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Martes, 2 de marzo de 2010. 1 necesidades de retener a los clientes. 2 construcción de confianza y negociación. 3 construcción de relaciones. 4 una nueva mirada hacia el cliente – usuario. 5 técnica para el desarrollo y mantenimiento de clientes. 6 mejora del servicio del cliente en la atención presencial y telefónica. 7 como sorprender un servicio excepcional en el punto de atención. 8 claves para el manejo de clientes difíciles, disgustados y conflictivos. Necesidades de retener a los clientes. El mark...

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Martes, 2 de marzo de 2010. 1 necesidades de retener a los clientes. 2 construcción de confianza y negociación. 3 construcción de relaciones. 4 una nueva mirada hacia el cliente – usuario. 5 técnica para el desarrollo y mantenimiento de clientes. 6 mejora del servicio del cliente en la atención presencial y telefónica. 7 como sorprender un servicio excepcional en el punto de atención. 8 claves para el manejo de clientes difíciles, disgustados y conflictivos. Necesidades de retener a los clientes. El mark...
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