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CS研修ならリサーチサポート実績につながるCSコンサルティングの株式会社リサーチサポートは、CS研修を支援する人材育成・教育を目的とした「研修」と独自ツールによる「調査・効果」また、開発を駆使し組織目標の達成へ向けてご支援します。
http://www.research-support.jp/
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CS研修ならリサーチサポート | research-support.jp Reviews
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実績につながるCSコンサルティングの株式会社リサーチサポートは、CS研修を支援する人材育成・教育を目的とした「研修」と独自ツールによる「調査・効果」また、開発を駆使し組織目標の達成へ向けてご支援します。
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コールセンター・ソリューション事例紹介 | 導入実績 | CS研修なら株式会社リサーチサポート
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オペレーター研修 基本 応用 クレーム編. ２年目 スーパーバイザー指導養成研修 フォロー研修 マニュアル制作. １年目 事前モニタリング オペレーター研修 応用 クレーム編. ３年目 オペレーター研修 基本 応用 クレーム研修. ４年目 事例研究 社内コンクール企画 運営. ３年目 スーパーバイザー フォロー研修 効果測定コーチング. １年目 事前モニタリング オペレーター研修 初級 上級. ２年目 個別応対研修 事例研究 効果測定モニタリング. １年目 事前モニタリング 全国 営業所オペレーター研修. ２年目 マニュアル改訂 社内トレーナー養成研修 モニタリング. 社内コンクール企画 運営 全国 営業所オペレーター研修.
導入実績 | CS研修なら株式会社リサーチサポート
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Ａ ｓｗｅｅｔｓ ｈｏｕｓｅ ｉｎｃ. 株式会社エヌ ティ ティ ソルコ.
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ミステリーコール | お客様相談室・コールセンター・カスタマーセンター向けCS向上施策 | CS研修なら株式会社リサーチサポート
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第一声の挨拶 、 内容の復唱確認 といった電話応対マナーや、 業務知識、情報提供 の質や量、 共感性 お客様支援の姿勢 等お客様とのコミュニケーションスキルも調査項目に取り込み、電話応対の実態調査を行います。 ３ 事前 ＣＳ電話応対調査 の結果フィードバック. 評価点 をさらに伸ばし、 課題点 を改善するために. オープニングからクロージングまでにおける 私達の 共通言語 とは. により、現状の課題認識を踏まえ 課題解決研修 ドキュメント制作 マニュアルやフロー構築. 再度の 調査 診断 により、STEP2で行った 教育 研修実施後の効果検証を行います。
メール応対品質向上施策 | お客様相談室・コールセンター・カスタマーセンター向けCS向上施策 | CS研修なら株式会社リサーチサポート
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Eメール のメリットは 時間制限がない 業務効率が良い 記録の保存性 また お客様の声の収集 ということで、データベース化し分析も容易な点などであり、企業がCSを推進していく上では、積極的に取り組むべきコミュニケーションツールです。 しかしながら、デメリットも多く 許可なく転用されることへの危惧 、 お客様の要望内容が電話に比べて感情を受け止め難い など、電話と比較すると活きた双方向のコミュニケーションでないがゆえに、リスクを承知で取り組まなければなりません。 今やお客様対応部門では、 Eメール対応 における対策を講じ、応対者のスキルアップや社内体制の整備また悪質なメールに対処する法的整備を含めたモラル ルールの早急な確立が必要です。 メール回答に必要な 論理的把握 構成力 状況対応力 企業としての永続性 を踏まえた今後の貴社の改善内容を定着させる指導 教育をいたします。 問合せ型 事実確認型 他案内型 説得型 苦情型. また テンプレートとオリジナル文のバランス における改善を軸としながら、顧客心情に配慮した論理的な文書展開等についてメールおよびお客様レター 文書 作成の支援を行います。
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ＣＳクレーム応対検定 | 料金について
http://www.claimkentei.com/ryoukin.html
事務局メールアドレス info@ma-support.co.jp.
ＣＳクレーム応対検定 | 検定合格者のメリット
http://www.claimkentei.com/advantage.html
事務局メールアドレス info@ma-support.co.jp.
E-Training/ E-検定 | 成長する企業のワークスタイル 一般社団法人 日本講師協会
http://www.xn--6oqv6h32lbxhzsb857h.tokyo/product/index2.html
できる ためのスタートライン 分かる をより わかりやすく 、より 手軽に学べて効果の上がる を特長とし、マネジメントサポートグループが得意とする おもてなし や クレーム対応 、内定者、新人から管理職までの階層別教育、コンプライアンスやメンタルヘルス、ビジネススキルといった目的別教育、技術 技能、教育など、幅広く活用できるラインナップとなっています。 1ID,Pw 価格 1,500円. 1ID,Pw 価格 3,000円. 1ID,Pw 価格 1,000円. Windows搭載 PC, タブレット、スマートフォンいずれでの受験、利用が可能です。 日本講師協会ブログ 新講座 開設のお知らせ をアップ致しました。 新入社員研修インストラクション勉強会 会場が変更になりました(2017.2.21). 新入社員研修インストラクション勉強会 のお知らせ(2017.2.13). 160; お問合せ. 160; プライバシーポリシー. 160; 特定商取引に基づく表記.
