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全员实干精神（文章）--员工培训网

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我们组织的目标是不是非常明确 组织目标的提炼是不是很短，实践表明组织目标的提炼越短越容易被记住;我们组织的目标是不是每一个员工都清楚 各个部门的目标是不是为实现组织目标的而制订并考虑整体完成. 那么我们怎么消除这种误会呢 那应该就是沟通了吧 人都容易重视自己的付出而忽略他人的努力，那么，我们怎么去让别人理解我们，同时我们又认同别人呢 那应该也是沟通了。

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如何有效处理客户异议--员工培训网

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朋友一定会问我 陈馨娴老师，我们有没有什么技巧呢 成功一定有方法 处理客户异议也一定会有技巧，现在，我就给大家做一个分享。 整体上来说分三步 第一步，不要太把自己当回事;第二步，不能不把自己当回事;第三步，有理有据有节;以下详细的说明. 所以，我非常自信的告诉客户，我的优势 如曾经与其公司合作过，告诉他，与曾经合作的人合作才更容易达成共识，同时，磨合期也最短;合作过程中口碑良好，告诉他，事实证明自身的实力，来帮助客户建立信任; 如从2000年开始做培训，经验十分丰富。 首先你要保证你的那些人一定能帮你支撑优势，如果你选错了人，那么只能起反面效果;而后就是选择了，第一可选的，是客户身边的人;第二可选的，是客户同类的、同行业的;第三可选的，是客户同地区的;. 所以，各位朋友们，当我们面对客户异议的时候，把异议当成机会，先处理好心情，再去处理事情;再去处理事情的时候，要谨记三点 不要太把自己当回事;不能不把自己当回事;有理有据有节.

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周思敏--员工培训网

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玛萨玛索 Masa Maso 品牌形象礼仪顾问. 受邀于 中央电视台 北京卫视 湖南卫视 江苏卫视 天津卫视 河南卫视 黑龙江卫视 江西卫视 中央人民广播电台 和 搜狐、新浪、腾讯 等主流网络媒体主讲 时尚礼仪 魅力女性 、 幸福人生 等经典课程. 出 版 时尚礼仪大讲堂 有理走天下 商务礼仪 社交礼仪. 你的礼仪价值百万精华版 等多部时尚礼仪畅销著作、 、 、. 精品课程 幸福人生研习营 、 思敏百大讲师团 讲师培训课程. 她，与美国 当代营销之父 米尔顿&科特勒、欧洲 营销之父 多米尼克&夏代尔颠峰相会，探讨中口吐珠玑、立下针砭，被赞美为 艳丽四射、秀外慧中、果敢优雅的魅力美女营销专家. 中国(香港 国际礼仪研究院 院 长 北京思敏文化传播有限公司 首席专家. 国际SMC机构 高级讲师 北京大学 、清华大学EMBA班 特约专家. 时尚礼仪幸福人生 思敏百大讲师团讲师培训 职场形象礼仪 酒店餐饮礼仪 商务礼仪 两情相悦. 幽默风趣 充满激情 实战演练 寓教于乐.

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蒋东青简介--员工培训网

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中层管理课程 MTP中层管理技能提升实训 、 管理者核心能力九项修炼 、 中层管理干部综合技能提升实训 、 高效管理沟通实战技巧 、 卓越团队建设与管理 、 公众演说与演讲艺术 、 责任胜于能力 等。 团队效能提升课程 团队建设与领导力修炼 、 用阳光心态看服务 、 信心=希望 、 职业道德 、 为自己工作 、 优秀员工的十二项修炼 、 高效团队建设 、等。 奇瑞汽车4S店 米川 蒋老师提出的 沟通 先沟后通 理论太形象了，太有效了，他为我们想提高沟通技巧的人指出了一条切实可行的路子，我感觉此次培训受益匪浅。

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初入职场怎样成为一个老板欣赏的员工--员工培训网

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要想在任何一家企业或单位组织中成为一个 有价值好员工 ，让职场升华，必须先要敢想，有一个梦想，在梦想阶段，要用倒着思考的方法，然后正着去 做，然后再想要做什么和怎么做才能达到这一点;其次有一个明确的目标;有了想法和明确目标或职业生涯规划，并全力以赴去有序实施。 要成就职上的 好员工 要对自己要有信心，相信自己来到这个世上，不会碌碌无为地白走一遭， 即使干不出一番大事业，也一定能小有所成。 我们大都是普通人，无论做什么事一定要想 我能成功 ，遇到困难一定要想 我能克服。

