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Pular para o conteúdo. Sobre a V2 Consulting. Redes sociais são canais de atendimento. A baixa autonomia para resolução dos chamados e a burrocracia de alguns processos empresariais estão fazendo os consumidores, inteligentemente, conseguirem um melhor atendimento às suas solicitações por intermédio das redes sociais. Se vai adotar-se o padrão de respostas das mídias sociais para o SAC, esse canal poderá se manter vivo, mas demandará um grande número de ajustes em sua forma de atuação. Agora, se a id...

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Pular para o conteúdo. Sobre a V2 Consulting. Redes sociais são canais de atendimento. A baixa autonomia para resolução dos chamados e a burrocracia de alguns processos empresariais estão fazendo os consumidores, inteligentemente, conseguirem um melhor atendimento às suas solicitações por intermédio das redes sociais. Se vai adotar-se o padrão de respostas das mídias sociais para o SAC, esse canal poderá se manter vivo, mas demandará um grande número de ajustes em sua forma de atuação. Agora, se a id...

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Gerente da V2 Recursos Humanos é fonte de matéria do IG | V2 Consulting

https://v2consulting.wordpress.com/2011/02/04/gerente-da-v2-recursos-humanos-e-fonte-de-materia-do-ig

Pular para o conteúdo. Sobre a V2 Consulting. 17 projetos de leis que podem afetar o setor →. Gerente da V2 Recursos Humanos é fonte de matéria do IG. A gerente da V2 Recursos Humanos, Andréa Kuzuyama, colaborou para matéria no. Sobre a influência da distância na escolha de um emprego, tanto para quem contrata como para quem é contratado. Leia aqui a matéria na íntegra da jornalista Patrícia Lucena para o IG Carreiras. Esse post foi publicado em Sem categoria e marcado Andrea Kuzuyama. Marta Bomfim Meira...

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17 projetos de leis que podem afetar o setor | V2 Consulting

https://v2consulting.wordpress.com/2011/03/14/17-projetos-de-leis-que-podem-afetar-o-setor

Pular para o conteúdo. Sobre a V2 Consulting. Gerente da V2 Recursos Humanos é fonte de matéria do IG. Dia do Consumidor: saldo positivo, apesar de tudo →. 17 projetos de leis que podem afetar o setor. Veja abaixo, em matéria do Portal Call Center. Os projetos de leis que podem afetar o setor de contact center. Projeto de Lei n 6975/2006: dispõe sobre a formação compulsória de provisão, pelas empresas prestadoras de serviços, para o pagamento de obrigações trabalhistas. Projeto de Lei n 4505/2008: regula...

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Redes sociais são canais de atendimento | V2 Consulting

https://v2consulting.wordpress.com/2011/05/17/redes-sociais-sao-canais-de-atendimento

Pular para o conteúdo. Sobre a V2 Consulting. Entrevista com Vladimir Valladares para a TV Call Center. Redes sociais são canais de atendimento. A baixa autonomia para resolução dos chamados e a burrocracia de alguns processos empresariais estão fazendo os consumidores, inteligentemente, conseguirem um melhor atendimento às suas solicitações por intermédio das redes sociais. Se vai adotar-se o padrão de respostas das mídias sociais para o SAC, esse canal poderá se manter vivo, mas demandará um grande núm...

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Dia do Consumidor: saldo positivo, apesar de tudo | V2 Consulting

https://v2consulting.wordpress.com/2011/03/15/dia-do-consumidor-saldo-positivo-apesar-de-tudo

Pular para o conteúdo. Sobre a V2 Consulting. 17 projetos de leis que podem afetar o setor. Entrevista com Vladimir Valladares para a TV Call Center →. Dia do Consumidor: saldo positivo, apesar de tudo. É comum vermos notícias a respeito de problemas gerados por serviços de atendimento ao cliente, especialmente em períodos próximos à data em comemoração ao Dia do Consumidor. Prova disso são os crescentes números do setor. No Brasil só a terceirização de. Segundo o diretor da. É preciso avaliar detalhadam...

5

V2 Consulting | Página 2

https://v2consulting.wordpress.com/page/2

Pular para o conteúdo. Sobre a V2 Consulting. Primeiro manual independente do Brasil para excelência em gestão de contact center. É o primeiro manual independente do Brasil com o objetivo de. Auxiliar e orientar empresas. Para a excelência em gestão de. O podcast com o idealizador do produto, Vladimir Valladares, diretor da V2 Consulting. Manual gestão contact center. Primeiras campeãs do PECC. CEG (Companhia Distribuidora de Gás do Rio de Janeiro). Prêmio Excelência em Contact Center. As campeãs tiveram...

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Baruco Comunicação Estratégica

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Segunda-feira, 16 de abril de 2012. Lula grava mensagem para divulga. Dia Mundial da Voz. Tive muito medo de perder. Minha voz. Sou testemunha do valor da reabilitação da voz no tratamento do câncer de laringe", diz o ex-presidente. Foto: Reprodução/Sociedade Brasileira de Fonoaudiologia). O ex-presidente Luiz Inácio Lula da Silva. Gravou uma mensagem para ajudar a divulgar o Dia Mundial da Voz, comemorado nesta segunda-feira (16). No vídeo. Assinar: Postar comentários (Atom). O objetivo deste blog é a i...