グループ概要 | 株式会社古谷 治子 マネジメントオフィス
http://www.ma-office.co.jp/group
信頼関係をスムーズに構築するための基本的スキルであるビジネスマナーについて講義、演習を通じて わかる から できる になるようにトレーニングいたします。
ビジネスマナーインストラクター養成セミナーベーシックコース ｜ 公開講座のご案内 ｜ 一般社団法人 日本講師協会
http://www.xn--6oqv6h32lbxhzsb857h.tokyo/kokaikoza/instructor.html
現在、 マナー指導者 は、需要増加の状況にある上、比較的短期間でスキルが身に付けられること、働く時間や日数を自身で調節ができることから、結婚 出産などでキャリアを中断している女性や、独立を目指す女性に非常に適した職業と言えます。 本講座では、マナー指導者に必要な 心 知識 表現技術 をベースに、人材育成の考え方からレッスンプランまで、幅広いインストラクション技法を、講義と実技を繰り返すカリキュラムにて効率的に吸収していただきます。 ４ 顧客接点において重要な電話応対 来客応対 お客様訪問 お客様からのヒアリングスキル お客様への説明スキルの指導方法を学ぶ。 マナー指導者の心得 1日目 -講師 古谷 治子. ビジネスマナーの指導ポイント 2日目 -講師 弊社専属講師. 研修の伝え方 プレゼン方法 3日目 -講師 古谷 治子. マナー指導者養成講座 旧名称 は ビジネスマナーインストラクター養成講座 新名称 一般社団法人 日本講師協会設立に伴い名称が刷新されました。 また、講師の緊急の都合などにより、中止 延期 時間変更 別講師による代講となる場合がありますので予めご了承ください。
2016年1月4日新年挨拶「年頭にあたって」 ｜ 代表理事の言葉 ｜ 一般社団法人 日本講師協会
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新入社員研修インストラクション勉強会 のお知らせ(2017.2.13). E-Training/E-検定 コーチング(基礎編) コーチング(応用編) コーチング(実践編) をアップ致しました。 観光経済新聞 週刊 2016.12.10 に無料セミナーの広告および、弊社の書籍 簡単だから伝わる! 160; お問合せ. 160; プライバシーポリシー. 160; 特定商取引に基づく表記.
セミナー情報のご案内 ｜ 一般社団法人 日本講師協会
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その後、大学等にて 就職支援講座 ビジネス行動学 の講師を務める傍ら、心理学 カウンセリングを学び女性自立を目的に開講した マナーインストラクター養成講座 が話題となる。 160; お問合せ. 160; プライバシーポリシー. 160; 特定商取引に基づく表記.
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Sun
Do you want to know more about SUN? Here are 4 W's. Who will be the users? This research is going to assist NGOs who all are aiming to have a better society by empowering people at large. Currently, this research is mainly on to those organizations which are focusing improvement on educational sector. Why SUN on Educational Sector? Where SUN brings efficiency? The key outcome of the statistics are:. Usage rate by Internationally present entity. Usage rate by International entities. It has been noticed by...
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โครงการพัฒนางานวิจัย สสจ.สุรินทร์
เปลี่ยนแปลงวันอบรม จาก 3 พ.ย. 2554 และ 17-18 พ.ย. 2554 รายละเอียด.ด้านล่าง. หนังสือเปลี่ยนแปลงการอบรม(ล่าสุด). ดาวน์โหลด. การอบรมโครงการพัฒนานักวิชาการสาธารณสุข. เมื่อวันที่ 20 มิถุนายน 2554 ณ ห้องประชุมสรีผไท สสจ.สุรินทร์ เวลา 09.00 น. นพ.พีรศักดิ์ ผลพฤกษา นายแพทย์เชี่ยวชาญ(ด้านเวชกรรมป้องกัน) เป็นประธานเปิดการอบรมโครงการพัฒนานั...รายชื่อผู้เข้าอบรม. รายละเอียด. ชื่อเรื่องวิจัย(ครั้งที่1). รายละเอียด. บทความ PHC . รายละเอียด. บทความ Primary Health care. รายละเอียด. แบบสอบถาม. รายละเอียด. 1ผศดรทองสุ...
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