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医护礼仪培训树立职业形象--陈馨贤培训师

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市医管局的着装规范要求 医生护士要着统一设计的白衣或护士服，门诊医生白衣内应穿淡色衬衣，深色西裤或休闲裤，穿皮鞋或休闲鞋，原则上佩戴领带;女医生如内着裙子，其长度原则上不超出白大衣下摆;病房医生白衣内应按科室类别穿着统一设计的医生内穿衣。 根据病人的不同年龄，使用礼貌用语，不许用 哎 、 喂 或床号代替称呼;. 3 对病人要做到有问必答，不应漫不经心、态度冷淡，不能粗言粗语、高声喊叫，服务做到 三声 来有迎声，问有答声，走有送声;. 7 尊重患者人格，无论种族，无论高低贵贱，均应一视同仁;尊重患者的隐私权，为患者保守医密，向病人和家属告知病情时，使用规范性语言;.

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硬件的高富帅不能代替服务的低贫丑--陈馨贤培训师

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问询处的一个漂亮的姑娘不知道是在忙些什么 还是被笔者脸上的不快吓到了，看到笔者先是象受惊了一样的 哎哟 了一声。 当听到向她要投诉电话的时候，她马上站了进来问 你投诉这边吗 看得出她误会了，便直接向她要了投诉电话，她给了电话 ８０９４３０６５。 挂断了电话后，笔者顿时石化了，您想呀 检票组组长对待工作都能如此的不负责任，其它的员工还能负责任了吗 正如兵熊，熊一个;将熊，熊一窝。 第二， ８０９４３０６５ 工作人员，不会给我、回复，不会给笔者处理的结果，这是在听到那句 李某某，是我们的检票组组长 的时候就已经意识到了。 第三，直到现在笔者仍然不知道 ８０９４３０６５ 这个电话是那个部门的电话，仍然不知道那名 ８０９４３０６５ 的男工作人员是谁 平时，任何一个组织都会要求接听电话时要自报家门。 如果我们的爱心通道只是为了让 老 、 弱 、 病 、 残 、 孕 通过的，是不是我们就不要叫爱心通道 或者，是不是给爱心通道做一个定义，而不要给需要帮助的人以希望，又冷漠的、毫不留情的践踏他人的希望。

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河南郸城责任心决定执行力培训课程（公开课）--陈馨贤培训师

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完成工作不等于解决问题;平凡工作彰显出英雄本色;工作就是做出责任的承诺;失之毫厘结果却差之千里;工作做不到位相差一百倍;激情主动有承担拒绝借口;传帮带完美团队成就事业;勤于思考方法总比困难多;终身学习启心启智方启行。

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职业化态度----激情 陈馨贤--陈馨贤培训师

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职业化态度- - 激情 陈馨贤. 把工作当成副业的是 人在曹营心在汉 ，对他们而言，工作仅仅是一个招牌、一个幌子，他们 挂羊头卖狗肉 ，干工作心不在焉，把心思和精力都放在本职之外，在这种工作境界下，工作不会有提升，只会有倒退。 如今联想集团更看重 激情 在联想的办公区域里时常贴有大幅的红色标语，上面或是口号或是一些激励士气的语句;在联想上地新大厦宽大的多功能厅里召开对外的新闻发布会时，内部员工总会补满后排的空位，几百人会适时地集体起立鼓掌;在上千人的集体大会上，当老总在台上大声问 有没有信心 时，台下99%的声音所汇成的雄壮的回答，让人备感鼓舞。

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陈馨贤--员工培训网

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擅长领域: 职业化 人力资源管理 中层管理技能. 职业化课程: 员工职业化训练 、 职业化心态培训 、 职业形象塑造与礼仪培训 、 员工职业道德培训 、 职场情绪与压力管理 、 创新思维训练 、 时间与工作计划 、 高效沟通技巧培训 、 员工执行力培训 、 员工忠诚度 、 TTT培训师培训 、 公文写作与处理 、 客户服务与投诉处理 等. 人力资源管理课程: 慧眼识才 实效招聘与面试技巧 、 员工职业生涯规划 、 非人力资源经理的人力资源管理实务 、 管理者有效授权技巧 、 致胜HR管理 绩效管理赢在实效之天龙八部 、 企业文化建设 等. 中层管理技能课程 中层管理者执行力培训 、 目标管理 、 高绩效团队建设 、 管理者的价值定位与管理技能 、 领导力智慧 等. 金融行业课程 银行大堂经理职业素养提升 、 银行中层管理人员情绪与压力管理 、 银行窗口服务礼仪培训 等. 医疗保健行业课程: 医患沟通技巧培训 、 医院服务礼仪培训 、 医院人文素养及职业素养提升 、 医院中高层管理领导力智慧 等. U 陈馨贤老师为中原环保股份有限公司进行两次培训，分别是中层人员 职业素养训练 ;内部培训师 TTT培训。