっかかっていたことが吹っ切れたときに さっきはありがとうございます とすぐにお礼の言葉があったり、あと、やっぱり悩んでいる方もいるのですが、フォローに行った後に 元気になりました がんばります とか話してくれたりすると嬉しいですね。
スタッフインタビュー || やずやグループ ワイズ・ヒューマン | Y's Human
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求人情報 || やずやグループ ワイズ・ヒューマン | Y's Human
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