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Baruco Comunicação Estratégica: Setembro 2008

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Terça-feira, 30 de setembro de 2008. Newsletter saindo do forno. Confira a nova edição da Business School realizada pela Baruco para a Manufactura Marketing Educacional:. Http:/ www.baruco.com.br/blog/bs2web.pdf. Quarta-feira, 24 de setembro de 2008. A foto virou notícia! O blog Innovations in Newspapers. Ou da menina que corria nua pela rua e virou símbolo da Guerra do Vietnã. Veja um pequeno resumo do que o blog Innovations in Newspapers. Chama de “Jornalismo Clone”. Sexta-feira, 12 de setembro de 2008.

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Baruco Comunicação Estratégica: Fevereiro 2012

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Sexta-feira, 10 de fevereiro de 2012. Integração de e-mail marketing com redes sociais potencializa resultados de campanhas. Se as redes sociais tem se mostrado como a bola da vez para as empresas se relacionarem diretamente com os consumidores, incorporar a elas o já consagrado e-mail marketing. A inserção de email marketing nas redes também aumenta a sua réplica e amplia as oportunidades de visualização e de pessoas conectadas à empresa. De acordo com Flávia, as informações são atualizadas automati...

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Baruco Comunicação Estratégica: Janeiro 2009

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Quinta-feira, 29 de janeiro de 2009. A gente anda, o Brasil anda. A ABAP (Associação Brasileira de Agencias de Publicidade) acaba de anunciar o lançamento de uma campanha para incentivar noticias positivas a despeito. Há quem diga que o objetivo da Associação e agências envolvidas é apenas tentar garantir o seu ganha pão em tempos em que só se fala de cortes e que a comunicação é uma das primeiras a entrar no facão das empresas. Publicidade quer ajudar a atenuar os efeitos da crise. Até tu, Papa! E vale ...

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Baruco Comunicação Estratégica: Dezembro 2008

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Sexta-feira, 19 de dezembro de 2008. 2008 foi o ano da consolidação dos Blogs. Como será 2009? Aliás, nas páginas, posts e blogs criados por Cipriani podemos ter a exata dimensão do crescimento desta ferramenta. Resumindo o que já foi publicado, só de 2007 para 2008 o crescimento do número de blogs corporativos foi de 300%, passando de 62 para 263. Veja detalhes no site. Http:/ www.blogcorporativo.net. Http:/ wiki.blogcorporativo.net. Http:/ centrodedoreneurocirurgia.blogspot.com. Se a crise persistir, a...

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Baruco Comunicação Estratégica: Março 2009

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Terça-feira, 24 de março de 2009. Acompanhe algumas das matérias coordenadas pela Baruco e que figuraram esta semana. Entrevista da Gerente de Recursos Humanos da V2 Consulting, Andréa Kuzuyama, ao programa Olha Você, do SBT, sobre namoro no trabalho. Veiculada ontem. Outra matéria com Andrea Kuzuyama. Desta vez para o portal InfoMoney, sobre o que dizer nas entrevistas de emprego, quando o motivo da saída foi a vontade própria. Http:/ web.infomoney.com.br/templates/news/view rss.asp? O Estado de Minas.

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Baruco Comunicação Estratégica: Fevereiro 2009

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Quinta-feira, 26 de fevereiro de 2009. Saúde suplementar foca comunicação para garantir saúde financeira. Os programas de promoção da saúde aplicados pelas operadoras de plano de saúde, empresas de autogestão, associações de medicina de grupo e afins têm sido apontadas como um importante caminho para o controle dos custos gerados pelos beneficiários sobre a utilização dos serviços, especialmente em momento de crise econômica. O consultor salienta que as metas desses programas de comunicação e prevenção d...

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Baruco Comunicação Estratégica: Mudamos de endereço

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Terça-feira, 12 de maio de 2009. Mudamos o nosso blog para o wordpress. Aguardamos vocë lá - http:/ baruco.wordpress.com. Assinar: Postar comentários (Atom). O objetivo deste blog é a interação entre pessoas que trabalham, estudam ou simplesmente gostam de comunicação. Discussões, temas da atualidade, notícias relevantes e ações realizadas para alguns de nossos clientes são abordados. Para saber mais sobre a agência, acesse o site: www.baruco.com.br. Visualizar meu perfil completo.

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Sexta-feira, 13 de abril de 2012. 16 DE ABRIL: DIA MUNDIAL DA VOZ. SOCIEDADE BRASILEIRA DE FONOAUDIOLOGIA DIVULGA CAMPANHA EDUCATIVA PARA PROMOÇÃO DE SAÚDE DA VOZ. Estima-se que de 5% a 8% da população tenha alguma dificuldade vocal que possa atrapalhar a comunicação, como voz rouca, esforço e/ou cansaço ao falar;. A ocorrência desses problemas aumentam em profissionais da voz, como professores, atores, cantores, operadores de telesserviços, entre outros;. Explorando as alterações da voz - a rouquidão, p...

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