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Réseaux sociaux et moteurs de recherche. Les flux d’informations. Elèves ingénieurs en 3ème année à l’Institut National des Sciences Appliquées (INSA) de Rennes, nous avons travaillé, dans le cadre d’un projet de Sciences Humaines, sur un sujet actuel : Réseaux sociaux et moteurs de recherche : en quoi leur développement peut-il les faire devenir les acteurs uniques de la relation client? Sujet proposé par la SNCF. A la fin du premier semestre, nous avons produit une monographie ( téléchargeable ici.
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Tout connaitre de la relation clients
Gestion de la relation client. La gestion de la relation client. Abrégée GRC) est la traduction de l' anglais. CRM) qui constitue un nouveau paradigme dans le domaine du marketing . La GRC a pour but de créer et entretenir une relation mutuellement bénéfique entre une entreprise et ses clients . Dans ce mode de relations commerciales, l' entreprise s'attache la fidélité du client en lui offrant une qualité de service qu'il ne trouverait pas ailleurs. Automatisation de la force de vente). Marketing (ex : ...
